Palace of Chance Casinoのレビュー

オランダのプレイヤーは1月に2回の別々の取引で500ドルを引き出そうとした。1か月の遅延の後、プレイヤーの複数回の問い合わせと繰り返しの書類提出にもかかわらず、200ドルの引き出しは明確な理由もなく拒否された。プレイヤーはIDと住所証明を含むアカウント確認に必要なすべての書類を提出した。しかし、カジノはこれらの書類を受け取っていないため、有効な支払い方法なしでは手続きを進めることができないと主張した。一連のやり取りの後、カジノは最終的に必要な書類の受領を認め、引き出しを承認した。プレイヤーは賞金の一部を受け取りましたが、まだいくらかが足りないと報告した。それにもかかわらず、彼女は苦情を終わらせるよう要求し、手続きに疲れたと表明した。

米国出身の同選手は、2023年6月に申請を提出して以来、脱退の承認が遅れている。必要な確認書類をすべて提出し、承認を得たにもかかわらず、後に説明もなく脱退が拒否された。プレーヤーは出金リクエストを再送信し、問題解決のための支援を求めていました。私たちはカジノの代表者に連絡を取り、社内で問題を確認した後、プレイヤーはカジノ側から最終的に出金が処理されたことを知らされました。その後、金銭の受領を確認したため、解決済みとして苦情を終了させていただきました。

ミネソタのプレイヤーは、私たちに連絡する前に2週間以内に引き出しリクエストを送信しました.賞金は今日まで得られていません。カジノとプレーヤーが小切手の支払いに同意した後、カジノに連絡しました。カジノは 2 つの小切手を送信し、そのうちの 1 つはプレーヤーが受け取ることを確認しました。 2回目の小切手は運送会社によって失われました.残念ながら、サポートを継続できなかったため、申し立ては却下されました。

The player's account had been already verified when they requested a withdrawal so they thought it would arrive at their account soon. Unfortunately, that didn't happen and the payout was delayed due to an unknown reason. When the player asked the casino for an update, they would respond that they had to wait a few more days. Later on, the casino claimed that the payout was sent to the player but they never confirmed it. We believe that the player was likely paid, but the complaint remains unresolved.

The player did a chargeback on their account but reversed it and the casino promised to help them to resolve that issue. Later on, in the complaint, the casino claimed that they've done everything and considered this case ruled in their favor and refused to discuss it any further. No other information is available.

The player asked to get self-excluded from the casino and they did acknowledge their request via email. But about two weeks after that, they were able to make 3 additional deposits and lose more money. There is no further information available.

After not receiving any answer regarding his already approved withdrawal requests, the player placed an official third-party complaint. The casino never responded, therefore we couldn’t decide what exactly happened and why the payments were delayed. Unfortunately, the player received only an automatic response for every inquiry claiming that they would answer within 5 days, but they never did. We understand this can be frustrating for the player. The current status is unknown.

米国のプレイヤーは、出金リクエストを行った後、サイトへのアクセスに問題を抱えていました。出金の確認メールを受け取ったにもかかわらず、どのデバイスからもカジノのウェブサイトにアクセスできませんでした。VPN を使用してサイトにアクセスできたため、IP アドレスがブロックされていることがわかりました。苦情チームと連絡を取った後、問題は解決し、支払いを受け取ったことを確認しました。しかし、プレイヤーがカジノの使用をやめることにしたにもかかわらず、IP アドレスのブロックの問題は解消されませんでした。

インディアナ州出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。苦情チームは遅延の原因としてKYC検証が完了していないことや大量の出金リクエストがあった可能性があると示唆しており、苦情を提出する前に少なくとも14日間待つようプレイヤーにアドバイスしていた。しかし、同選手は出金申請から3日目に支払いを受け取ったことを認めた。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。

テキサス州のプレイヤーは、プリズム カジノでコードを使用して、最大 100 ドルから 60 回のフリースピンを獲得していました。すべての要件を満たした後、プレーヤーには 100 ドルが残りましたが、カジノは 50 ドルしか支払わなかったのです。彼らは後に、システム内に間違ったルールがあったと主張した。私たちは説明のためにカジノに連絡しましたが、彼らはカジノ側の誤りを認めました。追加の支払いが発行され、プレーヤーは 100 ドル全額の受領を確認しました。このプレーヤーは、問題解決後にステータスを「熟練プレーヤー」に変更するというカジノ側の決定にも不満を表明していた。この苦情は当社によって「解決済み」としてマークされていました。

