ジョージア出身のプレーヤーは、賞金を引き出すことができません。カジノは彼女に彼女の新しい支払い方法の証拠を提供するように頼みました、しかしそれは拒絶され続けます。解決しました。
私のアカウントは確認され、今年の6月から使用されています。勝った後、撤退しようとしましたが、新しいデビットカードを持っているので、Hooyuで確認する必要がありました。カードの写真を8回以上提出しましたが、関係のない理由で毎回拒否されます。私はチャットでカスタマーサービスに連絡しますが、彼らは同じことを何度も言います。 3時間後にエスカレーションチェックのためにマネージャーに提出しました。これは、kycプロセス中にカジノに直接メールで送信する必要があったときに発生しました。これは、何かを検証する必要があるたびに発生するため、これはストール戦術のように感じます。
親愛なるmzalicia、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した撤退をしたことがありますか?可能であれば、6月からのKYC検証の成功に関する確認を転送していただけますか?カジノによると、この文書を拒否する理由は何ですか?
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?または、ここに投稿することもできます。
(前もって)ご返信に感謝いたします。私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は今までに勝ったことがないので、私は勝ちませんでした。カードはHooyuによって拒否されています。これは、4つの面すべてが表示されていないことを示していますが、カードは要求どおりに白い紙の上にあり、青色です。次に、存在しないグレアがあり、エージェントがチャットを通じて問題を完全に理解していないと言います
こんにちはmzalicia、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にクラブプレーヤーカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
そこで彼らはHooyuと呼ばれるサービスを使ってkycを検証します。私は6月にこの問題に遭遇し、プロセスを完了し、自分の情報をカジノに直接送信する必要がありました。この会社は私のカード写真を拒否し続けているので、システムが私をブロックしているので、私は賞金を引き出すことができません。支払い部門へのエスカレーションは何も達成していません。彼らはあなたのお金を取るのに問題はないように感じますが、彼らは支払いたくない賞金を受け取ります。それで彼らは私にデポジットボーナスを送ってくれません、そして私がそれを引き換えたので彼らは今私の賞金を無効にして資金が混合されていると言っています。 BSです。私は毎日電話をかけて、エスカレーションされていると彼らが言った払い戻しを処理してもらいました。
みなさん、こんにちは。
これですべてのドキュメントがカジノアカウントで完成しましたが、現金預金資金に加えて無料のチップが引き換えられ、「混合資金」と呼ばれる状況が発生するという問題があります。技術的には、既存の現金預金資金をフリーチップの規則に従います。私にできることがあるかどうかを確認します。
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー
問題の$ 2000の残高は、カジノアカウント側ではアクセスできませんでした。私がそれを見ることができた唯一の場所はレジ係側でした。私は何度もチャットに連絡し、毎回待つように言われました。それで私は待っていました、そして今日まで、チャットエージェントに私の撤退を開始させるように私に言う文書の人を除いて誰も私に連絡しませんでした。カジノ側で残高が2000ドルを反映していない場合、どうすれば資金を組み合わせることができますか。言うまでもなく、私のkycはこれより前に完成しており、撤回のリクエストに応じて削除しました。あなたの代理人は述べました、そして私は私達がどんな撤退の前にでもアカウントからすべての文書を削除することを引用します。ストールするために削除する前に私のアドレスが確認された場合、それは意味がありません。次に、検証プロセスを繰り返させました。私は私が述べたすべてのスクリーンショットと電子メール検証を持っています。私はうそつきでも詐欺師でもありませんし、盗まれることに感謝しません。誰かのアカウントを確認しないことは欺瞞的です
ねえmzalica、
チャットでこれを言っているエージェントを見つけることができれば、エージェントを削除します。恒久的に。これは、Club Playerのポリシーではなく、これまでもありませんでした。新しい情報が必要な場合を除いて、ドキュメントは(通常)最後の更新から12か月間有効です(たとえば、新しいクレジットカードが使用されます)。書類の処理は12/7の時点で不完全であり、12/9の時点で完了してアカウントに投稿されました。現在、必要な書類と支払い情報はすべて最新のものです。
サービス部門の情報ミスについてお詫び申し上げます。
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー
ニック私はその声明とチャットのスクリーンショットを持っています。また、リクエストの前に完了した検証のタイムスタンプ付きのスクリーンショットを持っています。言うまでもなく、彼らは私の$ 50を戻し、私は$ 1500を獲得しました。これらの賞金も支払われるまで、さらに3週間待たなければなりませんか?私は例外を求めているのではありません私はあなたに公平で正しいことをするように求めています
今、私はこのカジノに疑問を投げかけています、そしてそれは完全性です。私の預金で勝ちました彼らは戻ってきましたそして賞金は木曜日に承認されましたがまだ私のビットコインウォレットには何もありません
彼らがしばらくの間どのように反応しなかったかを見て、私は彼らが私の賞金を維持するつもりであると仮定するつもりです。カジノ側から資金にアクセスできず、辛抱強く待つように言われたことをチャットエージェントに何度も連絡したことは非常に恥ずべきことです。チャットレコードはそれをサポートしています。このようなカジノが正直なカジノを難しくしているのは残念です。勝った金額と資金を混ぜる理由はありませんでした。私はあなたが欺瞞的なことを完全に行った方法に非常に失望しており、私がタイムスタンプ付きのスクリーンショットを持っていてもあなたはそれを認めません。誰もがこれを見ることができてうれしいので、彼らは正直な施設でどこかで遊ぶでしょう
親愛なるmzalicia、
私はカジノから彼らがそれに取り組んでいるという情報を持っているが、彼らは余分な時間を必要としていることをあなたに知らせたいと思います。調査のためにさらに10日間与えます。
理解していただきありがとうございます。
みなさん、こんにちは。
支払いは12月20日にビットコイン支払いとして発行されました。BlockchainExplorerでウォレットを確認したところ、支払いが無事に到着したことがわかりました。
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー
だから私が言ったように、彼らはもう一度嘘をついている。彼らは私のボーナスを取り除き、私が受け取ったのとはまったく異なる大当たりをしました。私の2000ドルは支払われませんでした私は私のアカウント活動のスクリーンショットを持っています