米国からのプレーヤーは彼女の賞金を引き出すのに苦労していました。カジノはプレーヤーに段階的に支払いをしていましたが、カジノ側の支払いの処理はかなり遅かったです。苦情を提出してから2か月以上が経過した後、プレーヤーはすべての賞金を受け取ったことを確認しました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
親愛なるグラディス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前の4件の苦情から、アカウントが完全に確認されていることを理解しましたが、それでも、引き出しごとに少し時間がかかります。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を積み上げたかどうかを教えてください。いつこの撤退を要求しましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私はボーナスを獲得し、要件を満たしました.... 2つのボーナスがあります。1つは320で、もう1つは270であると思います。それを差し引くと、最初の保留中の2500の引き出しが約1875かそこら/残りになります。引き出しが保留中の場合、2500と500の全額を受け取る必要があります。
グラディスさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej( andrej.p@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはグラディス、
これから苦情を担当します。あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。
Cool Cat Casinoをこのスレッドに招待し、Gladysの苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるクールキャットカジノ、
グラディスがある程度の進歩を期待できる時間枠を教えてください。
更新してくれてありがとう、グラディス。残念ながら、ホリデーシーズンであるため、遅延が予想されます。
クールキャットカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。
みなさん、こんにちは。
無線封止についてお詫び申し上げます。休暇中に少し休みました。グラディスの状況を確認しています。支援するために何ができるかを見ていきます。
幸運をお祈りしています、
ニックとクールな猫
今日はお金をもらって、今日ライブチャットに連絡したと言ってうれしいです。担当者は保留中の引き出しを2500にエスカレートします。来週、ステータスを確認するためにもう一度確認します。
ありがとう。ニック、グラディス、返事をくれた。
親愛なるグラディス、
良い知らせを聞いてうれしいです!タイマーを7日間に設定しています。更新があればお知らせください。
前もって感謝します。
やあみんな、
グラディスのために物事を動かすために私たちができることを見ていきます。うまくいけば、今後の営業日にあなたに代わってサードパーティに支払いがあります。
幸運をお祈りしています。
ニックとクールな猫
みなさん、こんにちは。
昨日、電信送金のGladysとして、サードパーティの決済プロバイダーに支払いが行われたことを確認するだけです。通常、配達は3〜10営業日ですが、入荷したらお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとクールな猫
更新してくれてありがとう、グラディ、ニック。動きがあったと聞いてうれしいです。
親愛なるグラディス、
タイマーを10日間に設定しています。お支払いが確認できましたらお知らせください。前もって感謝します。
やあみんな、
先ほど申し上げたように、2月2日にサードパーティの決済プロバイダーに電信送金として実際に支払いが行われたため、エージェントは正しくありませんでした。 3〜10営業日で到着します。
一番、
ニックとクールな猫