Captain Jack Casinoのレビュー

カリフォルニア州のプレイヤーはカジノ体験に不満を持っていました。彼女は、2024年4月10日以降に有効なボーナスで獲得した賞金から8,117.29ドルの引き出しが保留中であると報告しました。彼女の身元を確認し、カジノに何度も連絡したにもかかわらず、彼女のアカウントは審査中のままでした。私たちはカジノに連絡し、無料のウェルカムチップにより賞金は最大100ドルの引き出しに制限されていることを明確にし、アカウント確認のために追加の書類を要求しました。プレイヤーは私たちのフォローアップに応答しなかったため、応答がないため苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは、335.21ドルのビットコイン出金処理に遅延を経験しました。出金リクエストは1か月以上前に提出されていましたが、プレイヤーからの複数回の問い合わせにもかかわらず、オンラインカジノは明確なタイムラインや更新情報を提供しませんでした。苦情が提出された後、カジノは、提供されたボーナス202ドルを差し引いた133ドルで出金が承認されたと回答しました。その後、プレイヤーは合計117.60ドルの支払いを2回受け取ったことを確認し、承認額との差額は手数料によるものと疑っていました。当社は手数料の可能性を確認し、プレイヤーが資金を受け取った後、苦情を解決済みとしてマークしました。

ジョージア州のプレイヤーは、オンライン カジノからの承認された出金を受け取る際に問題を抱えていました。彼女の書類は確認済みであったにもかかわらず、彼女はカジノのカスタマー サービスが一貫しておらず、問い合わせへの応答が停止していると主張していました。カジノは最終的に、支払いがビットコインで行われたことを確認し、プレイヤーに受領確認を求めました。しかし、プレイヤーはその後の連絡に応答しなかったため、情報不足のため苦情を却下しました。

ミシシッピ州のプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあるため、出金処理に時間がかかる可能性があることをプレイヤーに通知しました。チームは、プレイヤーの応答のタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーの応答がなかったため、苦情をさらに調査することはできず、その後却下されました。

オンタリオ州のプレイヤーは、2023年9月から、入金不要ボーナスから得た賞金を出金しようとしていました。すべてのプロモーションルールに従い、ボーナスの正しい使用を確実にしていたにもかかわらず、カジノは支払いを遅らせ続け、毎回2〜10営業日の待機期間を与えていました。プレイヤーの苦情を受けて、私たちはカジノにプレイヤーの出金リクエストのステータスの最新情報を提供するよう依頼しました。カジノの担当者はプレイヤーのビットコインアドレスを確認し、支払いのために出金をエスカレートしました。その後、プレイヤーは資金の受領を確認し、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

南アフリカのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、KYC 検証や大量の出金リクエストが原因で出金に時間がかかる可能性があることをプレイヤーに通知し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つように求めました。回答期間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の情報を提供しなかったため、チームはさらに調査することができず、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは、Captain Jack Casino を含む複数の Inclave カジノと争っており、ボーナス クーポン ポリシーに疑問を抱き、その結果、賞金が没収されました。また、支払いが遅れ、賞金全額を受け取れなかったとも述べています。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、リアルマネーで入金していました。しかし、プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、調査を進めることも、潜在的な解決策を提示することもできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

ジョージア州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはカジノに不満を表明し、支払いもせずに彼のアカウントから資金が引き落とされたと述べました。私たちのチームが支援し、解決期間を延長しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなくなりました。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは、Capitan Jack Casino から 2,000 ドルの賞金を引き出すことができませんでした。デビット カードの問題などの以前の障害を解決し、カジノの提案に従ってビットコイン アカウントを開設したにもかかわらず、プレイヤーが異議を唱えたボーナスの混合を理由に、彼女の要求は拒否されました。私たちは、入金を試みた具体的な日付、カジノのサポート チームとのやり取り、および関連するスクリーンショットや文書を提供するようプレイヤーに要求しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、私たちはこのケースを却下しなければなりませんでした。プレイヤーは、将来的に苦情を再開するオプションを保持していました。

カナダのプレーヤーは、入金不要ボーナスを使用してオンライン カジノでプレイし、その後出金を容易にするために入金を行いました。しかし、カジノは複数のボーナスの使用を理由に、彼女の出金要求を拒否した。追加の詳細と説明を求めてプレーヤーに連絡を取りましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの連絡がなかったため、問題をさらに調査したり、考えられる解決策を提供したりすることができなかったため、この件を拒否せざるを得ませんでした。

米国出身の同選手は1か月間、長期にわたる離脱手続きを経験していた。仮想通貨で行われた彼の出金要求は、カジノの方針で最大10日間と定められていたにもかかわらず、保留されたままだった。カジノ側の対応は効果的ではなく、プレイヤーは保留状態のため利用できないオファーを受け取っていました。同プレイヤーはまた、キャッシュバックボーナスの最大支払いルールに関するカジノの解釈についても懸念を表明した。キャッシュバック ボーナスの最大キャッシュアウトはキャッシュバック額の 2 倍として計算されますが、100 ドルを下回ってはいけないと説明しました。前回の更新時点では、プレイヤーはまだ承認された 100 ドルの受け取りを待っていました。苦情チームは、プレイヤーからのさらなる返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国からのプレーヤーは、ボーナスをプレイしてキャッシュアウトするために必要なすべての手順を実行していました。しかし、カジノの代表者からの保証にもかかわらず、彼女の 120 ドルの出金は承認されませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは彼女とカジノとの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは追加の書類とプレーヤーのビットコインアドレスの確認を要求していた。このプレイヤーは、ビットコインアドレスを共有することの安全性と、出金リクエストがキャンセルされた履歴について懸念を表明していました。私たちは彼女に、彼女のビットコインアドレスは私たちとカジノのみに公開されることを保証しました。最終的に、プレイヤーは支払いを受け取り、私たちの支援に感謝の意を表しました。問題は正常に解決されました。

プレイヤーはオンラインカジノで出金の問題を抱えていました。プレイスルー契約を遵守し、政府発行の ID を 3 つ提出し、226.30 で勝ったにも関わらず、カジノは入金を受け付けたままプレーヤーの出金要求をブロックしました。このプレイヤーはこれまで一度も出金したことがなく、ID はすべて拒否されましたが、自撮り写真は受け入れられました。私たちのチームは、さらに詳細を尋ねることによってプレーヤーを支援しようとしました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、私たちは訴訟を拒否せざるを得ませんでした。

ドイツのプレイヤーは1か月前にカジノからの出金を申請していたが、資金を受け取っていなかった。プレイヤーは入金不要ボーナスの販売要件を満たしていることを確認し、支払い方法を確認するためにビットコインで 10 ドルを入金しました。彼はこのカジノでプレイするのは初めてで、これまでボーナスを利用したことはありませんでした。カジノ側は、ドイツからのプレイヤーが無料のウェルカムチップを現金化することは許可されていないと回答したが、最近の24ドルのビットコイン送金について言及した。状況はカジノの関連部門によって検討されていた。苦情は最終的に無事に解決されました。

米国のプレイヤーは、無料ボーナスでプレイして確認デポジットを行った後、デポジット額の半分しか入金されず、賞金は無効になりアカウントから削除されたと主張しました。プレーヤーは、賞金が無料ボーナスからのものであり、以前のボーナスが有効化されていないことを確認しました。カジノ側は、プレイヤーが現金を入金せずに無料チップを連続して使用したことは利用規約に違反していると説明した。プレーヤーの反対にもかかわらず、カジノはその決定を支持した。私たちは、カジノが確立されたルールに従って行動したため、苦情を拒否せざるを得なくなったと結論付け、プレイヤーに今後ボーナスの利用規約をよく読むようアドバイスしました。

ワシントン在住のプレーヤーは、オンライン カジノでボーナスを利用してプレイし、2,500 ドルを獲得しました。彼は出金に必要な10ドルの入金をしていましたが、賞金は没収されました。プレーヤーはカジノから 1900 ドルの借金があると主張した。一連のやり取りの後、苦情チームは説明を求めるためにカジノに連絡しました。カジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを使用し、連続して入金不要ボーナスを利用したことで利用規約に違反したと主張した。カジノが提供した証拠を検討した結果、カジノは規約内で正しく行動したと結論付け、プレーヤーの苦情は不当であるとして却下しました。

テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、未完了の KYC 検証や大量の出金要求によって遅延が発生する可能性があるため、出金申請後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するよう彼女にアドバイスしていました。チームは苦情解決タイマーを7日間延長していたが、選手はメッセージや質問に応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレーヤーは、この苦情を提出する2週間以上前に数回の辞退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。プレイヤーのリクエストに従い、この苦情を再開しました。カジノ側から返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。別のブランドに関連するものであり、キャプテン ジャックでは解決できなかったため、カジノの要請に応じて苦情を再開しました。その結果、訴えは却下されました。

フィンランドのプレーヤーは、苦情を提出する前に、撤退が処理されるのを3か月以上待っていました。カジノにプレーヤーの苦情が通知された後、資金がスティッキーボーナスを使用して蓄積されたため、プレーヤーは資金を引き出す資格がないことが明らかになりました。この場合、金額の大部分が差し引かれることになります。引き出し、請求されたボーナスの条件に従って、プレーヤーに最小引き出し可能額よりも少ない金額を残します。プレーヤーは、引き出し要求をキャンセルし、残高を増やす機会を得るために金額を賭け続けるようにアドバイスされました。プレーヤーからのそれ以上の更新はなかったため、苦情は「拒否」としてクローズされました。

The player “REDSEVEN” wanted to withdraw $200 from his account. His withdrawal was approved on March 9th, 2017, but it had been delayed. After complaining, the player received his winnings on April 21st, 2017. Afterward, the player claimed he had a second request for another $200. He received a response from the casino only after complaining multiple times. The casino claimed there had been just one withdrawal in his account, to which the player reacted by including an e-mail from the casino’s customer support, saying the second request was going to be paid out in few days. No further evidence was provided by either side. The case is uncertain and we couldn’t decide whether the second $200 has been paid out or not.

Player had been waiting for more than a month. After he sent the documents for verification multiple times and updated his payment methods as required, the casino answered he would get his winnings in 72 hours. However, the player didn't receive his winnings. Casino claimed the money had been paid, the player still insisted on not having received anything. The case is uncertain, we couldn't decide as none of the sides provided any evidence.

カリフォルニア州のプレイヤーは、8 月 20 日に Royal Ace カジノで 720 ドルのジャックポットを獲得し、出金をリクエストしましたが、7 ～ 10 営業日かかると言われたにもかかわらず、1 か月経っても処理されませんでした。苦情チームに連絡したところ、支払いはサードパーティ プロバイダーに送金されたことが確認され、プレイヤーは取引が間もなく行われることを知らされました。最終的に、プレイヤーは出金が成功したことを確認し、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

アラバマ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点ではまだ支払いは受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回申請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。 2 週間後、プレーヤーは 50 ドルの支払いを受け取ったことを確認しました。これは、彼が使用した入金不要ボーナスの最大支払い額でした。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。

米国のプレイヤーはログインと退会に問題を抱えています。 125 ドルのデポジットの後、ソフトウェアの不具合によりプレーヤーはゲームにアクセスできなくなりました。何度もパスワードをリセットし、サポートにメールを送信しましたが、問題は解決しません。さらに、カジノは多数の書類が提出されたにもかかわらず、保留中の2500ドル相当の賞金の出金を処理していません。その後、プレイヤーから賞金が支払われたとの連絡があったため、解決済みとして苦情を終了しました。

