フィンランドのプレイヤーは、認証済みアカウントからの900ユーロの出金に異常な遅延が発生しました。カスタマーサービスは、遅延の原因は技術的な問題であると説明しました。プレイヤーは、出金が6日間保留されており、カスタマーサービスに何度も連絡したにもかかわらず解決に至らなかったと報告しました。カジノ側がすべての賞金を支払ったため、問題は解決しました。
Oshi Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €900
Oshi Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳このカジノから 900 ユーロを引き出します。私のアカウントは確認済みで、他のすべては順調です。私はオンライン カジノで 20 年以上の経験があります。引き出しでこのような遅延に遭遇したことは一度もありません。どうやら、このカジノでは他の人も同じような経験をしているようです。カスタマー サービスでは、引き出しがキューに入っていて、技術的な問題が発生しているようだとだけ言われています。ボーナスは使用していません。
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1年前
翻訳joojoo87様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
- カジノから出金をリクエストしたのはいつですか? アカウントではまだ保留中ですか?
- 最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
翻訳カジノは最初、理由もなくカードへの出金をキャンセルし、その後、新しい出金を行ったことを謝罪しました。それでもうまくいかず、銀行口座に直接出金してみるように言われました。今はしばらく保留になっており、また技術的な問題があると言われています。カスタマーサービスに毎日連絡していますが、無駄です。技術的な問題があると説明され続けています。私の出金はまだ保留中です。
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1年前
翻訳出金が6日間保留状態になっています。カスタマーサービスには毎日連絡していますが、処理中だとばかり言われています。必要であれば、すべてのスクリーンショットをお送りします。何かお手伝いいただけますか？
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1年前
翻訳説明と最新情報をありがとうございます。
- 前回のメッセージ以降、カジノは出金処理をしましたか?
- 問題が解決しない場合は、出金リクエストのスクリーンショットと、あなたとカジノ間の最近のやり取りを私のメールアドレスに共有してください。 tomas@casino.guru
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1年前
翻訳joojoo87様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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