ワシントン在住のプレーヤーは、オンライン カジノでボーナスを利用してプレイし、2,500 ドルを獲得しました。彼は出金に必要な10ドルの入金をしていましたが、賞金は没収されました。プレーヤーはカジノから 1900 ドルの借金があると主張した。一連のやり取りの後、苦情チームは説明を求めるためにカジノに連絡しました。カジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを使用し、連続して入金不要ボーナスを利用したことで利用規約に違反したと主張した。カジノが提供した証拠を検討した結果、カジノは規約内で正しく行動したと結論付け、プレーヤーの苦情は不当であるとして却下しました。
それで、私は1週間以上前にボーナスを使ってプレイしましたが、プレイスルー要件を満たしていましたが、少なくとも10ドルのデポジットをする必要があったため出金できませんでしたが、昨日支払いを受けたときに入金しました。もちろん、その時までに私は 2500 ドルを獲得していましたが、出金しようとする前に 16 ドルを入金し、それを追加して数分間プレイし、さらに 400 ドル近くを貯めてから、最大 2000 ドルの出金をリクエストしました。承認された出金を待っていると、残りの賞金はすぐに失われてしまいました。いつもこんなことが起こるのは素晴らしいことです。今朝、マネージャーが私の預金 16 ドル以外のすべてを盗んだというメールを受け取りました。こういうのは窃盗犯の常套手段なのでしょうか？彼らは、私の撤退が最初に承認された金額として、1900 ドルを私に支払う義務があります。
forlines78 様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。キャプテン ジャック カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたがカジノに入金したのは、10 月 28 日に入金した 17 米ドルのみであると正しく理解していますか?
以前にカジノで入金をしたことがありますか?
以前にカジノで複数の入金不要ボーナスを有効にしたことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
はい、私は以前の入金者で、彼らが私にくれた無料チップとフリースピンは、複数の無料チップという意味だと思います。それは 1 つの無料チップと 1 つのフリースピンでした。フリーチップでは勝てませんでしたが、フリースピンで40勝しました。それはプレイスルー要件を作成した後です。それは1週間以上前に私の引き出し可能な残高にありました。しかし、私はそれを撤回することを選択しませんでした。数日前、いつものようにインクレーブでログインして、もう少しプレイして2600ドルの大勝ちをしたのですが、いくら出金できるか調べてみると、出金するには10ドル入金する必要があると表示され、私は預金者なので、引き出し可能な残高があったのですが、OK と言って 16 ドル入金しました。幸運を感じてプレイを開始し、最大 3,000 ドル近くまで勝ち、その時点で現金化することにしました。 2kの要件なしで承認されました。もちろん、残りの 895 か何かでプレイに戻ったとき、私は予想通りに惨めに負けました。 1時間経っても支払いがなかったので、チャットを開いてどれくらいかかるかを尋ねたところ、5分ほどチェックインした後戻ってきて、3日から7日だと言われました。彼らは他の条件や要件を何も与えず、すべてが問題ありませんでした。昨日の朝それを見たら、16ドルが指定したビットコインアドレスに支払われていましたが、残りはマルチプケアカウントの虚偽の主張を持つマネージャーによって取られました。私はインクレーブを使用しているためそれは不可能であると指摘しましたが、その後、理由がマルチプルに変わりました無料のチップは、最初に使用された無料のチップが 1 つだけであり、勝てなかったため、まったく真実ではありませんでした。次のフリースピンは 1 週間以上前に獲得し、プレイスルーをクリアしました。 1週間後、私は引き出し可能な残高40から始めて2600を獲得し、要求された通り、現金化するために必要なデポジットを上書きしました。デポジット後にプレイしてさらに 400 ドル獲得し、2000 ドルの出金が承認され、受け取り期限が確認されましたが、受け取ったのは 16 ドルだけでした。だから私は何も不正行為や操作をしていません。これは単なる別のチープスケートカジノであり、私のビットコインのようなIDをお願いします、ありがとう
もう一つ、このカジノのような同様の、しかし他のさまざまなカジノとの一貫性に気づきました。出金をリクエストして承認された後、プレイする資金が残っている状態でプレイしようとしても、すぐに負けてしまい、rtpという用語を忘れてしまいます。 。つまり、どのようなゲームや組み合わせでプレイしても、残りの資金はすぐに奪われてしまうということです。これは実店舗のカジノと比較しても現実的ではありません。これは私だけでなくフォーラムで見た他の人も気づいていることですが、これはこれらのサイトがアルゴリズムに従っていて、実際に不正行為を行っており、不公平であることを明らかに示唆しています。正直に言えるのは、私の居住区にある 15 の異なるカジノのうち、そのような出来事から逸脱したカジノは 1 つもありません。ない1。それはただ運が悪いだけだとは言えません。すぐになくなったと言うときは、10 分以内にほぼ 900 ドルを消費することを意味します。
しかし、はい、これまでにフリーチップが与えられるフリースピンの組み合わせはありましたが、私はそれらでプレイスルーしたことがないので、それらは同時に与えられ、もう一方で負けない限り一方を受け取ることはできません。フリーチップで勝った場合、フリースピンチップは削除されるため、フリースピンボーナスを複数の無料チップと呼んでいる場合、それは非常に誤解を招きやすいと思います。プレイスルーを行って終了するためにアカウントでアクションを実行すべきではありません口座の引き出し可能な残高。
さらに、そのお金は実際に入金された後に獲得されたものであるため、少なくとも最後の入金後に獲得した金額は出金リクエストに振り込まれるべきではなく、その金額は約 400 ドルでした。それとも彼らは、「いや、それは私が失ったお金のせいだ」と言いたいのでしょうか？彼らが「複数の無料チップ」から得た賞金は出金不可であり、出金可能な残高は17回の入金後の賞金だけになると主張しているのを考えると、これは意味がありません。彼らは私に1900ドルの借金があります。それだけです。より早く解決するには、400 円でも満足します。しかし、ルールに従って行動し、合意した金額を私に支払ってもらいたいと思っています。
