カンザス州のプレイヤーは 1 か月前に引き出しをリクエストし、支払いは承認されましたが、24 営業日経ってもまだ完了していませんでした。カスタマー サポートに何度も連絡したにもかかわらず、リクエストはエスカレーションされ、更新にはさらに 48 時間待つ必要があると言われました。苦情チームの関与について伝えた後、賞金を受け取ったことで問題は解決しました。
2004 年 10 月 26 日に引き出しをしました。2004 年 11 月 5 日に支払いが承認され、支払いまで 10 営業日かかると言われました。11 月 19 日にチャット ラインで連絡を取り始めました。19 日以降、少なくとも 3 ~ 4 回は話しました。最後の連絡は今朝でした。彼らは、私のためにエスカレートして、急いで処理すると言ってきました。今日、彼らはエスカレートして、さらに 48 時間待つと言いました。すでに 24 営業日が経過しましたが、彼らは私に更新情報を受け取るまでさらに 2 日待つように求めています。彼らはただ時間稼ぎをしているだけだと思います。何か助けていただけるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。
ドン