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Paddy Power Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: £1,400

Paddy Power Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月27日 | 終了したクレーム : 2023年7月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国からのプレーヤーはカジノアカウントをブロックされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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私のアカウントは昨日閉鎖されました。2000ポンド以上勝ちました。私は入金した口座に 700 ポンドを引き出しました。そして残りは数日前に紛失したデビットカードに送金されることになっていた。カスタマーサービスにメッセージを送ったところ、古いカードが最後にいつ使用されたかを示す銀行取引明細書を送る必要があると言われました。銀行に明細書を取りに行く必要があるので遅れるだろうと言いました。サイトに戻り、パディパワーカードキャッシュ+を申請しようとしました。リンクをクリックすると、アカウントが自動的に閉鎖されました。カスタマーサービスにメッセージを送り、引き出すお金が 1400 ポンド以上あることを伝えると、メールを待つと言われました。

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1年前
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vickygillott123 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。パディ パワー カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。あなたのデビットカードはカジノで認証されましたか?過去にデビットカードで引き出しに成功したことがありますか?

必要な銀行取引明細書をカジノに提出できましたか?

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、私は水田発電を3年間使用しています。はい、私はいつでも問題なく引き出すことができました。カードを紛失した場合、引き出しは2枚の銀行カードに分割されることになっていました。カスタマーサービスに連絡したら、銀行取引明細書が必要だと言われたので、大丈夫です、銀行に行きますと言いました。しかしその後、私のアカウントは閉鎖されてしまいました。私の発言を聞く機会を与えてくれませんでした。私の口座の金額は £1400 で、700 は正常に引き出しましたが、口座にはまだ £1400 が残っています。いつ明細が必要なのか、何が必要なのかわかりません。カスタマーサービスはメールを待ってくださいと言ったところですが、まだ届きません。

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1年前
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彼らはビジネス上の理由で閉店していると言っています、そして私はこれに異議を唱えることができません??確かにこれは非常識です。ビジネス上の理由で何を意味するのかわかりません。苦情を申し立てたら、残高1400ポンドを返金してもらえますか?

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1年前
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まだパディパワーからの返事はありません。 IBASにエスカレーションすべきか

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1年前
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最新情報をありがとうございます。


カジノがその行動についてあなたに知らせた電子メールを送っていただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

あなたの返事を待っています。

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1年前
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1年前
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どうもありがとうございます。

問題がPaddyPowerアカウントに関するものかどうか明確にしていただけますか

https://games.paddypower.com/

Betfair Casino のアカウントではありませんか?

https://casino.betfair.com/

あなたの返事を待っています。

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1年前
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はい。それは水田パワーです。しかし、それはPaddypowerからのメールです。はい、混乱しました。私は待っていましたが、彼らはそれを憤慨しました。そして、betfairと提携しているのでPaddypowerであることを確認しました

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1年前
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上部に「Paddypower をサポート」と表示されている場合

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1年前
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申し訳ありませんが、間違ったカジノに対する苦情を継続しないようにしたいと思いました。

vickygillott123 さん、確認と必要な情報の提供ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。


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1年前
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こんにちは、vickygillott123 さん

不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Paddy Power Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。

パディパワーカジノチーム各位

選手の状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?

情報提供をよろしくお願いいたします。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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vickygillott123 様

スレッド外で私とカジノとの間で現在もコミュニケーションが続いていることをお知らせします。カジノは必要な詳細を私たちと共有できないようです。しかし、私は彼らに状況をより詳細に説明しようと試み、現在彼らの返答を待っています。

現在、タイマーを延長し、カジノにアップデートを提供するための追加時間を提供しています。

カジノが関連情報を当社と共有できない場合、現在のタイマーが期限切れになるまで応答しない場合、または問題に進展がない場合、私の以前の投稿に従って苦情は終了されることにご注意ください。

この件に関するカジノ側の最終声明を受け取り次第、このニュースについてお知らせします。

それまでの間、カジノのカスタマー サポートから何か連絡はありましたか? 「はい」の場合、どのような情報を入手しましたか?何か進展はありますか?

ご理解いただきありがとうございます。

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1年前
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vickygillott123 様

待たせてごめんね。

残念ながら、私が最後にメールを送った後、カジノからは返信がなかったので、苦情は未解決として終了させていただきます。

ただし、苦情を解決する前に、あなたに対する私の質問への回答をいただけますか?

「それまでの間、カジノのカスタマー サポートから何か連絡はありましたか? はいの場合、どのような情報を入手しましたか? 何か進展はありましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、この件は拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、カジノの第一人者

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