米国出身の同選手は1か月間、長期にわたる離脱手続きを経験していた。仮想通貨で行われた彼の出金要求は、カジノの方針で最大10日間と定められていたにもかかわらず、保留されたままだった。カジノ側の対応は効果的ではなく、プレイヤーは保留状態のため利用できないオファーを受け取っていました。同プレイヤーはまた、キャッシュバックボーナスの最大支払いルールに関するカジノの解釈についても懸念を表明した。キャッシュバック ボーナスの最大キャッシュアウトはキャッシュバック額の 2 倍として計算されますが、100 ドルを下回ってはいけないと説明しました。前回の更新時点では、プレイヤーはまだ承認された 100 ドルの受け取りを待っていました。苦情チームは、プレイヤーからのさらなる返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
15 キャッシュバック ボーナスを受け取ったので、数日かけてプレイし始めたところ、ボーナスは 1800.00 になり、プレイスルー金額はおそらく 10 倍になりました。私は12月2日の初めに1000.00をリクエストし、待ち始めました。カジノポリシーを読んで、どのくらい待つ必要があるかを把握しました。私は暗号通貨をリクエストしていたので、最大10日後にアカウントを確認すると、保留中の引き出しが表示されるだけで、支払いが送信されていないため、その理由を少しでも調べようと連絡しました。まだ保留中と表示されており、そのたびに、まだ期限内であるか、または私が撤退をエスカレーションしたのであと数日しかかからないはずだと言われました。もう31日ですが、引き出しはまだ保留中であり、引き出しが保留されているため使用できないオファーが送信され続けます。先週ようやく彼らにメールを送ったところ、72時間の猶予を与えると言われ、数日前に過ぎました。保存しようと思ったチャートとメールを添付します。助けてくれてありがとう
CoyCarreker 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
はい、私のアカウントでは引き出しがまだ保留中です。カスタマーサポートからは何の返答も得られません。ただ、財務チームに私の件を急いでいるということだけです。誰と話しても、それは常に彼らの標準的な答えです。私の知る限り、これはまたカジノのシステムの問題ではありません。彼らは私のお金が行き詰まった理由についてまだ何も教えてくれません。私のアカウントは完全に認証されています。それが問題ではないことを確認するために何度か尋ねました。 。提供されている電話番号はあまり良い番号ではないため、チャット サポートと電子メールのみを使用することができました。この件に関してご協力いただきありがとうございます
更新します。ジャックキャプテンに私のアカウントを確認したところ、私の取引では承認済み100、拒否900となっており、その後マネージャー出金リクエスト900、マネージャー出金承認済みと表示されているため、彼らは基本的に私に100を与えて900を維持しようとしており、私はボーナスとボーナスについて徹底的に考えています。私が遊んでいたキャッシュバックボーナスがないので、最大ペイアウトが100だったとは言えません。彼らは、数百を入金した後、10ドルのキャッシュバックをくれるほど寛大でした。私は
なぜ彼らが私を900点から騙すのかについて彼らからの説明を待っています
また、彼らは私が噛むことを期待してプロモーションプレイを継続的に送ってきましたが、私の理解では、彼らはRTGカジノであり、私がプレイしていたら引き出しを失っていたかもしれません！これらのパクリ行為の正体を暴くために私の資金を調達するのを手伝ってください。
別の更新: サポートとの会話で、利用規約を読むと、入金不要ボーナスとフリースピンには最大 100 ドルの支払いがあると言われました。その内容には、入金不要ボーナスとフリースピンには最大 100 ドルがあると記載されています。利用規約のセクションで、デポジットなしまたはフリースピンでプレイしている場合は、「OK」と答えるでしょうが、利用規約の別のセクションでは、キャッシュバックボーナスについて言及されており、これは私にとって適用される条件であり、記載されていませんそのタイプのボーナスは最大キャッシュアウトなので、私の取引によれば、キャッシュバックボーナスでプレイしていましたが、入金不要ボーナスやフリースピンの条件ではなく、キャッシュバックボーナスの条件が適用されるべきですか？
こんにちは。
ウェブサイトでキャッシュバックのルールを確認したところ、次のことがわかりました ( ここ)。
毎週のキャッシュバック
...
特に明記されていない限り、ウィークリー キャッシュバック ボーナスには最大 2 回の出金 (最低 $100) が含まれます。
転送されたスクリーンショットによると、キャッシュバック ボーナスに関連付けられた最大キャッシュアウト ルールにより賞金が制限されているようです。残念ながら、追加の賞金を受け取る資格がない場合があります。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
どうやって100ドルを捻出するのか教えてください
特に明記されていない限り、ウィークリー キャッシュバック ボーナスには最大 2 回の出金 (最低 $100) が含まれます。それがどのようにして100になるのか説明してもらえれば、私はそれで大丈夫かもしれません。なぜなら、他のどこでも彼らは最大100引き出しについて非常に明確にしているからです、そして私はそれが私の頭の中で機能することができないのか知りません。 100ドルになりました。ここでの計算を理解するのを手伝っていただければ幸いです
こんにちは。
15 ドルのキャッシュバックを受け取った場合、最大キャッシュアウトは、許可される最大出金の 2 倍、つまり 15 ドルの 2 倍になります。ただし、100 ドル未満であってはなりません。あなたの状況では、最大キャッシュアウトは 15 ドルの 2 倍、つまり 30 ドルになります。それにもかかわらず、許可される最低額は 100 ドルであるため、100 ドルの出金が承認されたのです。
ありがとう。
私はまだ数学を理解していませんが、そうであれば良いのですが、これらの場所はキャッシュバックを扱う利用規約についてそれほど曖昧ではなく、無料ボーナスセクションでそれを明白に詳しく説明していましたが、それは私にとっていかがわしいことであり、その理由は次のとおりです。それに対処するために30日待って、最初からそう言えばよかったのに、30日間私のすべてのチャートに1000.00が一度も来なかったと信じ込ませるのは、私がその資格がないと告げたからだと私に伝えてください。キャッシュバックボーナスにより1000ドルの支払い。たとえリクエストから1週間後でも彼らがそう言っていたら、私はもう少し受け入れられたでしょう！彼らが承認した100件はまだ受け取っていません
許可される最大値をどこで確認しましたか
引き出しは 15 ドル、またはキャッシュバックで与えられた金額でした。キャッシュバックとして与えられた金額は、引き出しが許可される最大額と考えられますが、それを説明してもらえれば、問題を解決しようとしているようには感じないと思います謎
こんにちは。
以前一度説明したことがありますが、もう一度説明してみます。
15 ドルのキャッシュバックを受け取ると、最大キャッシュアウトは引き出し可能限度額の 2 倍で計算され、この場合は 15 ドルの 2 倍になります。ただし、この金額は 100 ドルを下回ってはなりません。あなたの状況を考慮すると、理論的には最大キャッシュアウトは 15 ドルの 2 倍、合計 30 ドルになります。ただし、許可される最低出金は 100 ドルであるため、100 ドルの出金が承認されました。
賞金 100 ドルを受け取ったら、この苦情のステータスを更新できるようお知らせください。
ありがとう。
残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。
PS: 係争額は 1,000 ドルから 100 ドルに調整されました。
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