テキサス州のプレーヤーは、出金を要求した後、スロット オブ ベガスのアカウントにログインできなくなっていました。一連のやりとりの後、彼女のアカウントがカジノのセキュリティ部門によって無効化されたことが明らかになった。プレーヤーは賞金を蓄積するために入金ボーナスを使用していましたが、ボーナスは現金化できないため、全額を引き出す資格がありませんでした。カジノは彼女の最初のデポジットである 31 ドルを返金することに同意していた。プレーヤーは払い戻しを受領したことを確認し、苦情は終了した。プロセス全体を通じて、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを仲介し、問題の解決を促進しました。
はい、Vegas のスロットにログインするために inclave を使用しました...出金をリクエストしました...今はログインできません。おっと何か悪いことが起こったと表示されるだけです。
Shorty0321 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
さらに、関連するスクリーンショットを転送し、キャッシュと Cookie をクリアしてみてください。私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手からの追加コメント:
「親愛なるペトロネラ様
最後にログインしたのはおそらく 2023 年 11 月 25 日あたりでした...引き出しが処理されるのを待っていて、チェックインするためにログインしようとしましたが、自分のアカウントにアクセスできなくなりました...私は inclave を使用していますが、確認されましたが、問題はありませんでした...他のデバイスから自分のアカウントにログインしようとしたことはありません...」
謝罪します;賞金が蓄積されたときの支払い方法を確認するためだけではなく、ボーナスを有効にするためにデポジットが必要だったかどうかを明確にしたいと思います。それは正確ですか?
Shorty0321 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Shorty0321 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
私たちは、ラスベガス カジノのスロットの皆様に対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
ラスベガス カジノのスロットの皆様
プレーヤーが自分のアカウントにアクセスしようとしたときに表示されるエラー メッセージについて何か洞察を提供していただけますか?
敬具、
アダム
皆様、こんにちは。
遅くなって申し訳ありませんが、休暇のためオフィスを離れていました。状況を確認する機会があったので、セキュリティ部門によってアカウントが無効化されたようです。必要な部門にさらに詳しい情報を要求する必要があります。ご理解とご協力をお願いいたします。
幸運をお祈りしています、
ニックとラスベガスのスロット
皆さん、こんにちは。
まだアカウントの審査を待っているところです。さらなる情報が入り次第、ここで更新します。ご理解いただき誠にありがとうございます。
幸運をお祈りしています、
ニックとラスベガスのスロット
ラスベガス カジノのスロットの皆様
この件に関してはまだ何も聞いていないため、タイマーをもう一度延長します。
指定された期間内に返答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼすことにご注意ください。
敬具、
アダム
Shorty0321 さん、こんにちは。
現在、Skype 経由でカジノの担当者とこの件について話し合っています。ボーナスを受け取るためにデポジットが必要であったことと、いくらデポジットしたかを確認させていただけますか?
敬具、
アダム
Shorty0321 さん、こんにちは。
カジノが受け取った証拠によると、ボーナス NORULES275 を引き換えるために 31 ドルのデポジットが行われました。次に、110 ドルの出金をリクエストしましたが、ボーナスは現金不可 (出金時に残高から差し引かれる) であるため、この金額を出金する資格はありません。
カジノは、お客様に支払われるべき資金を保留していない限り、お客様へのサービスの提供を継続しないことを決定しました。残念ながら、これはカジノの裁量によるものです。カジノはデポジットを返金すると述べているので、この場合はこれが最も公平な解決策であると思います。これが許容できると思われる場合はお知らせください。
敬具、
アダム
皆さん、こんにちは。
ビットコイン アドレス Shorty0321 を確認していただければ、それを実現するために何ができるかを確認します。ここにアドレスを投稿すれば、アダムはきっと親切にも、覗き見を防ぐためにポストに鍵をかけてくれるでしょう。
幸運をお祈りしています、
ニックとラスベガスのスロット
Shorty0321 さん、こんにちは。
情報をご提供いただきありがとうございます。あなたの投稿は非公開としてマークされています。
ラスベガス カジノのスロットの皆様
支払いが処理されたかどうかをお知らせください。
敬具、
アダム
ニックとスロット・オブ・ベガスの更新ありがとうございます。
Shorty0321 様
資金の受領を確認していただき、解決済みとして苦情を終了させていただきます。
敬具、
アダム
Shorty0321 さん、こんにちは。
ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。まだ資金の受け取りを待っていますか? それともすでに入金されていますか?
敬具、
アダム
皆さん、こんにちは。
遅れて申し訳ありませんが、間もなく公開される予定です。ダイアナが到着したらお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとラスベガスのスロット
アダム
私はベガスのスロットから資金を受け取りました...あなたの時間とあなたのチームの努力にもう一度感謝したいです...これを簡単にし、痛みを軽減するために...すべてに感謝します。
ダイアナ
こんにちは、ダイアナさん
資金が入金されたと聞いて嬉しく思います。
問題が正常に解決された後、システム内で苦情は「解決済み」としてマークされます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちの目標は、あなたを支援することです。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アダム
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