米国のプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。 Slot Madness に連絡したところ、カジノの担当者はプレイヤーが検証プロセスが停止した理由を突き止めるのを手伝いました。必要な書類を提出した後、プレーヤーは自分のアカウントを確認し、最終的に賞金を受け取りました.苦情は解決しました。
私は 9 月 2 日に出金を申請しましたが、その条件には 7 営業日待つように記載されています。サポートに連絡したところ、ビットコインの引き出しアドレスを確認するメールを送信する必要があると言われました.すでに引き出しリクエストに入力していたので、これは奇妙だと思いました。リクエストを送信する前に、リクエストされたアカウントの確認をすべて完了しました。その後、審査には 10 営業日待つ必要があると言われました。私がしたこと。今、公共料金の請求書の提出を求められています。それは遅延戦術に次ぐ遅延戦術です。お金が欲しいだけです。
エベレットNA様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか?検証の成功に関する確認をまだ受け取っていないことは正しく理解していますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、私はボーナスを使用し、賭け条件を満たしました。これは、このカジノでの私の最初の引き出しの試みです。出金に関して何の確認も受けていません。ご協力いただきありがとうございます。
EverettNA さん、返信ありがとうございます。この苦情を処理する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
こんにちはクリスティーナ、これが状況をより困難にしている場合は申し訳ありませんが、チャットログを追跡していませんでした.ウェブサイトのチャット機能を介して通信が行われ、現在、それらのログにアクセスする方法がありません。
ご協力いただきました EverettNA 様、誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
EverettNA さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、あなたの懸念を完全に理解しました。カジノに連絡して、あなたを助けるために最善を尽くします。
Slot Madness Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご参加ください。プレーヤーの問題に関する詳細情報を共有していただけますか?条件に記載されているよりも検証に時間がかかる理由があるかどうかを指定していただけますか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています!
よろしくお願いします、
ナタリア
皆さん、こんにちは。
確認したところ、現在の状況は、住所証明として送信された書類が、お客様のカジノ アカウント EverettNA に登録されている住所と一致しないことが原因です。セキュリティ上の理由から、クレジット カードで入金する顧客については、完全な書類をファイルに保管しておく必要があります。
最近アドレスを変更した場合は、ライブ チャットに進み、プレーヤー アカウントの更新をリクエストしてください。この確認が完了したら、情報が適切に一致していれば、理論的には問題ありません。
ドキュメントが完成したらお知らせください。あなたのために何ができるかを見ていきます。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットの狂気
こんにちはニック、フォローアップしていただきありがとうございます。チャット担当者から指示されたとおり、リクエストとドキュメントをサポート メールに送信しました。返事を待っています。
エベレットNAさん、
行ってもいいと思うよ、友よ。書類が承認され、要求された出金が承認され、ビットコイン経由で比較的すぐに支払いが行われるはずです。
皆さん良い週末を!
ニックとスロットマッドネス
親愛なるニックとスロット マッドネス カジノへ、苦情への迅速な対応に感謝します!
親愛なる EverettNA 様、Nick によると、支払いは間もなく行われるはずですので、すぐに良いニュースを共有していただければ幸いです。賞金を獲得したらすぐにお知らせください。
よろしくお願いします、
ナタリア