Raging Bull Slots Casinoのレビュー

この米国のプレイヤーはカジノで多額の支出を報告していたが、カジノ側は賞金の支払いを拒否したとされている。私たちはプレーヤーにアカウントの認証と賞金の性質に関連するいくつかの質問をすることで状況を理解しようと試みました。回答期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは私たちの問い合わせに回答しませんでした。その結果、当社は調査を進めることも、考えられる解決策を提案することもできず、苦情の却下につながりました。

デンマーク出身のプレーヤーは、オンライン カジノにログインしたり賞金を引き出したりする際に困難に直面していました。カジノは彼に対し、出金を再処理するようアドバイスしていましたが、今回はビットコインでした。私たちは彼にカジノの指示に従い、別の支払い方法を使用することを推奨しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、この件は拒否せざるを得ませんでした。それにもかかわらず、私たちはプレイヤーが将来コミュニケーションを再開することを選択した場合に支援する用意があり続けました。

米国出身のこのプレイヤーは、引き出し可能な残高が 260 ドルを超えているため、自分のアカウントにアクセスできないことに気づきました。彼は、カジノの規則を遵守した後、正当な理由なくアカウントが制限または停止された可能性があると信じていました。彼は制限の前日にアカウントを作成していたが、認証プロセスを完了していなかった。カジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを所有しており、これは利用規約に反しており、資金が混在していたことが制限につながったと明らかにしていた。これらの違反の結果、私たちはプレーヤーの申し立てを却下しました。

米国のプレイヤーは、Raging Bull Slots Casino で賞金を引き出すために必要な仮想カードの認証で問題に直面していました。苦情チームはカジノおよびプレイヤーと協議し、問題をより深く理解しました。カジノは、カード取引を追跡できるデジタル ウォレットへのアクセスを提供するか、同じウォレットのカード番号のスクリーンショットを提供するようプレイヤーに提案しました。このアドバイスを受けて、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情をクローズするよう要求しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

カリフォルニア州の選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレイヤーに対し、出金の処理には数日から数週間かかる場合があることを伝え、出金申請後少なくとも14日待ってから苦情を提出するよう提案していた。チームはさらに7日間応答時間を延長したが、選手は応答しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イリノイ州出身のこのプレイヤーは数週間にわたってチャットを通じて身元とカードの確認を試みていたが、返答は得られなかった。このため彼女の撤退は1か月以上遅れた。私たちは、彼女にどの書類をいつ提供したか、またそれらの形式が正しいかどうかを明確にするよう依頼して支援を試みました。しかし、同選手は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレーヤーは、オンライン カジノでの書類確認に関する問題を報告し、何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず応答がなかったと述べました。最終的にプレーヤーの書類が確認された後、彼らは支払いを受け取っていないと報告した。カジノの代表者は後に、支払いがビットコインで行われたことを認めた。しかし、選手は苦情チームからのそれ以上の問い合わせに応じることをやめたため、選手の協力がなかったため苦情は却下された。

テネシー州のプレーヤーは、オンライン カジノのプレイ ボーナスを利用して 726 ドルを獲得しましたが、カジノで多額の金額を費やしたにも関わらず賞金を引き出すことができませんでした。プレーヤーの苦情を受けて、私たちは状況を完全に理解するために、撤退問題の説明やプレーヤーの KYC 検証の状況などの追加情報を求めました。しかし、プレーヤーは延長期間内に私たちの問い合わせに応答しなかったため、情報不足を理由に私たちは苦情を却下しました。

米国出身のプレイヤーは、支払い承認が完了しているにもかかわらず、カジノサイトからの出金が度々遅れていた。カジノとのコミュニケーションでは、新たな待機期間が設けられただけで、実際の解決策は提供されませんでした。私たちはプレイヤーにいくつかの明確な質問をし、回答期限を 7 日間延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストリアのプレーヤーは賭け条件を満たしており、ボーナス条件に従って 100 ユーロの出金を希望していました。ライブチャットを通じて、その後電子メールを通じてこの出金を試みたにもかかわらず、彼の出金リクエストは3週間経っても処理されませんでした。プレーヤーは入金不要ボーナスを通じてこの金額を獲得していましたが、KYC 検証を完了しておらず、カジノに入金もしていませんでした。カジノの利用規約を確認した結果、オーストリアのプレイヤーは入金不要ボーナスから賞金を現金化する前に入金する必要があることがわかりました。このことをプレーヤーに説明したにもかかわらず、彼は不満を抱き、入金を拒否し、抜け道を見つけてカジノ側が支払いをしなかったと非難した。したがって、私たちはプレーヤーをこれ以上支援することはできないと結論付け、苦情を却下しました。