ご覧のとおり、私は実際には 2 回前に入金をしましたが、それらは最低 10 ドルのため、雷の料金のことを忘れて別のウォレットに送金しました。そのため、フリースピンを獲得するために 2 回のデポジットを送信する必要がありましたが、最初に獲得した最初のフリースピンは、サインアップ時にメールで受け取ったプロモーションによるものでした。その点では私は勝者ではありませんでした。資格を得るために2回入金して40勝したものに関しては、換金しようとはせず、1週間経ってもまだ引き出し可能な残高を下回っていたので、そのままプレイして勝ちました。その後、もう一度入金して、2600 ドルから 3000 ドル近くまでさらに勝ちを重ねました。その後 2000 ドルをリクエストしましたが、17 ドルのデポジットしか受け取りませんでした。どうしてこれが私を騙していないのか教えてください。
このカジノのオーナーは「マネージャー」を装っており、承認された後の出金はカジノには戻らず、彼の財布に送られたようです。これは人を騙し、盗まれた顧客の資金を洗浄するカジノの戦術だと思います。
わかりましたので、別のカジノと混同してしまいました。インクレーブでもプレイしていましたが、プロモーションで 2 つのフリースピンのオファーを受け取り、同じ日に次々にプレイすることができ、無料のチップはまったくありませんでしたまったく与えられました。私はプレイスルーを完了し、その時点で 40 ドルを引き出すことができました。 3日間再度プレイしなかったのですが、再度プレイしたところ、2500ドルを獲得し、17ドルを入金し、プレイを続けて、
最大 2986.00 だったと思いますが、最大 2000 を要求しました。
もし彼らがフリースピンが無料のチップだと言いたいのであれば、もっと具体的にする必要があり、最低限、少なくとも私の17回のデポジット後の賞金を私に支払う義務があるはずです。 2000 ドルのデポジットを要求した後、896 ドルが残っていたので、2500 ドルがどれも償還できなかった場合、それが承認され、3 ～ 7 日以内に受け取ると記載されていた場合、嘘つき、残りの 396 ドルは支払われるべきだった彼らの誤解を招く情報によると..
いずれにしても、2 つのフリースピン ボーナスが許可され、プロンプトが表示されたら、出金するために必要なデポジットを行い、承認され、支払いスケジュールを確認しました。彼らが考えを変えたのは、マネーロンダリングをしているように見えます。条件が満たされた後、どのカジノも契約を破棄したことはありません。それは反逆者です。彼らは反逆者だ。
お待ち頂きまして、ありがとうございます。
このグループのカジノに関する経験から、「マネージャーの引き出し」は賞金の没収を意味することに注意してください。
あなたの賞金は入金不要ボーナス コード (DARKDIVAS30) から獲得されたものであると正しく理解していますか?
カジノの利用規約によると: https://www.captainjackcasino.com/terms-conditions.php
「プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後に別のボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーで入金する必要があります。」
別の入金不要ボーナスに続く 2 回目の入金不要ボーナスで勝った場合は、この理由で賞金が没収されたことを意味します。
ご返答をお待ちしております。
そうは言っても、Web サイトに 10 ドル以上入金すれば出金できると書かれていたので 17 ドル入金した後、17 ドル入金後もプレイを続けてさらに 400 ドル獲得したのですから、少なくとも支払われるべきではなかったでしょうか。私が勝って出金する資格があると言われた賞金を没収したかったので、入金後に4/0が勝ちましたか？私の出金リクエストが承認された後、誰かに相談したところ、内容を確認して支払いの期限を教えてもらいました。それが私がその後もプレーし続けた唯一の理由です。マネージャーがそうしたので、入金後の賞金を確認でき、入金後の賞金に合わせて金額を簡単に調整できたと確信しています。それは汚いよ。
これは非常に厄介で、すべてを承認してカスタマー サービスに「問題ありません」と言われるだけで、賞金をすべて没収され、プレイした他のゲームで勝利がなかったために、不思議なことに 30 分以内に残りの賞金を失います。その後、マネージャーに引き出しを没収してもらいます。それはめちゃくちゃで不誠実です
forlines78 様、必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
lines78 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
私たちはキャプテン ジャック カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと考えています。
親愛なるキャプテン・ジャック・カジノ様
選手の状況について、あなたの視点からもう少し詳しく説明してもらえますか？
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
皆さん、こんにちは。
状況を確認する機会がありましたが、残念ながらここでは私にできることは何もありません, カジノの利用規約では、現金デポジットなしでの連続無料チップや、プレーヤーまたは世帯あたりの複数アカウントは許可されていません。勝利時にプレイされていた無料チップの最大引き出し金額は 100 ドルですが、これでも上記の理由により引き出しには有効ではありません。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとジャック船長
forlines78 様、
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約とボーナス利用規約（複数のアカウント、および両方のアカウントで入金不要ボーナスを使用）に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
申し訳ありませんが、このカジノに関してはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
キャプテン・ジャック・カジノ様、情報提供とご協力誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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