米国のプレイヤーはカジノからお金を引き出す際に問題に直面しました。毎月のキャッシュバックには最低 100 ドルの出金が規定されているにもかかわらず、彼女が受け取ったのは 20 ドルだけで、カジノ側はその理由として Coindraw の使用を挙げました。プレイヤーは、引き出し方法によってルールが異なるのではないかと疑問を呈し、カスタマー サービスからの返答に遅れが生じました。カジノ側が残高を提供し、プレイヤーがそれを引き出しに戻せるようになったことで、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国出身の選手は撤退を試みたが、書類が不足していると知らされた。彼が要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノはさらに詳しい情報を要求し続けました。プレーヤーはアクティブなボーナスなしで賞金を獲得しました。苦情チームが介入した後、カジノの代表者はプレーヤーの口座と銀行振込の詳細が正しく、300 ドルの出金が承認されたことを確認しました。ただし、その金額には 142 ドルの現金不可の入金ボーナスが含まれており、プレイヤーは出金できる残り 158 ドルが残りました。これは特急支払いのためにエスカレートされていました。その後、プレーヤーは支払いの受領を確認し、苦情は解決されました。

カンザス州のプレイヤーは、Slots Garden から 2 回に分けて合計 2,400 ドルの出金を要求していました。カジノは当初、彼女がビットコインで入金していなかったため、彼女が好む方法であるビットコインでの支払いを拒否していた。カジノ側は電信送金のために彼女の銀行口座の詳細を要求したが、後に彼女の銀行に送金できなかったと述べた。プレイヤーは賞金を受け取るために銀行を変更したり、2 つ目の口座を開設したりすることに消極的でした。私たちの介入後、カジノはビットコイン経由の出金の最初の部分を解放し、残りの支払いを迅速化しました。プレイヤーは賞金の受領を確認しており、問題は正常に解決されました。

カリフォルニア在住のこのプレイヤーは、約 1,400 ドルの賞金を貯めた後、Inclave 経由で Slots Garden カジノ アカウントにアクセスする際に問題が発生しました。彼女はSlots GardenやInclaveと連絡が取れず、突然の機器トラブルによる不正行為の疑いがあった。私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーが応答しなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。しかし、プレイヤーは後に問題が解決されたことを確認しました。

米国出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから 400 ドルの賞金を引き出す際に問題を抱えていました。必要な身分証明書を何度も提出したにもかかわらず、彼女の撤回は3週間以上「進行中」のままだった。カジノ側は、承認された出金額はボーナスと口座確認デポジットを含めて130ドルであると明らかにしていた。最終的に、プレーヤーは賞金のうち 116 ドルを受け取りました。この問題は苦情チームの協力により無事に解決されました。

米国出身の同選手は8月2日以来、辞退申請が遅れていると報告していた。カジノの規則に従っていたにもかかわらず、彼の出金要求は未処理のままでした。同氏は何度も入金や損失を出しており、ボーナス乱用者ではないと認めた。苦情チームは、さらなる調査のために彼のボーナスとレジの履歴のスクリーンショットを要求しました。最終的に、プレイヤーは Slots Garden から支払いを受け取ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」として終了し、プレイヤーに対し、Lucky Legends Casino に関する別の問題について別の苦情を提出するよう指示しました。

バージニア州のプレーヤーは規定のプレイスルー制限を突破することに成功し、撤退を要求しました。カジノは住所証明のためにKYCプロセスとビットコインで10ドルのデポジットを要求した。プレーヤーは応じましたが、カジノ側の CoinDraw の問題により、出金リクエストは後に取り消されました。プレーヤーは、カスタマー サービスが示した追加の待機期間について不安を感じており、サードパーティの介入が必要な時期が来たと考えています。プレーヤーが支払いの受領を確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。

米国のプレイヤーは、300 ドルの入金不要ボーナスを獲得した後、出金問題に直面しました。当初、彼の出金リクエストは遅れ、約束された期限を超えて延長されたため、彼のアカウントはロックされました。彼はサイトにアクセスできず、300 ドルの賞金に関してカジノに連絡することができませんでした。カジノがプレイヤーの出金リクエストが承認されたことを確認した後、問題は解決し、賞金は彼の登録されたビットコイン アドレスに送金されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、1 日のうちにビットコインによる支払いが複数承認されたと報告していました。しかし、1 回の支払いを受け取った後、ビットコインは使用できなくなり、電信送金を選択して追加書類を提出する必要があると通知されました。当初はビットコイン アカウントを開設するように指示されていたため、電信送金用の新しいアカウントを開設することに抵抗を示していましたが、最終的には問題は解決しました。プレイヤーは問題が解決されたことを確認したため、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

