米国のプレイヤーは、オンラインカジノで出金が遅れる問題を抱えていました。スロットゲームで勝った後、賞金を何度も換金しようとしましたが、資金を受け取っていませんでした。カジノのカスタマーサポートに連絡しましたが、満足のいく回答が得られませんでした。205ドルと40ドルの出金が保留中でした。プレイヤーはサポートを求めて当社に連絡し、当社はカジノと連絡を取りました。何度かやり取りした後、プレイヤーの最初の出金は承認され、資金を受け取りました。しかし、2回目の出金は遅れており、ビットコインアドレスを更新した後、これも承認されました。その後、プレイヤーは賞金をすべて無事に受け取りました。当社は苦情を解決済みとしてマークしました。
ビットコインで 33 ドル入金して勝ち、3 月 5 日に 50 ドルの出金をリクエストしました。カスタマー サービスにメールで問い合わせたところ、3 ～ 7 日以内に入金されるとのことでした。18 日経っても入金されませんでした。基本的に忙しくて忘れていて、3 月 23 日 (今日) にライトコインで 31 ドルを再度入金し、再び勝ちました。205 ドルの出金と 40 ドルの出金をリクエストしました。何らかの理由で出金できませんでした。全額…ということで分割して出金リクエストを受け取りました。私はサポートに連絡して、私のアカウントに届かなかった3月5日の出金リクエストはどうなったのか尋ねました（電子メールも送信しましたが、無視されました）。理由を知りたかったのですが、彼らは私の質問に答えず、他に何かサポートが必要かどうか尋ねてきました。詐欺に遭ったと感じており、なぜ出金にこれほど時間がかかるのかわかりません。
親愛なるJohnGLucas 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私は 6 か月以上前にアカウントを開設し、2024 年 3 月 5 日に最後に賞金を出金しようとしたときに完全な認証を完了しました。最大 50 ドルしか出金できないボーナスで勝ったのは 50 ドルだけでした。彼らは確認後も確認を受け取った後も送金しませんでした。メールをお送りします。
私はオンラインスロットのみをプレイしています。
私が引き出しようとした最初の賞金は 50 ドルで、その 50 ドルは彼らがスティッキー ボーナスの総額か何かを受け取った後のものでした。つまり、50 ドルが私が受け取る予定だったものでした。私は辛抱強く何週間も払い続けたので、忘れていました。それ...
それから最近の賞金...私はアカウントにサインオンし、カスタマーサービスにメッセージを送信するたびにそうしているように、まだ認証されていることと、入金した場合に出金できるかどうかを確認しました。彼らは私が認証されていることを確認しました。出金できるはずです...何度も詐欺に遭ったのでそうしています...そのとき、31ドル入金し、ルールなしのプレイスルーの後、勝ち、出金しようとしましたが、 50 の引き出しがまだ保留中です。そこでカスタマー サービスに連絡したところ、完全な対処法を教えてもらいました。以前にもこの問題を経験したことがありますが、どうも正しくないようです。彼らは電子メールに応答しなくなり、他に何をすべきか考えていませんでした。
保留中の引き出しが 205 ドルあり、もう 1 つが 40 ドルです。 50ドルをキャンセルし、245ドルを出金しようとしたら出金できなかったので、2回に分けて出金しました。控えめに言ってもカスタマーサポートは役に立ちませんでした。
JohnGLucas さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた JohnGLucas に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Ruby Slots Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。
ありがとう！
皆さん、こんにちは。
状況を確認しましたので、何ができるか検討します。JohnGLucas さんの側で他に何か必要なことがあれば、ここでお知らせします。それ以外の場合は、入荷したらお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
205ドルの最初の出金に関して、出金承認メールを受け取りました。別の $400 の出金がまだ保留中ですが、$205 が要求されてから数日後に出金されたので、数日待ってみます。あとは資金が口座に届くのを待つだけです。すべてが順調に進んだ場合は、必ず自分の役割を果たし、レビューを更新します。ありがとう
更新していただき誠にありがとうございます。
