アルゼンチンのプレーヤーはcryptolocoの紹介プログラムに参加しており、紹介から500を獲得していました。しかし、プレイヤーは紹介ボーナスの額である最大 72 までしか引き出すことができませんでした。プレーヤーの苦情の後、この問題は Casino Guru チームによってエスカレートされました。カジノは当初、無料チップの最大キャッシュアウトに関して誤りを犯していましたが、内部審査の後、残りの資金の出金が承認されました。カジノは、支払いがプレーヤーのビットコインアドレスに送られたことを確認した。しばらく遅れてカジノとさらに連絡を取った後、プレーヤーは BTC ウォレットで支払いを受け取ったことを確認しました。その後、苦情は無事に解決されました。
こんにちは。このカジノ、cryptoloco についてサポートが必要です。紹介プログラムに参加し、無事紹介が完了し、72ボーナスを交換しました。紹介で 500 勝ちましたが、出金できるのは 72 だけです。
Neli18 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Crypto Loko Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。申し訳ございませんが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか？この問題はいつから続いているのでしょうか?自分の件に関して最後にカジノに連絡したのはいつですか?ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
参考委員会
3.1.紹介者は紹介が成功するたびに 72 ドルの現金コミッションを受け取り、紹介が成功したとみなされるとすぐにボーナスとして紹介者の請求可能な収益残高に入金されます。
3.2.紹介者は、7 日間で請求可能な収益のうち最低 50 ドル、最大 250 ドル、合計最大 1,008 ドルを請求できます。請求可能な賞金がこの金額に達すると、それ以上の手数料は発生しません。
3.3.請求可能な賞金には 1 倍の賭け条件と最大引き出し限度額 1,008 ドルが含まれます。プレイ要件が満たされると、資金を引き出すことができます。
5. 紹介報酬
5.1.紹介者は、紹介者の紹介リンクを通じてサインアップすると、122 ドルのチップを無料で入手できる限定クーポン コードを受け取ります。請求するためにデポジットは必要ありません。
5.2.この無料チップはスロット ゲームでのみ有効で、40 倍の賭け条件、最大引き出し限度額 55 ドルがあり、プレーヤーがリアルマネーで入金していない場合は 1 回だけ請求できます。
Neli18 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
Neli18 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しました。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Crypto Loko Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なるクリプト ロコ カジノ様
プレイヤーがたったの 72 ドルの出金が許可されている理由について情報を提供していただけますか?
情報を公に共有できない場合は、次の宛先に送信してください。 michal.k@casino.guru
皆さん、こんにちは。
現在、承認部門の責任者に状況を精査してもらっており、さらなる情報が得られ次第、ここでさらにコメントする予定です。
幸運をお祈りしています、
クリプト・ロコ
皆さん、こんにちは。
ご辛抱いただきありがとうございます。勝利時のプレイ中の無料チップの最大キャッシュアウトに関して、承認部門側で確かに誤りがありました。この問題は内部で解決され、資金の残高が回復され、引き出しが承認されたため、近い将来ビットコイン経由で支払いが行われる予定です。 Neli18 でそれが実現したらお知らせください。
幸運をお祈りしています、
クリプト・ロコ
Crypto Loko チーム、ご返答と情報提供ありがとうございました。
Neli18 様
状況が明確になり、賞金をお受け取りいただけることを嬉しく思います。この苦情は解決されたものとみなしますので、資金を受け取りましたらお知らせください。
皆さん、こんにちは。
支払いは 2 月 22 日に確認されたビットコイン アドレスに送信され、Blockchain Explorer で配信済みとしてマークされています。必ずあなたの財布をチェックしてください。Neli18 が入っています。
幸運をお祈りしています、
クリプト・ロコ
こんにちは お元気ですか？では、入金情報、Txid、アドレスを教えていただけますか。何も受け取っていないので、プラットフォームに苦情を申し立てることができます。実際、サポートと話していましたが、このことについては一切知らせず、引き出しは 7 ～ 10 日以内に送信されるとさえ言われました。そして昨日、再びサポートに相談したところ、引き出しをより速く処理できるように、BTC アドレスを尋ねられました。 24 ～ 48 時間以内に到着します。彼は、すでに引き出しが正常に処理されたことも私に知らせませんでした...!
Neli18 さん、こんにちは。
入金トランザクションはプレーヤーのアカウントに記録されないため、顧客サービスが混乱します。お客様のご要望に応じて迅速に対応できるよう、お客様に代わって支払い部門と直接話し合い、出金の承認後すぐに資金がお客様の登録ビットコイン アドレスに送金されました: 1GYKfJejxdSsKW335dcCZ4RThBtscYL9CC
納期も確認致しました。
幸運をお祈りしています、
クリプト・ロコ
こんにちは、プラットフォームに請求した後、ついに BTC ウォレットに支払いを受け取りました。クリプトロコさん、ありがとうございます。 Casinoguru さん、MICHAL をご利用いただき誠にありがとうございます。ごきげんよう。
素晴らしいニュースです、Neli18。賞金を無事受け取られたとのことを嬉しく思います。
申立人が資金を受領したことを確認したため、この苦情は無事に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
