カリフォルニアのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。メッセージのやり取りの後、プレイヤーは出金が成功し、賞金を受け取ったことを確認しました。その結果、当社は苦情を解決済みとしてマークしました。
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Crypto Loko Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: $3,064
Crypto Loko Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.1
Crypto Loko Casino の安全指数は 6.1 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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こんにちは！
2024 年 5 月 5 日と 6 日に crypto loko casino から出金しました。両方の出金方法でビットコインを使用しましたが、更新には 5 営業日待つ必要があると記載されています。しかし、更新はありません。サポートに連絡しましたが、いつもと同じ回答が返ってきました。出金はまだ保留中であり、更新され次第お知らせします。
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7ヶ月前
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nhaley361様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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こんにちは！
私の情報はすべて確認済みです。だから問題はありません。私はビットコインを使って出金を受け取りましたが、5日以内に返答があるとのことでした。5日が過ぎましたが、まだ更新されていません。カジノが支払いの問題を抱えていたり、大量の支払いを処理している場合は、そう言うべきです。しかし、チャットで話した3人の担当者と私のVIPホストでさえ、このことについて何も言及しませんでした。彼らは全員、更新はなく、いつ受け取るべきかについての情報も提供できないと述べました。これは非常に非専門的だと思います。私はcrypto lokoとその姉妹カジノの忠実なプレーヤーです。どのプレーヤーも、支払いのために規約に記載されているよりも長く待たなければならないのは正しくないと思います。特に、個人がすでに確認されており、アカウントに他の問題がない場合はそうです。
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