オーストリアのプレイヤーがフリーチップの賭けを完了し、引き出しをリクエストしました。残念ながら、撤回はまだ保留中です。プレイヤーは賞金を受け取り、問題は解決しました。
Freechipsで賭けの要件を満たし、支払いを要求しました。私の文書は久しぶりに検証されました。ただし、支払いは行われず、カジノは電子メールに応答しなくなり、ライブチャットは4日前のデポジットなしでプレーヤーに対してブロックされました。
親愛なるヴォルフガング、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :
「特定の国のプレーヤーは、以前に入金していない場合、無料のチップオファーからキャッシュアウトできない場合があります。これらのプレーヤーは、娯楽目的でのみ、上記の無料チップを購入することができます。このPDFドキュメントですべての国の制限を確認するか、MSWord形式でダウンロードしてステータスを確認できます。」
あなたのケースには国の制限が課されていないので、KYCアカウントの確認を完了したかどうか、そして何日前に引き出しをリクエストしたかを教えてください。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくれたWolfgangに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
引き出しが遅れるのは時間の問題だと私は本当に信じています。
こんにちはWolfgang、
私はあなたの事件を見て、あなたの状況を理解しました。頭に浮かぶことが1つあります。デポジットなしのボーナスから賞金を引き出す前に、初回デポジットを行う必要がある場合があります。私はこの用語をカジノのT&Cで見つけました:「特定の国のプレイヤーが以前に入金していない場合、無料のチップオファーからキャッシュアウトできない場合があります。」これが事実である場合、少なくともそれについて通知されているはずです。カジノに連絡して何ができるか見てみます。
あいさつヴォルフガング、ペトロネラ、ピーター、
ウォルフガングにご連絡いただきありがとうございます。お客様の引き出しリクエストを進めるには、お支払いの詳細を送信していただく必要があります。
私は先に進み、必要なものすべてをメールで送りました。
それを完成させて私に送ってください。そうすれば、私たちはあなたのために物事を動かすことができるはずです。
ベスト、
ニックと夢
こんにちはWolfgang、
それは確かに多くの情報のように見えますが、一方で、カジノはお金が適切な人に送られることを確認する必要があります。これ以上の遅延を避けるために、必要なすべての情報を送信することをお勧めします。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。