ジョージア州のプレイヤーは、書類が確認され、出金が承認されたにもかかわらず、出金を受け取ることができなかった。プレイヤーは、カスタマーサービスの対応が一貫していないため、連絡が途絶えたと主張している。
私の書類は8日に確認され承認されましたが、その日から5〜7営業日かかると言われ、何度もやり取りして19日にようやく終わりました。おめでとうというメッセージを受け取りました。私の出金は承認され、発送中です。もうすぐ指定された出金先に到着するはずですが、25日です。今のところカスタマーサービスはあなたに対して態度が悪いようで、Coinbaseウォレットの入金で本人確認が必要なときに10営業日待つ必要があると言われ、出金を電光石火のように速く受け取ることができますが、チャットはただ電話を切ってアンケートを送ってくれ、メールは応答しなくなりました。
meamm12様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご返信ありがとうございます、meamm12さん。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
これは今日の前日の最近のチャットです。5日から7日でしたが、24時間以内の引き出しが承認されたというメールを受け取ったことを念頭に置いて、時間枠が変更されました。私は9日に引き出しをリクエストしました。書類は11日に承認されました。私は8日にリクエストを送信しました。今は5月1日です。
ちょうどチャットを終了して、引き出しについて問い合わせたところです。手紙を受け取った後、7~10営業日かかるはずだったのに、今日が11営業日だったと言われたからです。毎回変更されるので、何か新しいこと、別の日、別の利用規約で十分です。
meamm12さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった meamm12 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Captain Jack Casino に協力をお願いしたいと思います。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう!