ladydi53 さん、こんにちは。
ご覧のとおり、あなたはいくつかの電子メール アカウント (およびいくつかのカジノ アカウント) をお持ちですが、実際、システム内であなたが参照している実際のアカウントを見つけるために、周りを調べなければなりませんでした。このアカウントは、casino.guru でここにリストしたものとは別のメール アドレスで登録されており、これらのアカウントにはさまざまな電話番号があることに気付きました。
おそらくコミュニケーションに関する問題がここにあります。連絡先情報を最新かつ有効に保ち、それぞれのアカウントに直接関連付けられたチャネルを通じてコミュニケーションをとることが非常に重要です。
電信送金に必要なものに関しては、プレイヤーとの間のすべての取引にサードパーティの決済プロバイダーを使用しており、資金の送金方法と送金先(必要な書類、許可された銀行など)に関するガイドラインに従う必要があります。あなたの銀行は電信送金に有効であるようですが、当社の決済プロバイダーは、ファイル上の銀行取引明細書という形で口座が新品ではないことを証明する必要があるため、それが要求されています。
アカウントでこれらの作業が完了したら、先に進むことができます。
幸運をお祈りしています、
ニックとシルバー・オーク
Greetings ladydi53,
You have a few email accounts (and a few casino accounts) as I see, in fact I had to look around to find the actual account you are referring to in the system. It is registered under a different email address than the one you list here on casino.guru and I notice that there are varying phone numbers in these accounts as well.
Perhaps herein lies the issue in regards to communication, it is quite important that you keep your contact information up to date and valid and that you are communicating through the channels associated directly with the respective account.
As to the necessaries for wire transfer, we use 3rd party payment providers for all transactions to and from our players and need to follow their guidelines regarding how and where funds are transferred (required documents, allowed banks etc). It appears that your bank is valid for wire transfer however our payment providers require we have proof that the account is not brand new in the form of a bank statement on file so that is what has been requested.
Once these things are complete in the account then we can move forward.
Best wishes,
Nick and Silver Oak
自動翻訳:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)