米国からのプレーヤーはカジノの規則に従い、賞金 200 ドルを引き出しようとする前に身元確認に成功しました。しかし、カジノ側は何の説明もせずに出金をキャンセルし、彼女の口座を空にした。チャットサポートが利用可能であったにもかかわらず、カジノはこの件について彼女とコミュニケーションを取ることができなかった。これを受けて、私たちは状況をよりよく理解するためにプレーヤーにさらなる情報を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、プレーヤーからの応答がなかったため、ケースを拒否せざるを得ませんでした。

ワシントン州のプレイヤーは賞金 300 ドルを引き出すことができず、さらに 140 ドルがカジノ アカウントから没収されました。試みはしたものの、入金と賞金の両方が返還されませんでした。プレイヤーは入金後に賞金を獲得したと主張しましたが、カジノ側は賞金は連続した無料チップによるもので、引き出しの対象ではないと主張しました。プレイヤーは法的措置を取ると脅しました。私たちはプレイヤーとカジノの仲介を試みました。しかし、カジノ側からの最終声明がないため、問題は未解決のままでした。苦情は「未解決」とマークされていたため、カジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。

カリフォルニア出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから賞金を出金しようとしたときに問題が発生しました。彼女は 30 ドルを入金し、プレイして勝ちましたが、サードパーティの Web サイトを介して身元を確認するよう求められました。彼女の努力にもかかわらず、検証は認められなかった。彼女の賞金は引き出しが承認されましたが、彼女の口座には入金されていませんでした。カジノは彼女の最初の入金に対して異議を唱え始めた。プレイヤーは入金を確認するカジノからの領収書を電子メールで提出しましたが、苦情チームは、入金が彼女の銀行口座から出金されたという証拠がなければ彼女に有利に主張することはできないと述べました。告訴は終了したが、チームは選手が必要な証拠を提出できれば告訴を再開すると申し出ていた。

アイダホ州出身のプレーヤーは入金から 600 ドルを獲得し、12 月 19 日に出金を要求していました。出金は承認されましたが、資金は受け取られませんでした。この件についてカジノ側と協議した結果、賞金はフリースピンによるもので、キャッシュアウト額は最大100ドルだったことが判明した。このプレイヤーは、合計 108 ドルの係争中の預金もいくつか持っていました。この金額を次回の出金から差し引くことで合意が形成され、マイナス残高は 8 ドルとなりました。プレーヤーはチャージバックを否定したが、カジノは彼らの主張を裏付ける証拠を提出した。したがって、プレーヤーの賞金はカジノのポリシーとチャージバック契約に従って調整されたため、苦情は却下されました。

ジョージア州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノが彼女のアカウントを認証せず、賞金を引き出すことができなかったと報告しました。カジノ側は、プレーヤーが入金をせずに複数の無料チップを使用するという利用規約に違反したため、賞金の出金は無効であると反論した。私たちは証拠を検討した結果、カジノ側の主張が公正であることが判明し、プレーヤーの訴えは却下されました。

ルイジアナ州のプレイヤーはオンライン カジノからの出金をリクエストしましたが、カジノからの遅延や連絡の不足に悩まされていました。プレイヤーの苦情を受けてカジノは最終的に出金を承認したにもかかわらず、資金はすぐには受け取られなかった。私たちのチームはプレーヤーに最新情報を求めて連絡を取りましたが、プレーヤーは応答しなかったため、最初は苦情を拒否しました。しかし、プレイヤーの要請により苦情を再開したところ、資金が受領されたことが確認されました。その後、この問題は解決済みとしてマークされました。

カリフォルニア州のプレーヤーは出金の問題を抱えており、本人確認を完了した後にユーザー名が変更されたと主張した。彼女は最初の入金とユーザー名のスクリーンショットを提供していましたが、カジノとこの問題について話し合っているチャットの記録は提供できませんでした。カジノ側はこれに対し、彼女の名前で複数のアカウントがアクティブであり、同じ世帯で別のアカウントがアクティブであり、利用規約に違反していると述べた。その結果、カジノは追加のアカウントを無効化し、予備のアカウントを夫のものとして記録しました。要求された資金はすべてキャンセルされ、カジノ側は彼女の口座には引き出し可能な資金がなくなったと述べた。プレイヤーが複数のアクティブなアカウントを持つことでカジノの利用規約に違反したため、カジノの措置は正当であると判断しました。したがって、我々は選手の訴えを却下した。

