オランダのプレイヤーは、「書類の不足」により出金が遅れていました。書類を複数回送ったにもかかわらず、出金は 6 週間以上も保留されていました。カジノおよび苦情チームとの一連のやり取りの後、カジノが彼女の住所証明と有効な支払い方法を受け取っていないことが判明しました。その後、プレイヤーはこれらの詳細を再度送信し、カジノは受領を確認しました。その後、プレイヤーは賞金のほとんどを受け取りましたが、一部がまだ届いていないと報告しました。それにもかかわらず、彼女は手続きに疲れたため、苦情をクローズすることを選択しました。プレイヤーが資金のほとんどを受け取ったことを確認したため、問題は解決したと見なされました。
1月11日に撤退した。これは、すでに4回送った「書類不備」のため拒否されました。 2月1日にもう一度新たに出金をしなければなりませんでした。再び彼らは私が送ったのと同じ書類を要求しましたが、今日まで支払いはありませんでした。チャットで何度も会話を交わし、何度も約束をさせられましたが、結果は得られませんでした。
したがって、私の引き出しは現在6週間保留中です。
親愛なるルザンゲさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、6 週間というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラさん
3. これは私のアカウントにのみ関係していると思いますが、わかりません。
4. デポジットを行いました。彼らは私に確認書を送ってきました:
こんにちは、ルースさん
入金は成功しました。2024-01-11 17:17:56 に $54.95 がアカウントに入金されました。
あなたの取引はカード所有者の明細書に「ARC* Blax」として表示されます。
取引詳細
アカウントに入金された金額$54.95
私の質問: この通信は非公開であり、公開されるものではありませんか?
何らかの答えが得られるか、この事件が解決されることを心から願っています。ありがとう。
よろしく、ルース
こんにちは、ルザンゲさん
返信に機密情報が含まれていない限り、苦情スレッド全体が公開されます。
ありがとう。
ruthzange さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ルザンゲさん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
Raging Bull Slots Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
Dear Raging Bull スロット カジノ
プレーヤーの認証の遅延に関する情報を提供していただけますか?なぜ選手の書類が受理されなかったのか？プレイヤーは確認プロセスを完了し、出金プロセスを進めるために他にどのような書類を提供できますか?
皆さん、こんにちは。
アカウントのメモによると、現在、住所証明 (最近の公共料金請求書) とアカウントの有効な支払い方法の両方が不足しています。また、プレイヤーがカジノのルールに反してプロキシ/VPN を使用したかどうかについても疑問があるようです。ルザンゲの問題についてサポートを受けるには、当社のサービス部門を訪問することを強くお勧めします。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
こんにちは、
私の書類がなぜあなたに届かないのか本当にわかりません。 3月3日に住所証明と銀行取引明細書を送りました。 Dへ ocuments@ragingbullslots.com。
いいえ...VPN は使用しません。
私はあなたに私の事件を解決することを勧めますが、私に解決することを勧めません。私は私の側からすべてを行いました。状況を確認して2か月以上経ってから仕上げる番ですね！
さて、私はここに書類を再度送りますので、次回受け取らなかったとしても私に知らせることはできません。
完全を期すために、私の銀行の BIC 番号は ABNANL2A です。
。 
。 
親愛なるルザンゲさん、
迅速なご対応とご提出いただいた書類に感謝いたします。質問があります。Eneco と ABN AMRO の声明の一部のセクションをご自身で編集しましたか、それとも企業からその形式で直接受け取ったのですか?カジノが要求するすべての書類は、元の変更されていない状態のままにしておく必要があることを強調することが重要です。透明性は不可欠であり、すべての取引は明細書内で明確に表示される必要があります。業界標準へのこの遵守は、KYC 手順を完了するために必要です。
こんにちは、ミハルさん
3 日前に書類を送信しましたが、電子メール アドレス D に大文字を使用しました ocuments@ragingbullslots.com
おそらくそれが、いつもうまくいかない理由です。 (???)
先ほど再度送信しました: d ocuments@ragingbullslots.com 、 そうでしょ。
敬具、
ルース
親愛なるルザンゲさん、
カジノ チームから、あなたの書類が正常に受信され、現在あなたのアカウントで更新されているという最新情報を簡単に受け取りました。これは良い兆候です。
これは、Raging Bull Slots Casino、Ruby Slots Casino、および Palace of Chance Casino でも同様に行う必要があります。すぐに退会の処理が完了することを願っております。通常、このような取引はすべて月曜日から金曜日の通常営業日に処理されることに留意してください。
こんにちは、ミハルさん
さて...最後に明るいニュースです。カジノ側が私の事件をすぐに解決してくれることを願っています。
ご法人様、よろしくお願いいたします。
ルース
皆さん、こんにちは。
アカウント内の書類は更新されましたが、有効な出金方法がまだ登録されていません。支払い手段が確立されるまでは、手続きを進めることができません。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
何を送らなければならないか教えてください。撤退方法について話しています。銀行取引明細書をお送りしました。他に何か必要があることは理解しています。 「ファイル上の有効な引き出し方法」 どうですか？
親愛なるルザンゲさん、
「有効な引き出し方法」に関しては、通常、資金の受け取りを希望する場所を指します。通常、出金は入金に使用したのと同じ支払い方法 (銀行口座) に送られます。ただし、さまざまな要因により、これが常に実現できるとは限りません。このような場合、出金は別の銀行口座、または電子ウォレットや仮想通貨ウォレットなどのまったく別の方法に送られる必要がある場合があります。
この目的のために提供する必要がある情報を明記した電子メールをカジノ チームから受け取っていませんか?
ニック様 / レイジングブルスロットチーム様
引き出しがいつ処理されるか、または追加情報が必要かどうかをお知らせいただけますか?
皆さんこんにちは
ruthzange さん、提供していただいた追加情報が見つかりません。ライブチャットでカスタマー サービスに連絡していただければ、銀行電信送金に必要な手順をご案内いたします。有効な支払い方法が記録され次第、手続きを進めることができます。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
ニック/レイジング・ブルへ
文書を送信するための正しい電子メール アドレスを教えていただけなかったことに、非常に失望しています。
送信先: D ocuments@ragingbullslots.com
あなたのアドバイスに従ってライブチャットに参加したところ、エージェントが送金の詳細を送信するための「正しい」メールアドレスを教えてくれました。 payment@casinosupportcenters.com
書類を受け取った後、彼が間違った住所を教えてくれたことがわかりました🙁しかし、私は再度それを送りました payments@casinosupportcenters.comそれで、それが何をもたらすか見てみましょう....
皆さんこんにちは
上記の両方のアドレスは、ruthzange の目的には有効ですが、最新の提出物を見つけて確認することができました。良いニュースとしては、必要な支払い情報は現在ファイルに保存されており、支払いは保留中です。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
ニック様 / レイジングブルスロットチーム様
ご返信ありがとうございます。
親愛なるruthzange様、
賞金を受け取ったらお知らせください。そうすれば、苦情は解決済みとして終了できます。
こんにちは、ミハルさん。
確かに賞金の一部は受け取りましたが、まだ金額が足りません。どの出金から金額が引き落とされたのかはわかりません。Raging Bull、Ruby Slots、Palace of Chance でクレジットがありましたが、これらのカジノの共同処理のため、まだ金額を待っています。Ruby Slots からの出金だと思います。なぜなら、Ruby Slots が私のプレーヤー アカウントにお金を返金したため、新しいリクエストをしなければならなかったからです。
引き出し総額は 1,009 ドルでしたが、受け取った金額は 628 ドルでした。つまり、一部が足りないのです...
親愛なるruthzange様、
更新ありがとうございます。
ご指摘のとおり、Raging Bull、Ruby Slots、Palace of Chance はすべて同じ会社のカジノです。したがって、これらのカジノからの支払いは、明細書に同じ「送信者」として表示される可能性があります。支払いが届き始めていますので、今しばらくお待ちください。賞金はすぐにすべて受け取れると確信しています。
わかりました... 引き出した金額のほとんどを受け取りましたが、全額ではありませんでした。しかし、漏れたお金を追いかけるのに疲れたので、3 つのカジノすべてでこれらのケースを閉じることをお勧めします。ですから、私としては、このケースを閉じてください。
あなたの執り成しに感謝します。
敬具、
ルース
親愛なるruthzange様、
賞金のほとんどを受け取っていただいたとのこと、うれしく思います。残りの賞金もすぐに受け取っていただけると思います。苦情が解決されたことをお知らせいただきありがとうございます。
苦情申立人が資金を受け取ったことを確認したため、この苦情は解決されたとみなします。システム上では「解決済み」として終了します。双方の協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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