オクラホマ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。カジノの担当者に連絡したところ、いくつかの書類が不足しており、連絡先の詳細が古いためにプレイヤーとのコミュニケーションが複雑であることが判明しました。最後に、電信送金による出金はカジノによって処理されました。サードパーティの決済プロバイダーの問題により、まだ少し遅れがありましたが、プレイヤーは最終的に資金を受け取ることを確認しました。私たちは解決済みとして苦情を終了しました。
カジノの出金セクションに書類が不足していると表示され出金できません。彼らは、不足している書類は私がカジノで使用したクレジットカードであると述べました。私が使用したボーナスは $300.00 NDB でした。賭け条件が満たされた後、500 ドルを現金化することができました。添付してメールを送りましたが、返事がありません。
撤退セクションでこれを乗り越えることはできません。カジノで使用したクレジット カードと思われる書類を電子メールで送信しましたが、その電子メールには返信がありません。
ladydi53さん、ご返信ありがとうございます。入金と出金は成功しましたか?まだ検証成功の確認が届いていないという理解でよろしいでしょうか？
さらに、お客様とカジノとの間で関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
銀行に電信送金をリクエストしましたが、どうやら送金できなかったようです。そこで私は本日 9/1/23 に Bitcoin.com 経由で送金をリクエストしました。
ladydi53さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ladydi53 さん、こんにちは。
お客様のケースを確認しましたが、賞金の出金に関してこのような問題が発生したことをお詫び申し上げます。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノからの返答があれば、何ができるか確認します。
Silver Oak Casino 様、この苦情の解決にご参加くださいますようお願いいたします。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?
プレイヤーが使用した支払い方法に関する証拠をお持ちの場合は、私の電子メール アドレスnatalia.b@casino.guruに送信してください。
あなたからの返信を楽しみにしています！
よろしくお願いします、
ナタリア
皆さん、こんにちは。
調べてみたところ、当社の礼儀部門が 8 月 16 日にあなたに電話を試み、その後あなたの携帯電話にテキスト メッセージを送信したことがわかりました。また、9 月 1 日には、あなたの離脱合併症に関する電子メールが送られてきました。あなたのメールボックスを調べて、そのエージェントの名前をカルビンといいます。引き出しに必要なものを記入するのを手伝ってくれるはずです。
すべての確認書類はファイルにありますが、不足しているのは、引き出しオプションとして電信送金を許可するための銀行口座の確認書類です。残念ながらこの場合はビットコインが利用できないため、別の支払い方法を設定する必要があります。 Calvin back またはライブチャットのカスタマーサービスまでご連絡ください。電信送金の承認を得るお手伝いをしてくれるはずです。
すべての準備が整いましたら、ここでお知らせください。私があなたのために物事を進めるお手伝いをさせていただきます。
幸運をお祈りしています、
ニックとシルバー・オーク
チェックしていただきありがとうございます、ニック。
ladydi53 様、ニックが言っていたカルヴィンからのメールを見つけてもらえますか？電信送金を続行するために不足している書類をいつ準備できるかお知らせください。
電子メール、テキストメッセージ、または電話を受け取りませんでした。もしかしたら古い番号かもしれません。出金が承認されなかったことがわかったのは、ステータスを確認したところアカウントに戻っていたからです。ビットコインの承認が得られない場合は、もうビットコインには手を出しません。私の銀行は電信送金を受け付けています。それは私が長年好んで使ってきた支払い方法だからわかります。これはとても面倒だったので、もうやめようと思っています。
ladydi53 さん、こんにちは。
ご覧のとおり、あなたはいくつかの電子メール アカウント (およびいくつかのカジノ アカウント) をお持ちですが、実際、システム内であなたが参照している実際のアカウントを見つけるために、周りを調べなければなりませんでした。このアカウントは、casino.guru でここにリストしたものとは別のメール アドレスで登録されており、これらのアカウントにはさまざまな電話番号があることに気付きました。
おそらくコミュニケーションに関する問題がここにあります。連絡先情報を最新かつ有効に保ち、それぞれのアカウントに直接関連付けられたチャネルを通じてコミュニケーションをとることが非常に重要です。
電信送金に必要なものに関しては、プレイヤーとの間のすべての取引にサードパーティの決済プロバイダーを使用しており、資金の送金方法と送金先（必要な書類、許可された銀行など）に関するガイドラインに従う必要があります。あなたの銀行は電信送金に有効であるようですが、当社の決済プロバイダーは、ファイル上の銀行取引明細書という形で口座が新品ではないことを証明する必要があるため、それが要求されています。
アカウントでこれらの作業が完了したら、先に進むことができます。
幸運をお祈りしています、
ニックとシルバー・オーク
皆さん、こんにちは。
提出された文書をシステム内で見つけることができましたが、非常に小さくて読み取れません。laddi53 より良い解像度でコピーを提出していただけますか?
本当にありがとう、
ニックとシルバー・オーク
ladydi53 さん、更新ありがとうございます。
ニック様、プレイヤーから提供された新しい書類を受け取ったら、それが要件を満たしているかどうかをお知らせください。
皆さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、電子メール システムで新しい送信が見つかりませんでした。ladidi53 から送信された電子メール アドレスを指定していただけますか。おそらく繰り返しますが、あなたのカジノ アカウントに関するすべての通信は、システム内に登録されている電子メール アカウントから行う必要があります。カジノ アカウントに添付されていない限り、その情報がどこから誰から来たのかを知る方法はなく、通常は無視されます。毎日何万もの問い合わせや文書を受け取るサポート スタッフ。
私は、casino.guru に記載されている電子メール アドレス、カジノ アカウント内に登録されている電子メール アドレス、およびこの苦情スレッドで提供されたチケット番号を使用して、具体的な (そして協調的な) 努力をしましたが、まだ最善を尽くすことができません。必要な情報を見つけるための私の努力の成果です。
ライブ チャット経由でカスタマー サポートにアクセスし、電子メール アドレスを更新するプロセスを実行し、場合によっては必要な書類の更新をサポートしてもらうことが賢明です。
幸運をお祈りしています、
ニックとシルバー・オーク
私はその PDF を自分のメール アドレス [Casino Guru によって隠蔽されました] から documents@silveroakmail.com に送信しました。そのメールの参照番号は 153071351 です
皆さん、こんにちは。
状況を整理することができ、口座が銀行電信送金の対象となり、要求された出金が承認され、エクスプレス支払いのための出金をサードパーティの決済プロバイダーに送信したことを皆さんにお知らせできることをうれしく思います。今後数時間以内にカジノから出てくることを願っています。
カジノが第三者に支払いを発行してから、通常、銀行口座に送金されるまでに 3 ～ 10 営業日かかります。
おそらく、今後は、アカウントの連絡先詳細を常に最新の状態に保ち、カジノとの連絡には常にカジノに登録されている電子メール アカウントを使用することをお勧めします。この単純なことが教訓として数えられることを願っています。
幸運をお祈りしています、
ニックとシルバー・オーク
助けてくれてありがとう、ニック。
ladydi53 様、タイマーを 2 週間に設定しておきますが、あなたの銀行口座にもっと早く入金されることを願っています。カジノから賞金を受け取ったらお知らせください。
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