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Raging Bull Slots Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: $50

Raging Bull Slots Casino
提出日: 2024年12月7日 | 解決済 : 2025年1月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

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カリフォルニアのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーが遅延を報告した後、苦情チームが介入し、カジノとのコミュニケーションが不十分であることが判明しました。チームの支援を受けて、プレイヤーはビットコイン入金の受領を確認しました。その後、問題はシステムで解決済みとしてマークされました。

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1年以上利用している顧客が否定的なレビューを書かなければならないというのは、非常に残念な状況です。はっきり言って、カスタマーサービス担当者は素晴らしく、仕事も非常に優秀ですが、VIP担当者は最悪で、出金の際もひどい対応です。私は3回しか出金を申し込んでいませんが、知識不足のため、5、6回も個人情報を求められ、ビットコインで入金したにもかかわらず、当座預金口座が必要で入金できると言われました。私は彼らの要求に応えるために努力しましたが、3回の出金で1ペニーも受け取っていません。正しい情報がないからというのです。私は実際に2年近く入金している顧客ですが、自分は単なる数字の1つに過ぎないと感じています。私のVIP担当者であるリナは最悪です!メールを返信してくれず、利用できません。私はボーナスを一切使用せず、問題を避けるために現金のみを入金していますが、常に問題があるようです。手間のかからない出金手続きを希望する場合は、このカジノは絶対にお勧めしません。私は公平以上のことをしてきましたし、多額のお金を入金してきましたが、もう十分です。

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porterj2540様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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porterj2540様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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こんにちは、ニック。返信ありがとうございます。訂正させていただきたいことがあります。出金は2024年12月2日に私が行ったのですが、カスタマーサービスに最新情報を尋ねると、たいていは否定的な返事が返ってきて、まだ割り当てられた時間枠内だと言われます。彼らはただ仕事をしているだけで、良い仕事をしています。残念ながら、経営陣とVIPチームは、メールに返信しないという怠慢な人たちです。また、週末ではなく営業日がカウントされると言われました。私はただ訂正したいだけで、公平でありたいと思いました。レイジング・ブルは疑わしいことをたくさんしたという私のレビューは変わりません。私は二度とこのカジノを利用することはなく、誰にも勧めません。ニック、ありがとう。あなたとあなたのご家族に、幸せなホリデーをお過ごしください。いつも祝福がありますように! 敬具、ジェフリー・ポーター。

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porterj2540様、

保留中の出金とあなたとカジノ間のやり取りのスクリーンショットを以下の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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こんにちは、ニック。遅くなって申し訳ありません。返信を添付したこのメールを添付します。これはこのメールの 5 日前に私に送られたものです。ご協力ありがとうございました。

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今日現在、まだ引き出しを受け取っていません。2025年1月2日。

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porterj2540さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカ( miroslava.d@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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ニック、レイジング ブル カジノで私の状況に対処する素晴らしい知識と素早さに感謝します。オンライン カジノで何らかの問題が発生した場合、カジノ グルに連絡することの重要性を一般の人々に言い尽くすことはできません。顧客やメンバーである私たちが直面する多くの問題を解決する唯一の方法です。また、カジノ グル側による調査の記録と、非常に広範で公正で迅速な対応が必要なため、クレームを早めに提出することの重要性も強調する必要があります。ニック、もう一度ありがとう! スクリーンショットを添付します。 file今日、Raging Bullから受け取ったもの。

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porterj2540様、


出金手続きが進んでいるようで嬉しいです。出金が届きましたらお知らせください。

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こんにちは、ミルカさん!今日、ビットコインの入金を受け取りました。迅速な出金手続きを希望する方には、このカジノを利用しないことをお勧めします。もう 1 つのアドバイスは、VIP 担当者からの電話やメールの返信を期待しているなら、これはあなたが望むカジノではないということです。Casino Guru さん、サポートをありがとうございました。

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porterj2540様、


問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。


ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。


お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ミルカ

カジノ.グル

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