アルゼンチンのプレイヤーはトーナメントで 100 ドルを獲得し、賭け条件を満たして 90 ドルで終了しました。40 倍の賭け条件がある不要な 16 ドルのチップの削除を要求したにもかかわらず、90 ドルを引き出すのに問題がありました。問題は、プレイヤーがビットコイン アドレスを確認した後に解決され、資金を無事に受け取りました。
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Slot Madness Casino - ボーナスチップの問題により、プレイヤーの賞金が遅れています。
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金額: $90
Slot Madness Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは、お元気ですか? このカジノで問題があります。参加費 30 ドルのトーナメントに参加して 100 ドル勝ちました。賭け条件は 1 倍で、条件を満たした後、最終的に 90 ドルを獲得しました。トーナメントが終了する前に、賭け条件 40 倍の 16 ドルのチップが有効化されました。トーナメントに参加していたので後で問題が起きないようにチップは不要だと伝えました。私のリクエストに応じて無料チップは削除されました。有効化されたが使用されていないチップが、私のリクエストに応じて再び削除されたため、90 ドルを引き出すのに問題があります...
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4ヶ月前
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こんにちは、ネリマルさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Slot Madness Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合はいつから確認されているか教えてください。この件に関するあなたとカジノ間のやり取りとともに、あなたの賭け履歴を転送することは可能ですか？ nikolas.b@casino.guru ? 最後にカジノと話したのはいつですか? また、何について話しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4ヶ月前
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1年以上前の7月1日月曜日に確認されましたが、支払いが拒否されました...！カジノに問い合わせたところ、16ボーナスチップが理由だと言われました。再度申請しましたが、拒否されました。サポートにはもう連絡しないでください。残念ながらスクリーンショットを撮っていませんでした。
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3ヶ月前
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ほら、トーナメントの歴史はもう終わっていない。私もスクリーンショットを持っていない。そうか…!! トーナメントに参加するためにお金を払ったとき、トーナメントの賞金が私に振り込まれたときに、あなたをそこに送ったんだ。
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3ヶ月前
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拝啓Nelimal様、
Nick（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Nickはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Nickが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Nick（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Nickはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Nickが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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3ヶ月前
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ネリマルさん、情報を提供していただきありがとうございました。カジノの状況をさらに明確にするため、あなたの苦情は同僚のブラニスラフ（ branislav.b@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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こんにちは、ネリマルさん
ご迷惑をおかけし、また遅れたことをお詫び申し上げます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
スロットマッドネスカジノチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーの引き出しが拒否されたのはなぜですか? 争われている賞金は没収されましたか? 満たされていない条件がある場合、それを満たして賞金を引き出すために、ユーザー側で何をする必要がありますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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皆さんこんにちは
私たちは、承認部門の責任者に状況を確認するよう要請しました。彼らからすぐに返答が来ることを期待しており、ここでコメントします。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
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2ヶ月前
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こんにちは、ニックとスロットマッドネス、
更新ありがとうございます。
ニュースや最新情報があれば、お気軽にお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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こんにちは、ネリマルさん。
しばらく Bitcoin アドレスを確認されていないようですので、弊社のサービス部門にお越しいただき、アドレスが最新のものであることを確認していただければ幸いです。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
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2ヶ月前
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素晴らしいニュースですね、ネリマルさん！
ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題は無事解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
Nick と Slot Madness さん、ご協力ありがとうございました!
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
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