カジノの利用規約では7〜10日の期限が約束されていたにもかかわらず、米国からのプレーヤーは出金が承認されるまで3週間待っていた。この問題は、複数のエスカレーションにもかかわらず未解決のままでした。プレーヤーは出金が承認されたことを確認しましたが、まだ支払いを受け取っていませんでした。私たちのチームが介入し、カジノの代表者と連絡を取った後、プレーヤーは最終的に出金を受け取りました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ウクライナのプレーヤーは、カジノに登録してボーナスでプレーした後、カジノが彼のアカウントからお金を差し引いたと主張した。同氏は、自分の所在地に基づく制限についての警告はなかったと主張した。私たちは状況を理解するためにさらに情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは私たちの質問に応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなり、さらなる調査や解決の取り組みが中止されました。

カリフォルニア州出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノに関して、長時間にわたる本人確認プロセス、出金の拒否、プロモーションのオファーが受け入れられないなど、複数の問題に直面していました。カジノ側と何度か話し合いを行ったにもかかわらず、プレイヤーは賞金を失いました。このプレイヤーはまた、カジノが昇進を尊重せず、賞金を没収したとも主張した。この事件と提供された文書を検討した結果、カジノはプロモーション規則に従って行動したと結論付けました。その結果、訴状は却下されました。

ニューヨーク在住のプレーヤーは、950ドルの出金を要求した後、説明もなくアカウントを閉鎖された。スペインのパスポート、学生ビザ、運転免許証、ニューヨークの居住証明など、確認のために要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、カジノは出金を承認せず、口座を閉鎖した。プレーヤーはカジノおよび苦情チームとの連絡を維持し、要求されたすべての情報を提供していました。カジノは、アカウントの閉鎖と資金の削除はセキュリティ部門内の高いレベルで決定されたと述べたが、この措置を裏付ける具体的な理由や証拠は提供しなかった。その結果、苦情チームは事件を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。

米国出身のこのプレーヤーは、「ボーナスによるプレー禁止」というプロモーションに惹かれていました。カジノはそのように宣伝していましたが、入金後、プレイヤーは 1 倍のプレイスルー要件を発見しました。プレイヤーはボーナス条件に不満を表明していましたが、プレイを続けて賞金を蓄積していました。苦情チームはプレーヤーの懸念に対処し、アカウント確認プロセスに関する最新情報を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、プレイヤー側からの連絡不足を理由に申し立ては却下された。私たちは調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。

米国からのプレーヤーは、カジノの利用規約で定められた期間を超えた出金の遅れについて懸念を抱いていました。カスタマーサービスに連絡したにもかかわらず、彼の疑問は解決されなかった。私たちはプレイヤーの懸念に対処しようと試み、事件を調査するために追加の詳細を求めました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。苦情は却下されましたが、プレイヤーが通信を再開することを決定した場合は、再開する可能性があります。

この米国のプレイヤーは、レイジング ブル スロットで大きなジャックポットを獲得しましたが、要求された書類をすべて送信したにもかかわらず、カジノからの返答もなく、アカウントからロックアウトされていました。プレーヤーはカードから現金を 2 回支払っていました。同選手のアカウントは、12月1日に確認のために必要な書類をすべて送信した後、12月2日にブロックされた。私たちのチームが調停を行い、カジノ側に返答を求めようとしたにもかかわらず、カジノ側は、プレイヤーの銀行口座には勝利時のデポジットを含むデポジットをカバーするのに十分な資金がないと主張していました。プレーヤーはこの申し立てに異議を唱え、銀行取引明細書の提出を求められましたが、私たちの要求に応じませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。

