フィンランドのプレーヤーは、苦情を提出する前に、撤退が処理されるのを3か月以上待っていました。カジノにプレーヤーの苦情が通知された後、資金がスティッキーボーナスを使用して蓄積されたため、プレーヤーは資金を引き出す資格がないことが明らかになりました。この場合、金額の大部分が差し引かれることになります。引き出し、請求されたボーナスの条件に従って、プレーヤーに最小引き出し可能額よりも少ない金額を残します。プレーヤーは、引き出し要求をキャンセルし、残高を増やす機会を得るために金額を賭け続けるようにアドバイスされました。プレーヤーからのそれ以上の更新はなかったため、苦情は「拒否」としてクローズされました。
私はこのカジノでプレーしたことがあり、以前はこことここでいくつかの引き出しがありました。しかし今のところ、私の引き出しの1つは8月から保留モードになっています。ライブチャットに何度も連絡を取り、遅延の理由を尋ねました。これと同じ「これを管理チームに送った」と聞くたびに、何も起こりません。私は忍耐力を失い、私はできる限りのことを試みたと思うので、もう他の方法を知りません。 1回の引き出しで3か月半は受け入れられるだけではありません。私が遅れの理由をもう一度尋ねようとしたとき、彼らのおしゃべりの1つがちょうど私を切り取った。
こんにちは十宝、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げます。事件を進める前に、もう少し質問させてください。
最後にカジノからの撤退に成功したのはいつですか？アカウントは現在完全に確認されていますか？現在の残高を累積するためにボーナスマネーを使用しましたか？あなたのアカウントはまだアクティブで、カジノと通信できますか？
また、あなたとカジノの間の関連する証拠または連絡をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたの問題であなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック。
彼らのサイトには30日以上前の取引が表示されないため、最後に引き出しを受け取ったのはいつか正確には思い出せません。私は3回の引き出しが並んでいたので、それは夏の考えの間にありました、そして私が正しく覚えていれば、この619USDの引き出しは3回の引き出しの中で最大のものでした。 2番目に大きいかもしれません..私のアカウントは完全に検証されており、ライブチャットは未検証について何も言っていません。そして、彼らは私のBTCアドレスをライブチャットでも何度も尋ねましたが、これは奇妙に思えます。私はすでに引き出しプロセスで私のBTCアドレスを与えているからです。しかし、それでも私は自分のBTCアカウントを何度も提供してきました。それでも、何も起こっていません。私はボーナスを使用しましたが、賭け金の要件を満たしました。私は200USD相当のビットコインを預け入れ、ボーナス賭けが履行されたことを何度もチェックしました。
私はまだ彼らのサイトにログインしてライブチャットで通信することができます。しかし、私が言ったように、私はライブチャットで何度も彼らに、すでに非常に時間がかかっているので、私の引き出しはいつ処理されるのかを尋ねようとしました。 「これを経営陣に送りました」または「これはすでにエスカレーションされています。ご不便をおかけして申し訳ありません」という同じ回答を受け取るたびに。そして、9月に一度チャットで72時間以内に連絡があると言われても、彼らのことは何も聞こえません。まだ何もありません。だから私は今ここにいます。他の方法を考えることができなくなったからです。
親愛なる十宝、
引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
キャプテンジャックカジノをこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
みなさん、こんにちは。
状況を確認しましたが、リクエストされた$ 619は、$ 600Juhoaのデポジットボーナスキャッシュを伴うデポジットで行われたようです。デポジットボーナスは現金化できないため、ボーナスの削除後、要求された引き出しは$ 19になり、最小引き出し額を下回る$ 81になります。
私の提案は、引き出しをキャンセルして、引き出し可能な最小額が利用できるようになるまでプレイしてから、ここに戻ってきて、喜んでお手伝いします。
幸運をお祈りしています、
ニックとキャプテンジャック
了解しました。粘着性があります。わからなかったので、T＆Cページを赤くしたと思いました。撤退の何が問題なのかと尋ねたところ、誰もこれをすぐに教えてくれなかったのはなぜですか？
