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Captain Jack Casino - プレーヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €6,100

Captain Jack Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年3月17日 | 終了したクレーム : 2022年3月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレイヤーのアカウントはブロックされ、賞金は説明なしに没収されました。プレーヤーはVPNを使用していたため、このケースを拒否します。

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2年前
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合計500の入金で6100の勝利が撤回を試みました。サードパーティによって受け入れられたすべてのIDをアップロードし、撤回を要求し、アカウントを閉鎖しても、チャットを禁止された理由がメールに返信されないことを教えてくれませんでした

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2年前
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こんにちはrichardleelawry、

苦情を提出していただきありがとうございます。キャプテンジャックカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

これはカジノでの初めての引き出しリクエストでしたか?アカウントが完全に確認されたことはありますか?残高を貯めるためにボーナスを使いましたか?カジノはあなたのアカウント閉鎖の理由を何らかの方法で特定しましたか?少なくとも預け入れた金額を受け取りましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは、これは私がチャットに書いた初めての撤回リクエストでした。彼らは今やったドキュメントをアップロードしました。サードパーティはすべて受け入れられましたが、チャットに戻りました。取り消され、いつでもこれができるとは言わないでしょう、私は私の賞金について尋ねました、そして無視されました...私はチャットに戻りました別のオペレーターが同じ質問をしましたそしてチャットからブロックされました今ログインできません、電子メールは答えられませんでしたこれが起こるまで本当にカジノを楽しんでください、ボーナスを使用しなかったので私の賞金はボーナスマネーではなく、デポジットは返されませんでした

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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親愛なるrichardleelawry、

サードパーティの意味を教えてください。他人の詳細を預けたり使用したりしましたか?

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2年前
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いいえ、私は自分のカードを使用しましたが、彼らが確認を求めたとき、彼らはあなたの詳細を確認するために別の会社を使用していますfile

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2年前
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確認していただきありがとうございます。これからあなたを支援してくれる私の同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはrichardleelawry、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。キャプテンジャックカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。

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2年前
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みなさん、こんにちは。


状況を確認しました。あなたのアカウントは、ハンガリーのVPNの使用についてセキュリティ部門によってフラグが付けられたようです。カジノの利用規約により、VPNの使用は固く禁じられています。すべてのデポジットは元のカードに返金され、カジノアカウントは完全に閉鎖されています。


残念ながら、この特定の状況では、私が支援できることは何もありません。


幸運をお祈りしています、


ニックとキャプテンジャック

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2年前
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これの証拠をアップロードしていただけませんか。tとcのおかげでこれが記載されている場合はアップロードできますか。

私が賞金を引き出したときにのみこれが言及されたのはおかしいですが、別の不正なカジノが賞金の支払いから抜け出そうとしているようです

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2年前
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親愛なるニック、

私の電子メールに証拠を送ってください: viliam.v@casino.guruまたはここに投稿してください。

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2年前
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親愛なるrichardleelawry、

Nickから、あなたが本当にVPNを使用したことを証明する証拠を受け取りました。残念ながら、この事実に基づいて、私はこの苦情を不当なものとして閉じることを余儀なくされています。また、あなたは確認のために署名されていないパスポートを提出したので、カジノはあなたの預金を返金し、あなたとの協力をやめました。

申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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