サウスカロライナ州出身のこの選手は、2023年11月27日に遡って2件の出金申請が失われていました。 1 か月間常にカジノと連絡を取り合ってきたにもかかわらず、彼女は常に 48 時間後にもう一度確認するように言われていましたが、最終的に解決策は提供されませんでした。プレイヤーの苦情を受けて、カジノが週次/月次の出金制限を適用している可能性があるため、2 回目の支払いまでさらに 1 週間待つようプレイヤーにアドバイスしました。その後、プレイヤーはすべての支払いが受領されたことを確認しました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ニューヨークのプレイヤーは 6 月 27 日にワイルド ベガス カジノから出金を要求しましたが、当初は拒否されました。銀行送金の詳細を再提出した後、カジノは支払いが 7 月 29 日に送金されたと主張しましたが、その後 8 月 9 日に支払いがまだ審査中であるとプレイヤーに通知しました。プレイヤーは、サードパーティの支払いシステムに起因する遅延の後、資金が自分のアカウントに受領されたことを確認しました。問題は無事に解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

バージニア州のプレイヤーは、カジノで度々出金問題に直面していました。2か月前にビットコインで627.77ドルの最初の出金リクエストが承認された後、カジノは別の入金やID写真の繰り返しの送信など、複数の確認方法を要求しました。最終的に銀行送金による出金に切り替えたにもかかわらず、取引は1か月以上経ってもまだ処理されていませんでした。プレイヤーが銀行送金で260.50ドルを受け取り、カジノアカウントからさらに100ドルを引き出せることを確認した後、問題は解決しました。苦情チームは、問題を解決済みとしてマークしました。

カリフォルニアのプレイヤーは、2週間前に出金をリクエストし、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、資金の出金に問題を抱えていました。ビットコイン アドレスを何度も確認し、問題がエスカレーションされたことを知らされたにもかかわらず、プレイヤーは解決しないまま応答のループに巻き込まれ続けました。さらに、別の 800 ドルの出金が保留中だったため、さらにイライラしていました。問題は、マネージャーの承認を得てプレイヤーが支払いを受け取った後に解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

フロリダ州のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、6月13日に最初にリクエストされ、8月1日に支払いが承認された賞金の受け取りに遅れを感じました。プレイヤー、苦情チーム、カジノの間で粘り強いフォローアップとコミュニケーションが行われた後、資金がようやく到着したことが確認されました。問題は解決され、プレイヤーは今後、より迅速な取引のために暗号通貨のオプションを検討するようアドバイスされました。

メキシコのプレイヤーは、Slots of Vegas カジノでの支払いカードの認証で問題に直面しました。認証プロセスで、カードが改ざんまたは破損しているとフラグが付けられましたが、プレイヤーはそうではないと主張し、資金を引き出す能力に影響を及ぼしました。複数回の試行とコミュニケーションの後、カジノは必要な書類がすべてファイルされていることを確認し、ビットコイン アドレスを更新することを提案しました。最終的に引き出しは承認され、処理され、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

米国のプレーヤーは 1000 ドルの出金リクエストを提出しました。これがオンライン カジノとの最初のやり取りでした。すべてのKYC書類とビットコインウォレットのアドレスを提供したにもかかわらず、彼女は2週間以上賞金を受け取っていませんでした。プレーヤーはライブチャットや電子メールを通じて何度もカジノに連絡を試みましたが、無駄でした。苦情チームに苦情を提出した後、私たちは彼女に代わってカジノに連絡しました。カジノ側はこれに応じ、プレイヤーは出金が承認されたことを知らされました。彼女は、資金がビットコインウォレットに送金されるまでさらに7〜10日かかると言われていました。賞金を受け取ると、プレーヤーは問題が正常に解決されたことを確認しました。

カリフォルニア州のプレーヤーは、オンライン カジノから 2500 ドルの賞金を引き出すことができませんでした。認証済みプレイヤーであり、何度も出金を試みたにもかかわらず、彼の出金要求は一貫して拒否されていました。同プレイヤーは過去にもカジノの姉妹サイトで同様の問題に直面していた。苦情チームの調停により、カジノはプレイヤーの出金を小切手で処理することに同意しました。同選手は大幅な遅れの後、小切手の受領を確認し、問題は解決したことを示した。

