オランダのプレイヤーは1月24日から出金を待っており、3週間の遅延となった。プレイヤーのアカウントは確認済みで、10ドルの入金で109ドルを獲得し、出金を試みた。しかし、カジノ側は確認に必要な書類を受け取っていないと主張した。何度かやり取りした後、カジノ側はようやく書類を受け取ったことを認めたものの、有効な出金方法がなかったと主張した。プレイヤーは銀行口座の詳細を提供し、さらにやり取りした後、カジノ側は出金情報がファイルに保存されており、支払いが保留中であることを確認した。その後、プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は解決した。
こんにちは、ルザンゲさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Ruby Slots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニックさん
1 月 18 日に承認/検証されたアカウント。
私は 10 ドルを入金し、得た賞金からボーナスを保留しました。その後、109ドルが残ったので引き出しをリクエストしました。
1月24日、彼らは次のように認めた。
こんにちは、ルースさん
出金リクエストは成功しました。
2024-01-24 10:59:46にアカウントから109 ドルを引き出すリクエストを受け取りました。間もなく処理されます。
最後にこの件について彼らに質問したのは2月でした。 6. 答えは得られませんでした。
成功することを願っています。
よろしく、ルース。
ruthzange さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、ルザンゲさん
あなたのケースを検討したところですが、離脱に関するあなたの苦悩について聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Ruby Slots Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレイヤーの出金リクエストがあなたの側ですでに処理されているかどうか確認していただけますか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
皆さん、こんにちは。
状況を確認する機会がありましたが、必要な住所証明 (最近の公共料金請求書) とルザンゲの有効な支払い方法がまだ不足しているようです。完全な文書と有効な出金方法が登録されるまでは、先に進むことができません。ライブチャットでカスタマー サービスに連絡し、サポートしてもらうことを強くお勧めします。また、簡単にするために、ビットコインで入金してから出金方法としてビットコインを送信することをお勧めします。必要なものが揃ったら喜んでお手伝いさせていただきます。さらに問題がある場合はお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
説明ありがとうございます、Ruby Slots Casino。
親愛なる ruthzange 様、カジノの代表者によると、あなたはまだアカウントを完全に認証していないとのことです。カジノが KYC を完了して出金を進めることができるよう、確認のために要求されたすべての書類を提出したらすぐにお知らせください。
皆さん、こんにちは。
ruthzange に代わって提出された書類が見つかりませんでした。登録した電子メール アドレスから書類を提出しましたか?そうしないと、電子メール システムでその情報を見つけることができなくなります。その情報がどの電子メール アドレスに送信されたのか、またどの電子メール アドレスから送信されたのか教えていただけますか。
本当にありがとう、
ニックとルビーのスロット
こんにちは。
登録したメールアドレスからメールを送信しました。 ruthzange@gmail.comに： documents@rubyslotsmail.comアドバイスされたとおりに。
私の書類があなたに届かないことが頻繁に起こります。何がいつもうまくいかないのでしょうか？
Ruby Slots Casino 様、プレーヤーからの最後のメッセージをご確認ください。
それでもプレーヤーからのメールが見つからない場合は、書類の再送信をお手伝いさせていただきます。
ルザンゲが私を送っても構わないなら（ natalia.b@casino.guru ) 要求されたファイルをカジノの担当者に送信できるようにするには?
皆さん、こんにちは。
ruthzange さん、ご協力ありがとうございます。メールを見つけて、必要な部門に確認するために送信しました。比較的近いうちに彼らから返事をもらえるはずですし、前進できることを願っています。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビー
皆さん、こんにちは。
すみません、数日間体調が悪かったので遅れてしまい申し訳ありませんでした。私自身はその電子メールを開くことができなかったので、レビューのために文書部門に転送されました。良いニュースは、現在システム内ですべての文書が完成していることです。悪いニュースは、私たちが確認するまで、支払い情報が電子メールに含まれていなかったようです。有効な支払い方法が登録されていないと、手続きを進めることができません。もう一度当社のサービス部門に連絡して、電信送金の詳細を確認するか、ビットコインで入金することを提案します。支払い方法としてビットコインを承認してもらえるかどうか確認します。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビー
親愛なる ruthzange さん、カジノのカスタマー サポート (ライブ チャットまたは電子メール) に連絡して、カジノからの送金先を正確に指定する必要があると思います。銀行取引明細書をアップロードしましたが、カジノには確認済みの出金方法がないようです。銀行口座番号、IBAN、BIC、カジノが必要とするその他の詳細などの銀行情報を指定する必要があります。
Ruby Slots Casino 様、財務部門が支払いを進めるために必要な詳細情報をお知らせください。同選手によると、彼女はすでに銀行口座の詳細を提供しているという。何か足りないものはありますか？
皆さんこんにちは
ruthzange さん、提供していただいた追加情報が見つかりません。ライブチャットでカスタマー サービスに連絡していただければ、銀行電信送金に必要な手順をご案内いたします。有効な支払い方法が記録され次第、手続きを進めることができます。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
皆さんこんにちは
資金はまもなく銀行口座に到着するはずですが、まだ到着していない場合は、資金が到着したらお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
それがニックの言いたいことです。3回の引き出しをしたので、いくらがどこから来ているのかわかりません。
確かに賞金の一部は受け取りましたが、まだ金額が足りません。3回の出金合計は1009ドルでしたが、私が受け取った金額は628ドルでした。どのカジノからの金額なのかはわかりません。Raging Bull (400ドル)、Ruby Slots (109ドル)、Palace of Chance (500ドル) のクレジットがありましたが、これらのカジノは共同で処理しているため、誰がいくら支払ったのかわかりません。Ruby Slotsからの出金はまだ足りません (確信はありませんが)。新しいリクエストをしなければならなかったからです (4月10日に行いました)。そのお金は私のプレーヤー アカウントに返金されました。
しかし、金額を計算すると、1009 ドルは 947 ユーロになります。私が受け取ったのは 590 ユーロだけです。それで、これを確認していただけますか? ありがとうございます...
