米国のプレーヤーは、プレーヤーが所有していないカードがアカウントに関連付けられていたため、入金時に問題が発生しました。彼女は、継続的なプレイと引き出し機能を可能にするためにカードを削除するよう要求しました。カジノの代表者と何度かやりとりを行った結果、そのカードが入金に使用されたことが確認された。しかし、プレーヤーはカードを所有しておらず、他の誰も彼女のアカウントにアクセスできないと主張していました。最終的に、カジノは礼儀としてプレーヤーのアカウントからカードを削除してブロックすることに同意し、問題は解決しました。選手は結果に満足し、感謝の意を表した。
こんにちは！
お金を入金しようとしましたが、私のカードではこれ以上入金できないと言われました。今日見てみたら、ランダムなカードがあったので確認することになりました。私がそのカードを10月4日に使用したと言われていますが、私はそのカードを所有していません。 Capital One に連絡したところ、3580 で終わるカード番号を持っていないことも確認されました…ゲームプレイに使用するカードは 3 枚しかありませんが、そのカード番号を持っているものはありません。このカードは私が所有しており、一度も使用したことがないため、勝った場合に出金できないため、これ以上プレイできません。所有していないカードを確認できないため、3580 で終わるカードを私のアカウントから削除してもらいます。持っていない。これはラスベガスのスロットで起こったのと同じ問題です - しかし、私はそのお金を使いました…。この問題について調査していただけるよう、今回はさらに辛抱強く対応させていただきます。ありがとう ！！
親愛なるブリッターリン様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的なカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
支払い方法を確認することが、あなたと賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であると思われることを正しく理解していますか? KYC を完了するために必要な書類をすべて提出しましたか?
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、それは全くその通りです。現在賞金はありませんが、カードを持っていないため確認できないため、カードがなくなるまではこれ以上入金するつもりはありません。それは私のものではありませんし、これまで見たこともありません。
そして今のところ賞金はありません
出金しようとしているのではなく、ファイルから不明なカードを削除しようとしているだけです。不明なので質問されているように確認することはできません…所有していない3580で終わるカードが削除されたら入金してプレイします
britterlynne さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
PS: 保留中の引き出しがないため、係争中の金額を 250 ドルから 0 ドルに調整しました。
こんにちは、ブリッターリンさん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はあなたのケースを検討しましたが、カジノがあなたが使用したすべての支払い方法を保存するのは非常に一般的です。ご存知なかったと思いますが、Raging Bull、Silver Oak、Slots of Vegas Casino は同じグループです。おそらく、そのカードは同じグループ内の他のカジノで過去に使用された可能性があります。いずれにせよ、カードが長期間使用されていない場合は、いずれにしても余っているため、カジノチームはカードを削除できるはずです。これについてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Raging Bull Slots Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
Raging Bull Slots Casino 様
選手の状況について詳しく教えていただけますか？余ったキャッシュカードがプレイヤーのアカウントからまだ削除されておらず、プレイヤーに迷惑をかけている理由はありますか?
それは理にかなっている ！どうもありがとうございます！しかし、私はそのような番号のカードを持ったことはありません。私は理由があって特定のカードだけをプレイしますが、それはそれらのカードの1つではありません。削除されたら入金を続けます。どうもありがとうございます！また、シルバーオークと提携している場合は、シルバーオークからの撤退を手伝ってください。9月24日以来、私たちは行ったり来たりしています。私もそれに関してオープンな苦情を持っています。助けてくれて本当にありがとう!!
