ミネソタ州のプレイヤーは出金をリクエストしましたが、2 週間遅れていました。リクエストされた検証プロセスを完了し、カジノと定期的にやり取りしていたにもかかわらず、ビットコインによる 700 ドルの支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、カジノは支払いを承認して迅速に処理しました。プレイヤーはその後、資金の受け取りを確認し、問題は解決しました。
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Captain Jack Casino - ビットコインによるプレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: $700
Captain Jack Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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カジノは、以前のログインで獲得したボーナスをすべて消去し、0.00 からスタートさせました。その後、問題なく入金しました。1 日か 2 日プレイした後、書類を整理して現金化することにしました。700。
彼らは私にビットコインのアドレスを尋ねるメールを送ってきたので、私はそれを送信しましたが、それが最後の連絡です。私はすべて正しく行いました、しかし彼らは私に支払ってきません。最後の2通のメールには何の返信もありません。私は辛抱強く待っていました、本当に楽しくプレイしました、カジノには素晴らしい日替わりスペシャルがあり、チャットはフレンドリーでした。私はこれにとても失望しています。私はすべての通信を保存し、チャットでの会話のスクリーンショットを撮りました。これらすべてを同封します。また、彼らは私にケース番号も教えてくれましたが、なぜケース番号が必要なのかわかりませんでした。私が欲しかったのは支払いだけで、ケースは欲しくなかったのですが、ここにあります。153948385。この件について助けていただき、どうもありがとうございます。
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1ヶ月前
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こんにちはcariacker6さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Captain Jack Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。確認と支払いはいつから保留になっていますか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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わかりました。4月26日に認証されました。5月1日に支払いをリクエストしました。5月7日に問題がないか確認するためにレビューをリクエストしました。5月12日にマギー・ニコルソンからビットコインアドレスを確認するようにというメールが届きました。そのメールにビットコインアドレスを添付し、翌日に返信しました。これが彼らとの最後のやり取りです。その数日後に再度メールを送りましたが、何も返事がありません。自動メールが届き、ケース番号と、サポートスタッフに大量の顧客がいて、72時間以内に連絡があるはずだと書かれていましたが、もう10日も経っています。
必要であれば、4 月のチャットでの元のやり取りを含むすべてのやり取りのスクリーンショットや、ブロックチェーンからのビットコインの領収書をお送りすることもできます。
ありがとう
カリ・アッカー
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1ヶ月前
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こんにちは。今日は24日で、支払いをリクエストしてから3週間以上経ちました。しかし、私が受け取った偽の「お祝い」メールをお見せするのを忘れていました... 
とにかく、この件について調べてくださって改めて感謝します。
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1ヶ月前
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cariacker6さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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cariacker6様、
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。あなたのケースを確認しましたので、キャプテン ジャック カジノに会話に参加してもらい、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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今朝このメールを受け取りました。
しかし、まだ入金はありません。
もしそうなったらお知らせします。
心から、
カリ・アッカー
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
今週初めに状況を確認し、cariacker6 さんのリクエストされた引き出しを承認し、ビットコインによる迅速な支払いのために支払い部門に直接エスカレーションしました。資金が入金されたらお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとキャプテン・ジャック
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