ドイツ出身のプレイヤーは12月2日にSOFORT送金を利用してOshi Casinoに350ユーロを入金しましたが、金額は「保留中」のままで、カジノアカウントに入金されていません。彼はサポートに何度も連絡しましたが、具体的な解決策や返金はなく、曖昧で役に立たない回答しか得られませんでした。
Oshi Casino - プレイヤーの入金が遅れており、解決されていません。
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29d 4h 21m 44s
Oshi Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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2日前
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12月2日に、SOFORT送金でOshi Casinoに350ユーロを入金しました。
その金額は私の銀行口座から即座に、そして確認可能な形で引き落とされましたが、カジノの口座には入金されませんでした。
入金以来、取引は永続的に「保留中」ステータスになっています。
Oshi Casinoのサポートに4回連絡しましたが、毎回曖昧で役に立たない回答しか返ってきませんでした。最初は7日間待つように言われ、次は14日間、そして20日間待つように言われました。今日に至るまで何も変わらず、具体的な解決策も返金も提示されていません。
今、私は見捨てられ、真剣に受け止めてもらえていないと感じています。何度も連絡を取り、明確な証拠（引き落とし金額）も提示されたにもかかわらず、透明性のあるコミュニケーションも、拘束力のある声明も、私の問題の解決もありませんでした。
そのため、私は緊急に支援と世間の注目を要請します。これは私のカジノアカウントには入金されておらず、返金もされていない 350 ユーロの現金が関係しているからです。
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19時間前
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ご安全にご利用ください。
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19時間前
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Shira2311様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られていることがよくあります。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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