カンザス州出身のこのプレイヤーは、オペレーターが BTC、電信送金、小切手による支払いを拒否したため、Planet 7 カジノからの出金時に問題が発生しました。提案された唯一の選択肢は、プレーヤーにとって不便な場所にある 2 つの銀行に口座を開設することでした。プレーヤーが銀行口座を開設してカジノに通知した後、銀行取引明細書がないため賞金を受け取るまでに 1 か月待つように言われました。しかし、その後、カジノは彼女が当初要求していたビットコイン経由で賞金を引き出すことを許可しました。プレイヤーは賞金を受け取り、カジノの姉妹会社であるレイジング ブル カジノからの支払いを待っていました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

カリフォルニア州出身のこの選手は、2週間前に出金を申請したが、承認されたにも関わらず支払いを受け取っていないと報告していた。彼女はカジノからさまざまな言い訳を受け、もっと待つように言われたと主張した。プレーヤーのアカウントは確認されており、賭け条件を満たしていました。彼女はまた、カジノと毎日非生産的な会話をしていたと報告した。私たちがカジノの代表者を会話に招待した後、カジノは支払いが処理されたことを確認しました。プレイヤーは、見慣れないメールのせいで混乱はあったものの、賞金の受け取りを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

テキサス州のプレイヤーは、1 か月前に認証済みアカウントから 100 ドルの出金をリクエストしましたが、5 月 20 日に承認されたにもかかわらず、処理されていませんでした。彼らは、カジノの度重なる遅延と、掲示された出金時間の遵守の欠如に不満を抱いていました。カジノは、支払いが 6 月 13 日にビットコインで行われたことを確認し、プレイヤーは受領を認めました。プレイヤーの確認を確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国出身のプレーヤーは1月初めに2500ドルの出金を要求したが、2週間経っても返答も資金も受け取っていなかった。彼女がKYC検証に合格し、以前に出金に成功したことを確認したにもかかわらず、カジノは彼女のリクエストを処理しませんでした。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちはカジノに連絡しましたが、カジノの担当者は遅延の原因はプレーヤーの銀行振込の詳細を確認する必要があるためであると主張しました。プレーヤーは必要な情報を提供しており、カジノの代表者は出金が処理されたと述べました。さらにいくつかの遅れがあった後、プレーヤーは引き出しを受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決されました。

ミネソタ州のプレーヤーは、2 回の出金リクエストにより支払いの遅延を経験していました。カジノのカスタマー サービスは支払い日を明らかにしていましたが、48 時間以内に更新されるとだけ述べていました。プレイヤーは過去にカジノから出金に成功したことがなく、KYC検証に合格し、賞金にボーナスを使用したことを確認していました。その後、プレイヤーは支払いを受け取ることができましたが、カジノは更新されたウォレットのアドレスではなく、古いウォレットのアドレスに資金を送信していました。私たちは、ウォレットの詳細が更新される前に、支払いが長時間処理されていたことが原因でこの問題が発生した可能性があると結論付けました。そのとき問題は解決されました。

日本のプレイヤーは、オンラインカジノから資金を引き出す際に問題が発生しました。 2023年7月に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは同じ書類を要求し続けた。このプレイヤーは、Silver Oak Casino を含むさまざまなカジノからいくつかの支払いを保留していました。苦情チームが関与した後、カジノは1月16日に支払いがビットコインで全額行われたことを確認した。その後、プレイヤーは問題が解決され、資金が自分の口座に届いたことを確認しました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

フロリダ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。カジノに問い合わせたところ、プレーヤーの支払い方法を確認するための銀行取引明細書が不足していることが判明しました。プレーヤーとカジノ間のコミュニケーションの遅れは、電子メール アドレスの問題によっても引き起こされましたが、最終的にカジノの代表者から文書を見直すよう通知がありました。プレーヤーは新たな出金リクエストを提出するよう求められ、しばらくして賞金を受け取ったことが確認されたため、解決済みとして苦情を終了しました。