テキサス州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。カジノと通信した後、プレーヤーの出金が承認され、電信送金が開始されました。しかし、プレーヤーは資金の受け取りに遅れを経験していました。私たちはプレイヤーに対し、トランザクションが処理されるまでさらに数日待つようアドバイスしていました。最終的に、プレイヤーは資金がアカウントに入金されたことを確認し、問題が解決されました。

テキサス州のプレーヤーは、出金を要求した後、スロット オブ ベガスのアカウントにログインできなくなっていました。一連のやりとりの後、彼女のアカウントがカジノのセキュリティ部門によって無効化されたことが明らかになった。プレーヤーは賞金を蓄積するために入金ボーナスを使用していましたが、ボーナスは現金化できないため、全額を引き出す資格がありませんでした。カジノは彼女の最初のデポジットである 31 ドルを返金することに同意していた。プレーヤーは払い戻しを受領したことを確認し、苦情は終了した。プロセス全体を通じて、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを仲介し、問題の解決を促進しました。

カリフォルニア州の選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは必要な情報をすべてカジノに何度も提供していましたが、出金を受け取っていませんでした。カジノ側からは特定の日付を約束されていたにもかかわらず、支払いはさらに遅れた。私たちの介入とカジノとのコミュニケーションの後、プレイヤーは最終的に出金を受け取りました。問題は正常に解決され、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

カジノが予告なしに支払い方法を変更したため、プレーヤーの引き出しが遅れました。カジノは、これが以前の引き出しに使用された方法であるため、支払いは小切手で送信されたと述べました.しかし、小切手は受け取りませんでした。しばらくして、カジノは、遅延のために小切手による支払いをキャンセルし、ビットコインで支払いを再発行すると述べました.その後、プレイヤーは支払いを受け取りましたが、説明なしに一部の料金が適用されたようです。この時点で、プレーヤーは問題が解決されるべきだと考えていると述べました。

ネバダ州のプレイヤーは1か月前に出金をリクエストし、その後承認されましたが、処理されていませんでした。問題解決のための複数の試みとカジノからの約束にもかかわらず、支払いは行われませんでした。プレイヤーは、カジノが義務や規則を遵守していないと感じていました。プレイヤーが必要な書類をすべて提出し、KYC検証に合格した後も、問題はしばらく解決されませんでした。しかし、最終的にカジノはプレイヤーの出金を処理し、プレイヤーは資金の受領を確認しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

米国のプレイヤーは、カジノのプロモーション オファーに問題を抱えていました。認証要件を満たし、出金の待機期間を耐え抜いた後も、複数のアカウントと複数の無料チップを使用したため、支払いが拒否されました。また、入金した 17 ドルの払い戻しも受け取っていませんでした。プレイヤーは、自分の主張を裏付けるスクリーンショットやその他の必要な情報を提供しました。苦情処理チームはカジノに連絡し、詳細を要求しました。何度かやり取りした後、プレイヤーは資金の受け取りを確認し、問題は解決済みとしてマークされました。

米国のプレーヤーは、2か月前にオンラインカジノから3回の出金を要求していましたが、最後の支払いを受け取っていませんでした。カジノのカスタマー サービスに連絡し、保証を受けていたにもかかわらず、支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーはカジノ側の対応と遅れに不満を表明していた。私たちはプレイヤーに代わってカジノに介入し、連絡を取りました。その後、カジノは、引き出し金が第三者の決済プロバイダーを通じて物理的な小切手として支払われるよう手配しました。その後、プレイヤーは小切手の受領を確認し、問題は解決しました。私たちはプレーヤーとカジノの協力に感謝し、苦情を解決済みとしてマークしました。

テネシー州出身のプレーヤーは、カジノでの出金が処理されるまで1か月近く待っていました。カジノ側はプレーヤーに対し、国際取引であるため小切手を送ることはできないと通告していたが、プレーヤーはそれは真実ではないと主張した。プレーヤーは無料のチップを使用してプレイしていましたが、リアルマネーを受け取るには 4000 ドルのプレイスルーを通過する必要がありました。カジノは当初、ビットコインによる解決を提案していましたが、プレーヤーはアカウント内での出金に異議を唱えていました。かなりのやり取りを経て、カジノは最終的にビットコインによる支払いの出金をエスカレートさせました。プレーヤーは資金の受領を確認し、苦情は事実上解決されました。

