カリフォルニアのプレイヤーは、2週間前にパレス オブ チャンス カジノから 100 ドルの出金をリクエストしましたが、更新情報はありませんでした。サポート チームに毎日連絡を試みましたが、応答はなく、ライブ チャット サポートへのアクセスは最終的にブロックされました。彼のアカウントは 2 月 15 日にすでに確認されており、カジノに 1 回入金していました。3 月 20 日に、出金リクエストが承認されたが、支払いが行われなかったことが通知されました。カジノに再度連絡したところ、カジノ側からアカウントをもう一度確認するように求められました。再確認と当社の介入の後、プレイヤーは最終的に支払いを受けたと報告しました。
入金不要ボーナスをプレイしました。私は以前に入金をし、プロモーションのルールに従ってプレイしていました。 100ドル勝ちました。 2月27日に撤回を申し入れました。それが受信されたかどうかさえわかりません。それに関する情報は何もありません。電子メールもウェブサイト上の私のアカウントにメッセージも送信しません。電話番号が使えず、ほぼ毎日送信するメールに誰も応答しないため、24時間年中無休のライブサポートに連絡しようとしています。アカウントからお金が消えましたが、支払いを受け取っていないか、支払いに関する電子メールが届きません。24 時間 365 日のサポートでも支払いについて何も教えてもらえません。彼らは、審査が必要な私の情報をすべて財務部門に送信したので、48 時間以内にもう一度連絡してくださいと言うだけです。私のアカウントが認証されているにもかかわらず、エージェントに連絡するたびに、何らかの理由で私の情報を確認する必要があります。その後、48時間以内にご連絡させていただきます。現在、24 時間サポートに連絡することがブロックされています。これは言いました
電子メールで連絡するだけですが、彼らは一度も応答しませんでした。定型返信が多すぎるので、電子メール サービス プロバイダーが電子メールをスパムに送信するようになりました。
Js1436 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。パレス オブ チャンス カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノに何回入金し、合計で何回のボーナスを請求しましたか?現在出金が保留中ですか、それともアカウントにお金がまったくありませんか??最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、私のアカウントは 2 月 15 日にすでに認証されています。カジノに1回入金しました。私はデポジットなしで複数のプロモーションをプレイしましたが、当時はそれができないとは知りませんでした。最後にプレイしたプロモーションの前に入金をしました。私のアカウントの残高は 0 です。 2月27日に私のアカウントに、引き出しリクエストを受信したというメッセージが届きました。私は昨日彼らに、撤退について、なぜこんなに時間がかかるのかについて話しました。そのとき、彼らは私が24時間年中無休のサポートに連絡できないようにブロックしました
。彼らは、定型返信以外の電子メールに返信したことはありません。
Js1436 さん、こんにちは。
電子メールで連絡したとき、彼らは何と答えましたか?その連絡と入金、ボーナス、賭けの履歴を次の宛先に転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?
彼らは最終的に反応し、同じことを言いました。複数のチップをプレイしました。 OK、デポジットを行い、別のチップをプレイして、お金を勝ち取りました。
2024年2月16日に入金しました。3月20日にメールで支払いが行われると連絡がありました。まだ支払われていません。
こんにちは、
チケット番号153827458についてご連絡いたします、ジュリー・カールソンです
お待ちいただきありがとうございます。お客様の出金リクエストは 3/20 に 100 ドルで承認されました。時間枠にご注意ください:
すべての出金リクエストはケースバイケースで審査され、カジノによって承認された後、支払いに送られます。出金の一般的な期間は、必要な書類をすべて受け取り、支払い方法の詳細が承認された場合、承認までに 7 営業日かかります。出金が承認されると、約 7 ～ 10 営業日で資金が送金されます。資金が送金されると、支払いサービス プロバイダーの制限に応じて、配送時間が変わる場合があります。
さらに迅速なサポートが必要な場合は、ライブ チャットからお問い合わせください。24 時間年中無休で対応しています。
敬具、
ジュリー・カールソン
こんにちは、Js1436さん。
確認については指示に従ってください。確認には最大 14 日かかる場合があることに留意してください。更新があった場合はお知らせください。
