オーストリアのプレイヤーは、通常の待機時間は最大 24 時間であるにもかかわらず、支払いを 3 日間待っていました。カスタマー サポートの応答は一貫しておらず、少額の支払いは 1 時間以内に処理されましたが、高額の支払いは支払われていませんでした。カジノが支払いを処理する時間を増やすために、調査期間を延長しました。プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
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Oshi Casino - プレイヤーの多額の支払いが遅れています。
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金額: €4,000
Oshi Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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カジノは3日間もお金を支払っていません。通常、最大24時間の待機期間があります。チャットをするたびに、違うことを言われます。スクリーンショットにすべて保存しています。少額の支払いであれば1時間以内に支払われますが、高額の支払いの場合は支払われません。昨日、昨日支払われると言われましたが、何も起こりませんでした。
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1ヶ月前
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親愛なるLexy0904様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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私のアカウントは長い間確認されており、このカジノでの引き出しはこれが初めてではありません。引き出しに30時間以上待ったことはありません。引き出しに14日間待つ人は、引き出し額が高すぎるという理由だけで支払いたくないのです。それがポイントです。
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1ヶ月前
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Lexy0904 さん、引き出しの遅延という問題に直面したときのあなたのフラストレーションはよくわかります。
ただし、遅延には正当な理由がある場合もあることは承知しています。カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 3 日間設定します。水曜日までに進展がない場合は、当社が介入します。前向きな姿勢を保ち、出金に関する良い知らせを期待しましょう。ご辛抱いただきありがとうございます。
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