米国出身のプレーヤーは1月初めに2500ドルの出金を要求したが、2週間経っても返答も資金も受け取っていなかった。彼女がKYC検証に合格し、以前に出金に成功したことを確認したにもかかわらず、カジノは彼女のリクエストを処理しませんでした。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちはカジノに連絡しましたが、カジノの担当者は遅延の原因はプレーヤーの銀行振込の詳細を確認する必要があるためであると主張しました。プレーヤーは必要な情報を提供しており、カジノの代表者は出金が処理されたと述べました。さらにいくつかの遅れがあった後、プレーヤーは引き出しを受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決されました。
私は1月の初めに彼女に2500ドルを引き出しさせようとしました。何も返事がありません。できるだけ早く私のアカウントに資金を入金できるよう、この問題を調査してください。
ユーザー名: 8kvt***3sq
プレイヤークラス: VIP 2
電子メール: b*** e@gmail.com
ここに私の電子メールのスクリーンショットがいくつかあります。下の写真を参照してください。
親愛なるブリッターリン様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
私の知る限り、引き出し金額は 2600 と表示されていました。2500 引き出しましたが、Silver Oak からのメッセージも返されずにそのまま放置されています。何か問題があれば、彼らは私に知らせてくれると思います。そして、はい、私は以前に彼らから引き出しをしたことがあり、その時点でも同様に苦情を提出する必要がありました。彼らは書類が不足していると言いました。しかし彼らは、情報が欠けていることを私に知らせずにそのまま放置していたとは決して言いませんでした。何か足りないものがあればお知らせください。喜んでご提供させていただきます。
britterlynne さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ブリッターリンさん
ご退会が遅れたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、Silver Oak Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
Silver Oak Casino様、プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
皆さん、こんにちは。
状況を確認する機会がありましたが、ここでの支払いは問題ないようです。唯一の問題は、銀行振込の詳細が確認されてから数か月が経過しており、これが要求された引き出し方法であることです。弊社のサービス部門 britterlynne にご連絡いただき、電信送金の詳細を確認したい旨をお伝えいただければ、アカウントの既存の詳細が確認でき次第、お手伝いさせていただきます。
幸運をお祈りしています、
ニックとシルバー・オーク
おい、ニック！何度か連絡を試みましたが、引き出しをリクエストするときに銀行振込の詳細を再度入力しました
確認のため連絡先を教えてください。すべての情報を再送します。こちらもお送りさせていただきますので、
前回脱退したときのやり取りがまだ残っていると思います
ありがとう ！！
情報が記載された電子メールが送信される
何度か連絡を取ろうとしましたが、
出金リクエスト時に銀行振込の詳細を再度入力しました
確認のため連絡先を教えてください。すべての情報を再送します。こちらもお送りさせていただきますので、
前回脱退したときのやり取りがまだ残っていると思います
ありがとう ！！
情報ありがとう、 britterlynne 。タイマーをさらに 7 日間延長して、進捗状況を確認します。お支払い状況について最新情報をお知らせください。
来週まで待って、アカウントに支払いが表示されるかどうかを確認することをお勧めします。 7 日間の営業期間は月曜日に終了するため、それまでに支払いがアカウントに反映される可能性があります。来週、お支払い状況について最新情報をお知らせください。まだお支払いがない場合は、この件についてカジノに連絡させていただきます。
こんにちは！
ニックに連絡して、デポジットがどこにあるのか確認してもらえますか。私のアカウントにはまだ何もありません。承認されてから1ヶ月以上経ちました。手伝ってくれてどうもありがとう
皆さん、こんにちは。
アカウントを更新し、2 月 1 日に銀行電信送金として支払いを第三者に行うことができました。原則として、カジノからサードパーティへの支払い後、納品までに最大 10 営業日かかると見込んでいますが、サードパーティ側の量やその他の問題により、もう少し時間がかかる場合があります。今日は営業 10 日目になります。資金がまだ到着していない場合は、すぐに到着するはずです。ブリッターリン、私たちに知らせてください。
幸運をお祈りしています、
ニックとシルバー・オーク
ブリッターリンさん、情報ありがとうございます。
Silver Oak Casino様、プレーヤーの出金リクエストのステータスに関する最新情報を提供していただけますか?
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