ワシントン出身の同選手は１カ月前に出場辞退を申請していた。リクエストは承認されたにもかかわらず、その資金はビットコインウォレットに届いていませんでした。プレーヤーがこれが初めての出金であることを確認し、ほぼ 1 か月間本人確認が行われていたことを確認した後、私たちはカジノの代表者を会話に招待しました。カジノ側は、100ドルの出金はビットコインで支払われたと述べていたが、プレイヤーは資金の受領を確認していなかった。私たちはプレーヤーに連絡を取ろうとしましたが、彼は私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーはオンライン カジノからの出金拒否を繰り返しており、賞金は全額没収されました。プレーヤーは、アカウント確認のために要求されたすべての書類をカジノに提供したとされていますが、カジノはデポジットとの不一致を理由に、ウェブサイトから彼女をブロックしました。カジノの代表者は、この問題は、サードパーティの決済プロバイダーがプレーヤーが支払ったデポジットを回収できないために発生したと述べた。しかし、告訴人は自分が預金をしたと主張し、証拠として銀行取引明細書を提出したが、問題の預金は示されていなかった。苦情チームは、プレイヤーからの質問や追加書類の要求に対する返答がなかったため、問題を解決できませんでした。したがって、この訴訟は却下されました。

インディアナ州出身のこのプレーヤーは、20 ドルを 3 回入金した後、11 月 25 日に行われた 600 ドルの出金が遅れました。プレイヤーはこれまでカジノから出金したことがなく、ビットコインで入出金を行っていました。 20 営業日待っても出金の承認が得られなかった後、プレーヤーから連絡がありました。私たちはカジノの代表者と連絡を取り、支払いが解除されるまでの準備がすべて整っていることを確認しました。その後、プレイヤーは出金の受領を確認した。問題は正常に解決されました。

オハイオ州のプレイヤーは2週間前に出金リクエストを提出していた。カスタマーサービスに要求された確認の詳細をすべて提供したにもかかわらず、出金はまだ保留中で、カジノからの連絡はなかった。プレイヤーのアカウントは10月に確認されており、数回の入金後にジャックポットを獲得していた。彼女はカジノのカスタマーサービスに連絡したが、応答はなかった。カジノの担当者は、サードパーティの支払いプロバイダーが資金を送金するには、プレイヤーの銀行口座に以前のアクティビティが必要であるため、カジノは出金を続行できないと述べた。プレイヤーは以前の銀行にSWIFTコードがなかったため、このカジノ専用にこの口座を開設した。必要な書類と情報を提供しようと何度も試みたが、出金問題は解決しなかった。カジノは、プレイヤーが提出した追加の支払い詳細が見つからないと述べた。プレイヤーは書類を再送したが、進展はなかった。カジノは、プレイヤーが提供した4通目の銀行取引明細書や公共料金の請求書などの追加書類を要求した。プレイヤーはそれらの書類を送ったことを確認した。しかし、当該選手は当社からの更なる問い合わせには応じず、苦情は却下されました。

オハイオ州のプレイヤーは必要な書類をすべて提出していましたが、カジノ側は未承認の書類を理由として賞金を支払わなかったのです。彼女は12月4日からこの問題に取り組んでいた。銀行取引や電子メールのスクリーンショットを提供するなど、問題を解決しようと何度も試みたにもかかわらず、彼女はカジノから同じ言い訳を受け取り続けました。カジノ側は、発行銀行によって現金入金が拒否されたため、出金要求も拒否されたと主張した。同選手はこの主張に異議を唱えた。苦情チームは、カジノの代表者を会話に招待し、プレーヤーに追加情報を要求することで支援を試みましたが、プレーヤーが最新の要求に応じなかったため、問題は未解決のままでした。

イタリア出身の選手は認証済みのアカウントと承認された出金を持っていましたが、まだ受け取っていませんでした。彼は賞金 1,063 がゲームアカウントから削除されたと主張していましたが、資金を受け取っていませんでした。状況を明確にするために一連の質問を行った後、私たちはカジノに連絡しました。カジノ側は、プレーヤーの入金が銀行によって拒否され、資金を回収できなかったため、賞金が没収されたと回答した。この証拠に基づいて、プレーヤーは存在しないお金でプレーしたため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

オハイオ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは以前に出金に成功しており、すべての書類が確認されていました。カジノは彼女の出金を承認していましたが、資金は入金されませんでした。一連の通信の後、カジノは支払いを処理するためにプレーヤーのビットコイン アドレスを要求しました。プレーヤーは、他のカジノのより速いサービスと比較して、遅延に不満を表明していました。解決期間の延長後、プレーヤーは撤回を受領したことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

