ドイツのプレーヤーは、カジノによって設定された引き出し限度額に不満を持っています。苦情の解決中に、プレーヤーはなんとかバランスをさらに上げることができました。残念ながら、残高全体が減少し、プレーヤーがアカウントの閉鎖を要求したため、この申し立てを却下しました。
自動翻訳：
OXI Casino - プレイヤーは引き出し限度額に不満を持っています。
自動翻訳：
金額: €5,800
OXI Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.5
OXI Casino の安全性指数は 8.5 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
カジノは分割払い、つまり2日ごとに400ユーロを支払いたいと考えています。
すべてのカジノが望むようにそれを行うことができるという気の利いたメールを手に入れました。
私は通常のカジノから、一度にすべてのお金を手に入れ、オキシのように何週間も待つ必要がないことを知っているだけです。何千もの預金をすることは問題ありません。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTimo2105、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 T＆Cを確認したところ、次のことがわかりました。
"-24時間/月のトランザクションあたりの最大引き出し制限は次のように決定されます。
トランザクションあたり：€400または₽25000
24時間で：€400または₽25000
月額：€10000または₽650000 "
これらの賞金をどのように蓄積したかを明確にしていただけますか？たまたまプログレッシブジャックポットゲームではなかったのですか？
すでに分割払いを受け取っていますか？この問題についてカジノと話し合ってみましたか？あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
電子メールによると、彼らは2日ごとに400ユーロを支払いたいと思っています、1日400ユーロが入っていますが、2日ごとですか？
私はさまざまなゲームをプレイしてフリースピンを獲得しましたが、今は6000ユーロで、お金をどれくらい待つ必要がありますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
返信ありがとうございます、Timo2105。カジノはすでにあなたの賞金の支払いを開始しましたか？
あなたとカジノの間のすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
必要な情報をすべて提供してくれたTimo2105に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン（ martin.d@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
OXIカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
現在、実際に決済されたのは合計18,000ユーロの利益でしたが、その後は利益がなくなったため、まったく何もありませんでした。これは非常に奇妙で、48時間ごとの支払いです。すべて400ユーロしか得られない場合は、非常に悪いと思います。時間。
賞金の全額を支払っていたら、4か月以上の支払いで忙しかったでしょうが、どのカジノでもそれを経験したことはありません。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるティム、
賞金を全額受け取りましたが、ご不便をおかけして申し訳ございません。
最初の支払いは03/14の11:35amでした。
支払いが完了した後、3/14の午後2時31分にフォローアップの支払い期限をメールで送信し、最後の支払いまで正直にフォローアップしました。
私たちは若いカジノであり、プレーヤーをできるだけ幸せにし、彼らを私たちの良い友達にするために最善を尽くしています。
そして、私たちはあなたの勝利を嬉しく思います！
制限と撤回のルールは、「利用規約」セクション9で詳しく説明されていることを指摘しておく必要があります。利用規約の払い戻し。
また、サポートチームは03/18の午前10時20分にあなたの質問に答えました。私たちの回答は、ルールセクション9.3に関連しており、「カジノは、独自の支払いと引き出しの条件、および引き出し方法、アカウントのステータス、その他の考えられる要因によって異なる、各手順の最大および最小の引き出し額を設定する権利を有します。支払いプロセスに影響を与えるものは、異なる可能性があります。」
（オリジナル：引き出しポリシー。「カジノは、各手順の支払いと引き出しの条件、および最大および最小の引き出し額を決定する権利を有します。これは、引き出し方法、アカウントのステータス、および引き出しプロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。 "）
新しいVIPレベルに達すると、引き出し限度額が増えることに注意してください。
ティモ、私たちはプレイヤーを愛しており、oxi.casinoでお会いしましょう！
敬具
OXIカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは。18000ユーロからゼロに下がり、賞金やフリースピンを獲得できなくなった場合は、非常にだまされていると感じます。
支払いは合計に数ヶ月かかったでしょう。
私は他のカジノでは、1日5または10kが正常であることを経験したことがありません。私が間違いなく持っているであろう18,000ユーロの利益があっても、私は決してゼロに落ちませんでした。それがおそらく、48時間ごとに最大400ユーロの詐欺である理由です。
しかし、それは大丈夫です、私はもうあなたと遊ぶことはありません、それで私は私のアカウントを削除しました。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるティム、
はい、ご要望に応じてアカウントを閉鎖いたしました。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、尊重いたします。カジノでの勝利は幸運であり、すべてのゲームで幸運を祈っています。
あなたが戻ってOXIカジノでプレーすることに決めたら、私たちはとても幸せになります！幸運を！
チームOXI
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
はい、私はすでにいくつかのカジノで多額のお金を獲得していますが、Oxiでは18,000ユーロからゼロになりました。賭けやゲームに関係なく、賞金はまったく得られませんでした。その後、アカウントを閉鎖しました。私はそのようなことを一度も経験したことがなく、ギャンブルであっても非常に引き裂かれたように感じましたが、それはカジノではあまりにも多く、引き裂かれた気がしません
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTimo2105、
私はあなたの欲求不満を完全に理解していますが、すべてのカジノはその能力に応じて引き出し限度額を設定しているため、破産することを防ぐことができます。私たちは常にカジノレビューで低い引き出し限度額にペナルティを課します。したがって、この苦情に対してカジノにさらにペナルティを課すことはありません。残念ながら、他のプレーヤーに対して不公平であるため、カジノが1つのケースのみを例外とすることは想像に難くありません。
残高が減額され、アカウントが閉鎖されたため、この申し立ては却下されたものとして閉鎖されます。ご不便をおかけして申し訳ございません。今後もこのような問題に遭遇しないことを心から願っております。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
