アリゾナ州のプレイヤーは、Ruby Slots Casino で暗号通貨ボーナスとして 50 ドルを入金した際に、アカウントに表示されないという問題に遭遇しました。カジノ側は、残高189ドルの別の口座を持っていると主張していたが、そこにはアクセスできなかったという。多数の電子メールと返金要求にもかかわらず、彼のアカウントはアクセス不能になっていました。カジノは、係争中の入金を含むアカウントを含む、プレーヤーにリンクされている複数のアカウントを発見した。プレーヤーには、問題を解決するためにカスタマーサービスに連絡するようアドバイスされていました。しばらくして、プレーヤーは別のプラットフォーム CS を通じて自分のアカウントにアクセスすることに成功し、苦情の閉鎖を要求しました。その後、苦情を解決済みとしてマークしました。
数回入金しましたが、その間に無料の 100 を獲得しました。暗号ボーナスを獲得するために 50 ドルを入金しましたが、アカウントにログインしたとき、入金はありませんでした。彼らにそれについて尋ねると、私には 189 ドルが入っている別の口座があると言いました。
何人かの代表者と話しましたが、私にはその保管庫を演じることはできませんでした。
サポートに返金を求めるメールを2通送りましたが、返事はありませんでした。
今では彼らとチャットすることも、自分のアカウントを見ることさえできません。
そのデポジットをプレイできるようにするか、または彼らに依頼したように私に返金してもらうのを手伝ってください。
ありがとう、
ロン・ヴィルトル****
こんにちは、活気のある39さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Ruby Slots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。複数のアカウントをお持ちかどうかを確認していただけますか?入金にはどのような方法を使用しましたか?また、その支払い確認はありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
情報を提供してくださったvivid39さんに感謝します。今からあなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、活気のある 39 さん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Ruby Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Ruby Slots カジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除する、またはアカウントにアクセスするには、どのような手順を実行する必要がありますか?未使用のデポジットはどうなりましたか?
カジノの主張を裏付ける関連証拠を送っていただけますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
皆さん、こんにちは。
状況を確認したところ、問題が何であるかがはっきりとわかりました。システム内で表面的に見つけることができた、さまざまな面であなたに関連する活気に満ちたアカウントが少なくとも 9 つあります。これらのアカウントのうち 2 つは、同じ住所に住む別の個人のものであるようです。カジノの利用規約により、プレーヤーまたは世帯ごとに 1 つのアカウントのみが許可されています。カスタマー サービスに連絡して、あなた自身とこの二次的な個人との関係を明確にし、身元を確認する完全な文書を提出し、アカウントを閉鎖することが賢明です。周辺アカウント。これを放置すると、将来的に深刻な問題が発生する可能性があります。
良いニュースは、預金が入っているアカウントを見つけました。そのアカウントは開いていてアクティブで、問題の残高が含まれています。おそらく、閉鎖された別のアカウントにログインしようとしている可能性があります。これらの理由から、一般に当社のサービス部門に連絡することをお勧めします。残りはうまく解決するはずです。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
私の知る限り、アカウントは 1 つだけあります。もちろん騙すつもりはなかった。私には約4か月前まで一緒に住んでいた女の子がいて、彼女はデポジットなしのことをたくさんしました。
私はその資金を手に入れようとするチャット仲間たちとのやり取りを経験してきました。あなたのサイトへの非インクルードログインが本当に必要です。カスタマーサービスに連絡させていただきます。
相手かもしれないミシェルさんから聞いたところです。彼女はアカウントを無効化しました。
私はあなたのカジノに登録する前の、今年の初めに発行された彼女の無効化レターのコピーを持っています。
ご返信ありがとうございます。
ねえ、Ruby スロットにログオンすることさえできないのに、どうやって誰かとチャットするんだろう（笑）。
Ruby Slots が、私がお金を受け取れないのは私のせいで、彼らが合法であることを示したいのであれば、なぜ私の資金にアクセスするためのユーザー名とパスワードを私に提供しないのでしょうか?
何かひどいことが起こっています。
私は彼らに電子メールを送信しましたが、彼らは非常に忙しいため、返信まで72時間かかるとの返信メールが送られてきました。私は、これは待つべきではなく、時間が重要であると答えました。
彼らから返事があったと思う？嫌です。
彼らは私の預金をポケットに入れただけです。
皆さんも手伝ってくれませんか？まだログオンできず、Ruby スロットで誰かとチャットすることさえできません。この Nick 男は、ユーザー名とパスワードを私に教えてくれるだけで済みます。何がホールドアップなのか分かりません。もう一ヶ月経ちますが、お金がなくなりました。
親愛なる活気のある 39 さん、
誰もあなたにパスワードを提供することはないと思います。
カジノのカスタマー サポートに電子メールで連絡しようとしましたか? 「はい」の場合、進捗状況についてお知らせいただけますか?
親愛なるニックとルビー・スロットの皆さん
ご説明ありがとうございます。
プレイヤーの状況に対する解決策として何を提案しますか?
少なくとも係争中の資金が含まれるアカウントに割り当てられた電子メール、または少なくとも使用されているドメインまたは電子メール受信トレイプロバイダーを彼に提供することは可能でしょうか?
カジノのライブチャットにアクセスできない場合、連絡できる電子メール アドレスはありますか?
何が起こっているのか？ Ruby Slots のニックは、私のお金がどこにあるのか知っていると言っています。なぜ彼は私にそれを理解させてくれなかったのですか？なぜ彼らは私に50ドルを返してくれないのですか？
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