JohnGLucas 様、引き出しが成功したことが確認されるまで、この苦情は受け付けたままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。
更新: 2 回目の入金はまだ受け取られていません。カスタマー サポートに何度も連絡してすべてが順調であることを確認し、潜在的な遅延について問い合わせたにもかかわらず、承認期間である 7 ～ 10 日をはるかに超えています。そのたびに、辛抱強く待つように言われ、承認はすぐに得られると安心しました。さらに数日待った後、今日再びカスタマー サポートに連絡したところ、承認期間をはるかに超えているため遅延が発生しているようだと通知されました。アカウントを確認したところ、引き出しを容易にするためにビットコイン アドレスを更新する必要があるかもしれないと言われました。続行する前に、ウォレットのビットコイン アドレスの確認を要求し、ファイルにあるアドレスと比較できるようにしました。当然のことながら、アドレスは実際に変更されていました。約 15 日が経過しており、暗号通貨ウォレット アドレスは 3 ～ 4 日ごとに、または各トランザクションの後に変更されるのが一般的です。彼らがプロセスを理解していることは明らかですが、主な顧客からの苦情である引き出し時間への対応を優先していないのはイライラします。多くのレビューでは、さまざまな戦術による遅延が指摘されており、リピーターの維持には改善が必要であることを示しています。Ruby Slotsの誰かがこれを読んでいるなら...ビットコインアドレスの更新/引き出しを早めていただければ幸いです。ありがとうございます
こんにちは、Ruby SlotsチームとTeam Guru
最近の離脱体験に関する最新情報をシェアしたいと思います。
まず最初に、素晴らしいカスタマー サポート チーム (役に立たない担当者は数人を除く) に心から感謝します。カスタマー サービスに誇りを持っている人たちは、ゲーム界だけでなく、それ以外の世界でも、まさに陰の立役者です。徹底したプロ意識で私の心を落ち着かせるために最善を尽くしてくれた優秀なスタッフに心から感謝します。私のアカウントを精力的に確認してくれた彼らの対応は、まるで私の資金を見守ってくれる守護天使がいるかのようでした。まさに心の安らぎです!
さて、出金の話に移ります。前回のやり取りで覚えていらっしゃるかもしれませんが、控えめに言っても、途中でいくつかの問題がありました。私の最善の努力と何度も問い合わせたにもかかわらず、2 回目の入金はなかなか得られず、約束された 7 ～ 10 日間の承認期間を過ぎても遅れていました。
しかし、少しのやり取り（そして少しハラハラドキドキ）を経て、ようやく資金が無事に私の口座に振り込まれたことを報告できてうれしく思います。ハレルヤ！
このジェットコースターのような旅を振り返ると、将来のプレイヤーにとってこの旅をもっとスムーズにするにはどうしたらよいか考えずにはいられません。そこで、FAQ にちょっとした追加事項を提案したいと思います。これは、すべての暗号通貨愛好家への親切なリマインダーです。シームレスな引き出し体験を確実にするために、ウォレット アドレスを更新して検証することが重要です。
正直に言うと、暗号通貨ウォレットは気まぐれな友達のようなものです。カメレオンが色を変えるよりも頻繁にアドレスが変わります。プレイヤーにカスタマー サポートに連絡して引き出しアドレスを再確認するよう促すことで、予期せぬ遅延を回避し、楽しい時間と良いレビューを継続することができます。
積極的なコミュニケーションこそが、途中で起こるあらゆる問題を最小限に抑え、驚きが減ることで安心感を与える鍵だと私は心から信じています。引き出しが処理されない理由がわかるまで 7 日目以降まで待つと、オンライン ゲームのバミューダ トライアングルで迷子になったかのように、プレイヤーは不安を感じてしまいます。そんな時間のある人はいません! 特に、簡単に解決できると思われる場合はなおさらです。
したがって、よりスムーズな航海とプレイヤーの満足のために、出金リクエストを送信した後、大事な日の数日前にサポートに連絡し、アドレスを最新の状態にしておくことをお勧めします。これは、ゲームや出金の全体的な体験に大きな違いをもたらす可能性のある小さなステップです。
最後に、より高い成功率を確保するために、プロセス全体を通じて連絡を取り合う責任はプレイヤーにあります。すべてのプレイヤーが FAQ を読んでいるわけではないことは承知していますが、スムーズな引き出しプロセスを確実に実現するためにどのような手順を踏むべきかを知るために FAQ を読むことを再度お勧めします。透明性は非常に重要です。
さて、これが私の意見です。いや、私の 2 つのビットコインと言ったほうがいいでしょうか? 😊
賞金を支払ってくださりありがとうございます。不安をなくし、よりポジティブなレビューに更新します（笑）
乾杯、
ジョン
