OXI Casino - 選手の退場が遅れています。

I've been waiting for a payout for 40 hours and I haven't even received an email.

I wrote to support and they forwarded me to the finance department

Until now still no answer..

What I read here as answers from the casino I would also like to see 3 hours processing time for payouts in life not

I buttered €2500 into it

1800€ in payout still as ?

Whether I'll ever see that .. I'm speechless I don't know something like that as a standard alone after such a long and annoying verification went back and forth for 3-4 days and now you don't even get a payment confirmation

Ich warte seit 40 Stunden auf eine Auszahlung ich habe nichtmal eine Email bekommen..

Ich habe den Support angeschrieben sie haben mich weitergeleitet zur Finanzabteilung 

Bis jetzt immer noch keine Antwort..

Das was ich hier als Antworten von dem Casino lese würde ich auch gerne mal sehen 3 Stunden bearbeitungszeit für Auszahlungen im Leben nicht 

Ich habe 2500€ rein gebuttert 

1800€ in der Auszahlung immer noch als ? 

Ob ich das überhaupt jemals sehen werde .. ich bin sprachlos sowas kenne ich nicht als Standard alleine nach so einer langen und nervigen Verifizierung ging 3-4 Tage hin und her und jetzt bekommt man nichtmal eine Auszahlungsbestätigung

Hello kaymelsbach,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with OXI Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello, my verification was completed on Wednesday. I deposited with real money with no bonus and the last email from OxiCasino was that I can contact the finance department and now I'm waiting for the reply.

The e-mail said that the finance department processes withdrawal requests from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. and actually completes it within 24 hours. So I'm wondering why it's taking so long for me. Of course it can be that it's the weekend and I might just get a message next week

Hallo, meine Verifizierung wurde am Mittwoch abgeschlossen. Ich habe mit echt Geld eingezahlt ohne Bonus und die letzte E-Mail von dem OxiCasino war, dass ich mich bei der Finanzabteilung melden kann und darauf warte ich jetzt auf die Antwort.

in der E-Mail stand das die Finanzabteilung von 9:00 bis 18:00 Uhr Auszahlungsanträge bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden das eigentlich abschließt. Deswegen frage ich mich warum das bei mir so lange dauert. Es kann natürlich sein, dass es am Wochenende liegt und ich halt vielleicht nächste Woche eine Nachricht bekomme

Got the payment confirmed

when the money is in the account I withdraw the complaint!

Habe die Auszahlung bestätigt bekommen

wenn das Geld auf dem Konto ist ziehe ich die Beschwerde zurück !

Hello kaymelsbach,

Could you please advise if the payment has arrived to your account?

Yes everything worked

Ja hat alles geklappt

Dear kaymelsbach,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Casino.Guru