アラスカ州出身のプレーヤーは、オンラインカジノからの出金の承認を何週間も待っていました。何度も加速したにもかかわらず、カジノは失速しているように見えました。彼女は承認された引き出しが 2 件ありましたが、支払われていませんでした。カジノと何度かやり取りをし、彼女の情報を再確認した後、プレーヤーは最終的に賞金を受け取りました。プレーヤーはカジノの顧客サービスと全体的な経験に不満を表明していました。この苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされていました。

バージニア州のプレーヤーは、オンライン カジノからの出金が遅れるという問題に直面していました。苦情チームは、出金の処理には数日から数週間かかる可能性があり、遅延の原因は KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが原因である可能性があることを彼女に伝えていました。同選手には、撤回申請後、苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう勧告されていた。その後、プレイヤーは出金が承認され入金されたことを確認しました。その結果、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

米国のプレイヤーは、オンラインカジノからの賞金 479 ドルの引き出しが遅れていると報告していました。2024 年 3 月 14 日以降に引き出しが承認され、毎日メールでやり取りしていたにもかかわらず、賞金を受け取っていませんでした。詳細情報を要求したところ、プレイヤーは肯定的な返答をしましたが、どの質問に回答しているのかは明らかにしませんでした。回答期限を 7 日間延長しましたが、プレイヤーはそれ以上の詳細を提供しませんでした。そのため、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。その後、プレイヤーは引き出しの問題が解決したことを当社に通知したため、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

米国からのプレーヤーは、オンラインカジノでの出金手続きに遅れが生じていました。以前に引き出しが成功し、KYC 検証に合格したにもかかわらず、約束の期限内に引き出しが処理されませんでした。このプレイヤーはカジノ側の対応に不満を表明していた。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは出金が正常に完了したことを確認しました。カジノ側も取引が成功したことを確認した。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

米国のプレイヤーは、オンラインカジノで出金が遅れる問題を抱えていました。スロットゲームで勝った後、賞金を何度も換金しようとしましたが、資金を受け取っていませんでした。カジノのカスタマーサポートに連絡しましたが、満足のいく回答が得られませんでした。205ドルと40ドルの出金が保留中でした。プレイヤーはサポートを求めて当社に連絡し、当社はカジノと連絡を取りました。何度かやり取りした後、プレイヤーの最初の出金は承認され、資金を受け取りました。しかし、2回目の出金は遅れており、ビットコインアドレスを更新した後、これも承認されました。その後、プレイヤーは賞金をすべて無事に受け取りました。当社は苦情を解決済みとしてマークしました。

カリフォルニア州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレーヤーはアカウントを確認し、出金が承認されていましたが、遅延が発生していました。同氏はこの状況を、出金が即座に行われる他のカジノと比較し、不満を表明した。最終的に、カジノは彼にライトコイン経由で 101.04 ドルを支払いました。私たちのチームは、プレーヤーが賞金を受け取ったことを確認した後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

米国のプレーヤーは、ルールなしボーナスをプレイした後、2,500 ドルを現金化していた。彼女の 2 回目の出金リクエストでは、VIP3 ステータスが預金者に降格され、出金リクエストは保留のままになっていました。カスタマーサービスは彼女の問い合わせに応答しなかった。私たちはプレイヤーに詳細情報を要求し、説明を求めるために Ruby Slots Casino に連絡しました。カジノの代表者は、支払いはすぐに処理されると約束していました。彼女のVIPステータスの降格と出金の遅延についてカジノ側から何の連絡もなかったにもかかわらず、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認した。問題は「解決済み」としてマークされました。

オランダのプレイヤーは1月24日から出金を待っており、3週間の遅延となった。プレイヤーのアカウントは確認済みで、10ドルの入金で109ドルを獲得し、出金を試みた。しかし、カジノ側は確認に必要な書類を受け取っていないと主張した。何度かやり取りした後、カジノ側はようやく書類を受け取ったことを認めたものの、有効な出金方法がなかったと主張した。プレイヤーは銀行口座の詳細を提供し、さらにやり取りした後、カジノ側は出金情報がファイルに保存されており、支払いが保留中であることを確認した。その後、プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は解決した。

