フロリダのプレイヤーは12月26日からSlots Gardenからの出金を待っていました。最初はビットコインで出金をリクエストし、後にCoindrawを選択しましたが、カジノは出金をキャンセルし、資金を彼女のアカウントに戻しました。必要なIDを提出し、出金の長い列のために遅延が発生していると知らされたにもかかわらず、明確な連絡や解決策は得られず、現在のステータスは保留のままでした。複数回の試行とカジノとのやり取りの後、ようやく支払いを受け取り、問題は解決しました。
12月26日にスロットガーデンオンラインカジノから出金をリクエストして以来、たらい回しにされています。最初は入金フォームだったのでBTCでの支払いをリクエストしたのですが、すでに確認済みの同じ情報を何度も求められた後、まだ保留中だったので、コインドローを使うことにしました。以前に他のプラットフォームで使用したことがありますが、とても速くて簡単です。カジノは今、この出金をcxlsして残高として私のアカウントに戻すだけです。それ以来、再入金してもっとプレイしましたが、最初の出金は600で、今は1001になりました。カジノに問い合わせ、カスタマーサービスにメールもしましたが、返事がありません。チャットで彼らは私のIDが必要だと言いました。私は提出して承認されましたが、その後、私の前に出金の長い列があり、10営業日かかる可能性があると言われました。もう1か月近くになります。今、彼らは私のアカウントで使用していた古い番号が別のアカウントに紐付けられていると言いました。私は情報が最新であることを確認したので問題はありませんでしたが、今でも他の誰かがアカウントを作成しようとした、または非アクティブなアカウントを持っている過去の電話番号について問題を指摘しています。私はたらい回しにされているように感じており、彼らは決して支払いません。他のカジノがエンクレーブプラットフォームを介して同じ情報を共有することには何の問題もありません。通常、これはより安全だと思いました。Slots Gardenは何があろうと支払いたくないようです。代わりに小切手をリクエストするかどうか尋ねたところ、現在そのオプションは提供されていないと言われました。私は、まだサイトに載っていると言い、オプションとしてサイトにまだ載っているので小切手をリクエストしましたが、今は再び保留中になっています。
kspronyc様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。1年以上前にアカウントを作成しましたが、まだ引き出しは受け取っていません。最初はプロモーションを使用しましたが、その後引き出しが承認され、ID確認が承認されました。ボーナスは要求された金額からすでに差し引かれています。私が使用したプロモーションにはルールがありませんでした。
ある時点でボーナスをキャンセルしてもっとプレイしたので、600 だった金額が今は 1000 になってさらに貯まりました。それ以来、支払いとして小切手を要求しましたが、ある時点ではこれは選択肢ではないと言われました。添付の文書を参照してください。支払いを受けたいだけなので、どのような形式でも受け付けます。
彼らとチャットすると、番号を共有していると言われますが、どうしてそんなことが可能なのでしょうか。私はアクティブなアカウントを持つ別の人と同じ電話番号を持っています。サインインにはエンクレーブを使用しましたが、私の情報はすべて統一されています。
これは最新のcovoで、彼らは小切手を提供しておらず、コインドローは問題にならないと主張しています。私はコインドローをもう一度試しますが、おそらく他の時と同じように私の残高に戻されるでしょう。
kspronyc様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル