オハイオ州のプレイヤーは 1 か月前に引き出しをリクエストしていましたが、具体的な問題が伝えられることのないまま、支払いは繰り返し延期されました。カスタマー サービスおよび VIP 担当者とのやり取りが何度もあったにもかかわらず、引き出しは保留のままでした。調査を進めるために、プレイヤーにさらなる情報を要求しましたが、プレイヤーはメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。その後、プレイヤーのリクエストにより苦情が再開され、問題が解決されたことが伝えられ、システムで「解決済み」としてマークされました。
私はここから何度も出金し、入金もしました。とにかくVIPの人が電話してメッセージを残してくれました。お金はいいですが、彼らが私をこのように扱うなら、お金は重要ではありません。彼らが一度だけそこに行っただけの人々をどう扱うのか想像もつきません。彼らは何をしているのかわかっていません。彼らはそのお金を保持することはできません。なぜなら、彼らは騒ぐのをやめるからです。私が責任を負わされても私は止まりません。彼らも止まるでしょう。
これは2024年5月25日に始まりました
念のため言っておきますが、ボーナスに何か問題があると言われたことはありません。すべては支払いの遅れです。2、3日で届きます。そんな感じです。それ以外に何かあったことはありません。カスタマーサービスの担当者とも何人も話をしました。
本当にお金の問題じゃないけど、なぜ彼らが払わなくていいの？私が払わなければならなかったの（笑）
親愛なるnickbantle1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Cool Cat Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? 返事をお待ちしています。
よろしくお願いします、
ニック
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
nickbantle1 さんから問題が解決したとの電子メールの連絡があり、そのリクエストに応じてこの苦情を再開しました。
お客様の苦情をシステム内で「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