カリフォルニアに拠点を置いていたこのプレイヤーは、賞金が自分の口座に入金されるまで1か月近く待っていました。このプレイヤーはボーナスの賭け条件を満たしており、100ドルの出金が承認されていると主張していました。しかし、カジノの代表者は、プレーヤーが必要な賭けを完了していないと述べた。数回のやりとりの後、カジノの代表者は、ビットコインによる即時支払いのための出金をエスカレートさせました。プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しており、苦情は解決済みとしてマークされていました。

ワシントン在住のこのプレイヤーは、出金に関して Ruby Slots Casino と問題を抱えており、何度も拒否されていました。彼女はすべての規則と条件を遵守しており、追加のボーナスや昇進は一切受け入れていないと主張した。カジノ側は、プレイヤーが使用したボーナスに必要な賭け条件を満たしていないと回答した。一連のやり取りの後、プレーヤーはまだ賭け条件を満たしていないことを認めました。苦情チームは、カジノ側に違反はなく、カジノは残りの残高（入金 + ボーナス資金）を回復し、プレーヤーには賭け条件を満たすためにプレイを続けるか、質問するかのいずれかを推奨したため、問題は解決されたと結論付けました。カジノはボーナスをキャンセルし、デポジットを返金します。

イリノイ州出身のこのプレイヤーは、11月にビットコイン経由で出金をリクエストしており、サポートとの度重なるやりとりや数回のエスカレーションにもかかわらず、資金を受け取っていなかった。プレイヤーは過去に出金に成功しており、KYC検証に合格していました。 2 か月後、私たちの介入により、プレーヤーは Ruby Slots Casino が出金を正常に処理したことを確認しました。その後、この問題は当社によって「解決済み」としてマークされました。

アリゾナ州のプレイヤーは、Ruby Slots Casino で暗号通貨ボーナスとして 50 ドルを入金した際に、アカウントに表示されないという問題に遭遇しました。カジノ側は、残高189ドルの別の口座を持っていると主張していたが、そこにはアクセスできなかったという。多数の電子メールと返金要求にもかかわらず、彼のアカウントはアクセス不能になっていました。カジノは、係争中の入金を含むアカウントを含む、プレーヤーにリンクされている複数のアカウントを発見した。プレーヤーには、問題を解決するためにカスタマーサービスに連絡するようアドバイスされていました。しばらくして、プレーヤーは別のプラットフォーム CS を通じて自分のアカウントにアクセスすることに成功し、苦情の閉鎖を要求しました。その後、苦情を解決済みとしてマークしました。

ジョージア州のプレイヤーは、住所確認の問題により、オンラインカジノでの出金プロセスに遅れが生じていました。彼女は解決策とコールバックを約束されていましたが、支払いもカジノからの連絡も受けていませんでした。カジノの代表者は遅延の原因は彼女が使用した引き出し方法にあると説明し、今後の取引に別の方法を提案した。プレイヤーはこれに異議を唱え、当時利用可能な選択肢はビットコインだけだったと述べた。最終的に、彼女は賞金の受け取りを確認しました。私たちは、問題が正常に解決されるまで、プレーヤーとカジノの間の会話を促進しました。

コネチカット州出身のプレイヤーは当初、オンラインカジノからの出金が遅いことに不満を抱いていた。プレーヤー、当社、カジノの間で綿密なコミュニケーションを行った結果、プレーヤーの入金が発行銀行によって拒否されたことが判明し、したがって彼の出金要求も拒否されました。カジノ側は、入金に失敗したためプレイヤーの賞金を引き出すことができないことを明らかにしていた。プレーヤーは銀行に確認し、入金がまだ行われていないことに気づき、これを確認しました。この問題はプレイヤーの理解と状況の受け入れにより解決されました。

フロリダ出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。このプレイヤーはアカウント認証プロセスに苦労しており、Ruby Slots Casino のカスタマー サービスに連絡するのが難しいと感じていました。苦情チームが介入した後、カジノの代表者は、自動システムがプレーヤーの書類を受け付けなかったと説明した。その後、プレイヤーは手動で書類を提出しました。カジノ側は同じ世帯の複数のアカウントについても懸念を表明していたが、プレイヤーが妻もアカウントを持っていることを明らかにしたことで問題は解決した。その後、カジノはプレーヤーのアカウントを確認し、出金を処理しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決されました。