皆さん、こんにちは。
必要な部門に状況を調査してもらったところ、3580で終わるカードが10月4日にこのカジノアカウントへの250ドルの入金に使用されたことに疑いの余地はないようです。法的目的のため、当社はすべての入金カード情報をファイルに保存する必要がありますが、プレイヤーアカウント内の文書は現在完了済みとマークされています。現時点で確認できる限り、このカジノアカウントでは出金に問題はないはずです。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
他のカジノに関連する問題については、問題のカジノに関連する特定の苦情で対処する必要があります。私のようなサービス要素によって関連するカジノはありますが、それは示唆されているような「グループ」ではなく、経済的な理由から集合的にサービスを提供する個々のエンティティの連合です。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
デビットカード以外に私が持っているカードは 2 枚だけですが、8888 で終わるこのカードを認証できないと、もうあなたとプレイすることはできません。所有していないカードに未処理の認証が必要な場合は、引き出すことができません。
また、ニック、シルバー オーク カジノに関する上記の私の苦情に返答していただけますか。私はまだ出金を待っていますが、以前にありがとうと述べたようにあなたからのメールは見当たりませんでした。
私のアカウントに表示された出金は何でしたか？
これはデポジット $250 のはずですが、手数料の合計は 279.51 ドルになります
ご確認ください
ご返信ありがとうございます。ニック / レイジング ブル、
親愛なるブリッターリン様、
私たちは、3580 で終わるカードが実際に 10 月 4 日にあなたのカジノ アカウントに 250 ドルを入金するために使用されたという証拠を受け取りました。あなたのカジノアカウントにアクセスできるのは、あなたまたは他の誰かだけである可能性があります。他の誰かがあなたのカジノアカウントにアクセスできますか?アカウントに同様の支払い方法は表示されません。
シルバー オーク カジノに関する他の苦情については、混乱を避けるため、別の苦情 ( シルバー オーク カジノ - プレイヤーが支払いが遅れていると主張しています。(casinoguru-en.com )) で処理されます。
いいえ、私はそのカードを持っていませんし、私の口座番号を知っている人もいません
入金した場合、資金を引き出すことはできませんか?
もしそうなら、一度も使用したことのないカードを確認することはできないので、私は単純にレイジングブルでのプレイを中止します。
親愛なるブリッターリン様、
特定のアクションがなければ、支払い方法 (銀行カード、仮想通貨ウォレット、Skrill、Paypal など) はカジノ アカウントに表示されないことを認識することが重要です。 2023 年 10 月 4 日に末尾が 3580 のカードからの 250 ドルの入金は、あなたまたはあなたのカジノ アカウントにアクセスできる誰かによって開始された必要があります。 KYC (顧客確認) および AML (マネーロンダリング防止) プロセスの一環として、カジノ チームはプレーヤーの入金に使用されたすべての支払い方法を確認できることに留意してください。これらの対策は業界標準の要件です。
言及されたカードを確認できない場合、カードの確認を要求するか、カードなしで引き出しを続行できるかはカジノ チームの判断に任されていることに注意してください。
引き続きレイジング ブルを使用する場合は、カードを削除できるように、新しいアカウントを再度作成できるよう、アカウントを閉じてください。私が所有していないカードが私のアカウントに渡される可能性が非常に疑われます。私がプレイできるようにするためにオンライン スロットをプレイしていることを誰も知りません。その具体的な請求の名前を教えてください。それを理解してみてください。よろしくお願いします。
まだ更新されていない他のケースも確認してください。そしてまだ要求段階にあります。レイジングブルやシルバーオークに関連するものにはあまり幸運がありません。助けてください 2,000 を超える金額はまだ出金保留中であり、すべての情報が残っています
あなたとナタリアの両方に複数回提供されました
皆さん、こんにちは。
問題のカードからのデポジットは間違いなくありますが、この特定のケースでは礼儀として、カードを削除し、britterlynne アカウントからブロックするようリクエストしました。この操作はお客様に代わって完了しており、カードはお客様のアカウントに確認用に表示されなくなり、入金もできなくなります。
これで問題が解決されることを願っています。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
そんなにあなた！ Raging Bull は私のお気に入りのプレイ場所の 1 つであり、これまでのところ実際に支払いを行った唯一の場所です。私のためにこれをしてくれて本当にありがとう。この問題は今すぐ閉じても問題ありません。
ニック / レイジング ブル プレーヤーのアカウントから問題のカードを削除していただきありがとうございます。
親愛なるブリッターリン様、
問題が解決したと聞いてうれしいです。この苦情は無事に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
