ルイジアナ州のプレイヤーはオンライン カジノからの出金をリクエストしましたが、カジノからの遅延や連絡の不足に悩まされていました。プレイヤーの苦情を受けてカジノは最終的に出金を承認したにもかかわらず、資金はすぐには受け取られなかった。私たちのチームはプレーヤーに最新情報を求めて連絡を取りましたが、プレーヤーは応答しなかったため、最初は苦情を拒否しました。しかし、プレイヤーの要請により苦情を再開したところ、資金が受領されたことが確認されました。その後、この問題は解決済みとしてマークされました。
12/5/23に出金をリクエストし、処理されるというメールを受け取りましたが、まだ賞金を受け取っていません。チャットでスペシャリストにプレイスルー要件をすべて満たしていることを確認しました。また、状況の最新情報について何度かメールで問い合わせたところ、事件番号を含む返信が届きましたが、それだけです。出金リクエストに関しては何の動きもありませんし、ルールや規制を台無しにしないようにするため、勝利以来このサイトで追加の賭けはしていません。助けてください。ありがとう！
親愛なるチーク愛好家へ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスを使用して賞金を蓄積したと正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは。これが初めてのリクエストなので、Raging Bull での出金はまだ成功していません。ただし、Inclave / RTG ネットワークを通じて他のカジノといくつかのカジノを作りました。
彼らは私の身分証明書が有効であり、サイト上で「承認済み」であることを示しています。私は彼らにさらなる文書が必要かどうか尋ねましたが、彼らは何の情報も提供しませんでした。
はい、ボーナスで賞金を獲得し、プレイスルー要件が満たされていると言われました。出金リクエスト以来、フリースピンとキャッシュバックの提供を受けてきましたが、賞金を無効にしたくなかったので、いずれもプレイしていません。
ありがとう！
TeakLoverさん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
先日、チャットで再度連絡を取りました。ついに撤回が承認されました。まだウォレットに資金を受け取っていませんが、最初のリクエストとは異なり、タイムリーに送金されることを願っています。ありがとう！
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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