フロリダ州のプレーヤーは、アカウントに請求しようとした証拠がないにもかかわらず、入金問題の疑いでカジノマネージャーによって賞金を削除されました。このプレイヤーはデビットカードで入金が成功したことを報告し、カジノから確認メールを受け取っていました。しかし、プレイヤーが賞金を出金しようとしたところ、カジノ側は入金に問題があると主張し、銀行取引明細書の提出を要求した。プレーヤーの銀行は、そのような請求の試みは行われていないことを確認した。一方、カジノ側は、発行銀行によって入金が拒否されたと主張していた。この件を検討した結果、ユーザーエクスペリエンスが劣悪であるにもかかわらず、最初の入金が成功しなかったため、カジノには出金を拒否する権利があるとの結論に達しました。その後、苦情は却下された。

アラバマ州出身の選手は２週間以上も撤退を待っていた。すべての書類が承認されたことが保証されていたにもかかわらず、誰も彼女の電子メールに応答せず、連絡先の電話番号もありませんでした。私たちは、彼女の出金リクエストに関する詳細情報と、彼女が以前に出金に成功したかどうかを確認するために彼女に連絡を取りました。しかし、彼女は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ワシントンのプレイヤーはカジノにお金を預け、合計 3600 ドルを獲得し、出金を要求しました。その直後、アカウントは空になり、入金確認が送信されたにもかかわらず、カジノは入金を受け取っていないと主張しました。その後、彼女のアカウントは禁止されましたが、カジノからは 2 週間返答がありませんでした。その後、プレイヤーの取引確認にはカジノへの入金が示されていないことが判明した。プレーヤーが追加の詳細情報と書類を要求した後、私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。

米国出身の選手は、記載されたスケジュールを超えて撤退の遅れに直面した。当初、支払いスケジュールに関する誤った情報が対処され、その後、キャンセルされたカードの問題により、6 月の支払いが保留されました。彼女は承認された撤退を27日間待っていた。私たちは、彼女の応答時間を延長し、いくつかの明確な質問をすることで問題を解決しようとしました。しかし、彼女からの返答がなかったため、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

バージニア州の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。カジノの利用規約やボーナスの条件を管理する規則に重大な違反があったことが判明した。この苦情は、申立人がボーナス条件を満たしていないこと、および明らかな複数アカウントの使用とボーナスの乱用のため、不当であるとして終了されました。カジノはルールに従って行動しており、私たちはその決定を受け入れます。

アリゾナ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、出金の処理には時間がかかる可能性があり、未完了の KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延する可能性があることを伝えていました。苦情解決タイマーを 7 日間延長しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カリフォルニア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金の処理時間は状況によって異なる可能性があることを伝え、苦情を提出する前に出金リクエストから少なくとも 14 日間待つことを提案していました。また、苦情への対応期間も 7 日間延長されました。しかし、選手が問い合わせに応じなかったため、チームはそれ以上の調査を行うことができず、告訴を却下せざるを得なくなった。

米国のプレーヤーは、プレーヤーが所有していないカードがアカウントに関連付けられていたため、入金時に問題が発生しました。彼女は、継続的なプレイと引き出し機能を可能にするためにカードを削除するよう要求しました。カジノの代表者と何度かやりとりを行った結果、そのカードが入金に使用されたことが確認された。しかし、プレーヤーはカードを所有しておらず、他の誰も彼女のアカウントにアクセスできないと主張していました。最終的に、カジノは礼儀としてプレーヤーのアカウントからカードを削除してブロックすることに同意し、問題は解決しました。選手は結果に満足し、感謝の意を表した。

米国の選手は、申し立てを提出する2週間以内に辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。苦情チームはプレーヤーに対し、このような遅延は KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因である可能性があることを通知しました。取り消しリクエスト後、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。しかし、選手はチームのフォローアップメッセージに応答しなかったため、さらなる情報が不足していたために告訴は却下された。

アラスカ出身のプレーヤーはサインアップ ボーナスを受け取り、賭け条件を満たし、アカウントを確認しました。しかし、賞金を出金しようとしたところ、アカウントへのアクセスがブロックされました。プレーヤーはサポートに連絡し、ケース番号を受け取りましたが、それ以上の支援はありませんでした。必要な情報をすべて収集した後、この苦情はカジノの利用規約に違反したため不当であるとして最終的に終了しました。これは、プレイヤーがカジノに複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。カジノは利用規約に従って行動しました。

