スペインのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、問題は出金プロセスではなく、合計306ユーロの賞金がアカウントに入金されていないことにあると明言しました。彼女は証拠としてスクリーンショットを提供し、カジノからの応答がないことを指摘しました。問題は最終的にプレイヤー自身によって解決され、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。
フリーベットを使ってからずいぶん経ってから勝ちました。私は Goonies Hey You Guys スロットでギャンブルをしていました。ボーナスラウンドが与えられ、スピンごとに 1 ユーロを賭けてボーナスを獲得し、63 ユーロを獲得しました。ゲームが残高に金額を入金しなかったため、1 週間以上前に苦情を申し立てました。苦情を申し立てたときに要求されたものを提供しましたが、それ以降更新はありません。待つしかないと言われ、ゲームプロバイダーを待っています。契約は私と Betfair (スペインでは Paddy Power) の間のものであり、プロバイダーを待つ必要はないと私は考えています。私は単に払い戻しを受けるか、少なくとも処理にどのくらい時間がかかるか教えてもらいたいのですが、メールとチャットで意図的に無視されているので、待つしかありません。
これは私が何年も使っている口座です。引き出しは問題ではありません。即時です。問題は、勝った後にお金が口座に入金されなかったことです。そこにないものを引き出すことはできません。私の苦情をもう一度読んでください。あなたは問題を完全に誤解しています。
私は3件の事件すべてを裏付けるスクリーンショットの証拠を持っていますが、サイト側は私との会話を拒否し、プロバイダーが応答していないと言っています。プロバイダーと直接話をしましたが、ベットフェアは連絡を取っていないとのことです。
親愛なるジェニーへ
賭けはあなたの賭け履歴に表示されますか(履歴を転送することもできます) nikolas.b@casino.guruさらなる検討のために、賭けが行われるはずだった時期もマークしてください。残念ながら、そのようなスクリーンショットは関連する証拠とはみなされません。また、ほとんどの場合、問題はプレーヤー側のインターネット接続によって発生します。基本的に、賭けの履歴のみが関連しており、賭けがそこに表示されていない場合は、賭けが行われなかったと見なされます。