米国からのプレーヤーは、苦情を提出する前に1か月以上の撤回を要求していました。苦情は解決されました。プレーヤーは、1か月後に資金を受け取ったことを確認しました。
私の1000の撤回は、2020年11月4日からまだ保留中です。私は最初に11/27にそれについて尋ねました、そして彼がそれをエスカレートして3-5営業日待つと担当者から言われました...私は待っていました、そしてそれがまだ保留中を示したとき私は再びライブチャットに話し、同じ応答を得ました。私は異なる担当者と話し、同じ応答を得ました。私がこの問題を抱えているのはこれが初めてです。他の引き出しが保留中です...必要に応じて、すべてのチャットの記録があります。承認が必要な次の保留中の引き出しは、1900年の11/28からです。
親愛なるグラディス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、どのお支払い方法を選択したかを明記していただけますか?このカジノから過去に成功裏に賞金を引き出したことはありますか?入金なしのボーナスだけで賞金が貯まったことを正しく理解していますか?
それまでの間、Cool Cat Casinoのレビューを確認することをお勧めします: https : //casino.guru/Cool-Cat-Casino-review
カジノグループ全体は、主に米国とカナダを対象としています。このため、このグループのカジノのすべてのカジノは、2つの特定の特徴を共有しています。1週間あたりの引き出し限度額が低いことと、支払いの待機時間が長いことです。最初の引き出しには長い時間がかかると予想する必要があります(場合によっては1〜2か月もかかります)。」
「そうは言っても、このグループのカジノでプレーすることを検討しているすべてのプレーヤーには、通常よりも長い待ち時間に備える必要があることをお勧めします。オプションがある場合は、ビットコインまたはネッテラーの支払いを使用することをお勧めします。これらはより信頼性が高く、やや高速です。」
それでも、私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを助けることができると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私は電信送金を使用していますが、これは私の最初の引き出しではありません。私はいくつか持っています。承認されるまでに時間がかかるのはこれが初めてです。私はあなたのカジノのレビューをチェックしました、そしてそれは非常に良い評判を持っています、そして唯一の欠点はそれが支払うのに長い時間がかかるということでした、しかし誰も彼らの撤退が承認されるのを1ヶ月以上待つ必要はありません、私は非常に忍耐強い人ですルールと私はそれが承認されることを担当者と話した後も期待し続けました。今朝の時点で、それはまだ保留中です。はい、あなたは私の賞金のほとんどがボーナスより少ないことを理解していますが、時々私はボーナスなしでプレーします。
グラディス、お返事ありがとうございます。デポジットなしのボーナスだけで1,000ドルの賞金を貯めたかどうか教えてください。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.coolcat-casino.com/about/terms-conditions.php :
「特に明記されていない限り、ノーデポジットボーナスからの最大引き出し額はボーナスの額面の1倍で、最低$ 100です。$ 50未満のすべての無料チップには、以下のキャッシュアウト制限があります。 100ドル未満です。」
引き換えた正確なボーナスオファーを教えてください。前もって感謝します。
グラディス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。