オハイオ州のプレイヤーは 5 月 31 日に 200 ドルの出金をリクエストし、確認プロセスを完了していました。カスタマー サービスから、問題がエスカレーション中であると繰り返し通知されましたが、毎回 48 営業時間かかり、遅延が続いていました。プレイヤーは 6 月 13 日に、出金が承認され、ビットコイン アカウントに送金されるはずだったが、受け取っていなかったことを確認しました。その後のやり取りの後、プレイヤーは 6 月 27 日にお金が受け取られたと報告しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。
5月31日に200ドルの出金をリクエストしましたが、彼らが使用するサードパーティ企業を通じてすでに確認プロセスを完了していました。カスタマーサービスに連絡して出金の状況を尋ねると、彼らはそれをエスカレートするつもりだと言い続けましたが、それには48営業時間、つまり6営業日かかるので、何かについての回答を得るだけでも少なくともあと1週間かかります。
lori22879様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
残念ながらチャットのスクリーンショットを撮っていなかったので、どうやって取り戻せばいいのかわかりません。最後のチャットは数日前のもので、2024年6月27日にビットコインウォレットに入金されるとのことでした。
lori22879さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