オレゴン州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。カジノはプレーヤーが提供した暗号ウォレットに支払いを送信しましたが、この問題は当社の制御の範囲外であるため、当社側からできることは何もありません。プレーヤーには、支払いプロバイダーに直接連絡するようアドバイスしました。プレイヤーはその後、出金が正常に受理されたことを私たちに知らせてくれたので、この苦情は解決されたものとみなします。

オーストラリアのプレーヤーが 2,500 豪ドルの出金を要求しましたが、カジノからはお金も連絡もありませんでした。 4 回のチャットと 2 回のメールを送信した後、プレーヤーは支払い部門で非常に忙しいと言われました。プレイヤーはログインしようとしましたが、その時点で自分の国 (オーストラリア) ではカーニバル ルームが利用できないというメッセージが表示されました。したがって、彼らはチャットルームの会話にアクセスできませんでした。プレーヤーの賞金の最初の入金は、おそらく苦情が提出される 1 か月以上前に行われ、ノー ルール ボーナスが含まれていたため、プレイスルーやその他の要件はありませんでした。カジノは苦情に応じていません。

米国からのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.必要なすべての情報と詳細を検討した結果、プレイヤーはこの方法で獲得した賞金を受け取る権利がないと結論付けました。彼はカジノで 15 以上のアカウントを作成し、これらのアカウントのほとんどで同じボーナスを使用しましたが、このアカウントは初めてではありませんでした。プレーヤーは後で返信して追加の詳細を提供することはできませんでしたが、カジノから収集されたデータは、利用規約の重大な違反 (複数のアカウントを使用) とボーナスの乱用を明確に示しています.したがって、苦情は不当であるとしてクローズされました。

米国のプレーヤーは、付属の賭け条件がすでに満たされているにもかかわらず、ボーナスに拘束されたままの資金で制限付きゲームをプレイしたため、ボーナスの賞金が無効になりました。ボーナスは、カジノが提供するボーナスの大部分が粘着性であったのと同じように、引き出し時にボーナス額が差し引かれることを意味します。違反のおかげでプレーヤーがアドバンテージを得ることができたという事実を含め、すべての状況を考慮した後、この場合、カジノにペナルティを課さないことにしました。プレーヤーの苦情は「不当」として却下されました。

Some money was sent to the player (around $1700). Casino representative told to the player that he should not had placed a complaint as she was helping him out. Later they informed the player that the money he had received was not meant for him. He was accused of breaching bonus terms. He played blackjack before completing the wagering requirements. This came after a month of waiting even though he was ensured multiple times he would receive his winnings. No evidence from the casino. Really strange and unprofessional communication. Accused of breaching terms without any evidence but the player was told to wait for his deposit refund.

The player complained they had been waiting for the withdrawal request to be transferred to their bank account for months. They said the withdrawal had the status of 'processed' but the live chat kept reassuring them their money would be transferred soon but so far, they didn't receive anything. In the end, the player was not allowed to log in to their casino account. No reaction from the casino, no more update ever since.

2 months later the player still did not get his winnings. He was told that a manager would call him soon but no one tried to reach him. Uncertain case and unprofessional comunication from the casino's side.

She mentioned also unclear bonus conditions, which were not stated in the offer. However, this was hard to prove backwards. She showed email from the casino confirming a processed payment, in her last post she claimed not receiving the payment.

米国のプレーヤーは、要求された情報をすべて提供したにもかかわらず、オンライン カジノから賞金 1300.07 ドルを引き出すのに 1 か月間待ちました。彼はKYC検証に合格していましたが、これまでカジノからの出金に成功したことはありませんでした。このプレイヤーは、カジノが彼の出金を遅らせ、彼とのチャットを終了したと報告しました。プレイヤーがカジノとの間で関連するすべての連絡を行った後、私たちはカジノに連絡し、出金額を確認しました。その後、カジノは引き出しを処理し、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。問題は正常に解決されました。

テキサス州のプレーヤーはオンライン カジノ サイトにアクセスできず、支払いのリクエスト中に問題が発生しました。同氏は11月1日以来、自分のアカウントにログインできず、認証済みにもかかわらず、何度もカジノに連絡を試みたが、カジノ側からは沈黙を強いられていた。カジノ側は最終的に返答し、閉店したが正当な賞金はすべて尊重すると説明した。財務データにアクセスし、別のアカウントからの支払いを手配する必要があるため、多少の遅れが生じましたが、カジノは支払いが発行され、配達されたことを確認しました。同選手はチームの努力を高く評価しており、苦情は無事解決されたという。