コネチカット州出身のプレイヤーは当初、オンラインカジノからの出金が遅いことに不満を抱いていた。プレーヤー、当社、カジノの間で綿密なコミュニケーションを行った結果、プレーヤーの入金が発行銀行によって拒否されたことが判明し、したがって彼の出金要求も拒否されました。カジノ側は、入金に失敗したためプレイヤーの賞金を引き出すことができないことを明らかにしていた。プレーヤーは銀行に確認し、入金がまだ行われていないことに気づき、これを確認しました。この問題はプレイヤーの理解と状況の受け入れにより解決されました。
私の入金ボーナス 250 ドルは 10 月 30 日に何もせずに取り消されてしまい、そのお金がどこに行ったのかわかりません。私はボーナスをすべてプレイしたので、最初に与えられた入金ボーナスではなく、250 ドルが獲得した金額になります。この 90 ドルも私が勝ったお金であり、ビットコイン口座に引き出すことができ、承認されました。しかし、まだ受け取っていないので、アップデートに関して連絡することができません。
jakenevins97 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
カジノに連絡できないのはなぜですか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
残念ながら、私が持っているのはこれだけです。これは、引き出しを得るために情報を送信するように彼らが私に言った電子メールです。私が彼らと交わした他のコミュニケーションはすべて、
ウェブサイトのチャットログは、私がウェブサイトを閉じると削除されます。jakenevins97 さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 Ruby Slots Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと思います。
皆さん、こんにちは。
残念ながら、出金リクエストの原因となったデポジットは発行銀行によって拒否され、サードパーティの決済プロバイダーによって回収できなかったため、リクエストは拒否されました。この金額から 250 ドルの現金化不可のデポジット クーポンがあり、承認後に削除されるはずでしたが、残りの 90 ドルは上記の理由により引き出すことができません。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
ニックさん、返信とメッセージありがとうございます。
jakenevins97 様
私が受け取った情報によると、銀行側に問題があったようです。この問題について銀行に連絡しましたか?一部のトランザクションが自動的にブロックされる可能性はありますか?
はい、入金しようとしたときに銀行が取引をブロックするという問題がありました。それは私の銀行と協力して処理され、私はCasino.guruに裏付け書類を送りましたが、まだ更新を受け取っていません、そしてそれから1ヶ月が経ちました。 250 ドルは理解していますが、できる限りのことをして、相手側の状況が修正されるまで 1 か月以上待っているので、できるだけ早く 90 ドルを希望します。
いいえ、最初のデポジットを行ったところ、ボーナスと獲得した 90 ドルが得られ、現金化されました。デポジットは成功したため、ここに示すように $90 は影響を受けません。その後、別の入金を試みましたが拒否されたため、銀行に相談する必要がありました。 1 つの取引は承認されたが、もう 1 つの取引は承認されなかったことを証明するために銀行取引明細書を提出しました。 
皆さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、休暇のため会社を不在にしています。いかなる時点においても有効な資金が回収されていないことを明確に確認できます。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
これが私の銀行が私に送ったメッセージで、将来請求されても大丈夫だと言っています。
