The player from California had issues regarding the terms and conditions surrounding free chips and free roll tournaments. The player insisted that they had adhered to the terms, but the casino claimed otherwise, hindering their ability to make a withdrawal. He expressed frustration with the casino's refusal to pay out. However, we had determined that both free bonus winnings and winnings from free tournament rolls were considered free bonus funds. Consequently, we had rejected the complaint.
カリフォルニアのプレイヤーは、フリーチップとフリーロールトーナメントに関する利用規約に関して問題を抱えていました。プレイヤーは規約を遵守していると主張しましたが、カジノ側はそうではないと主張し、引き出しを妨げました。彼はカジノが支払いを拒否したことに不満を表明しました。しかし、私たちはフリーボーナス賞金とフリートーナメントロールからの賞金の両方がフリーボーナス資金であると判断しました。したがって、私たちは苦情を却下しました。
