オーストラリアからのプレーヤーは撤退を要求し、支払いを2週間以上待った後、苦情を申し立てることを決定しました。プレーヤーは、引き出しリクエストを送信してから約4週間後に支払いを受け取りました。苦情は解決されました。
私の引き出しは、6営業日の時間枠を超えてまだ保留中です。私は2か月以上前に保留中の金額を持っていましたが、彼らの合意に従ってタイムリーに支払いを受け取るためにもう一度あなたの助けをお願いします。
親愛なるシャネル、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退が遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
以前の苦情から、 KYC検証が正常に完了し、カジノによって最新の引き出しが承認されたことを知っていますが、それまでに賞金を受け取らなかった場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
シャネル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、シャネル、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、True Blue Casinoの担当者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるトゥルーブルーカジノチーム、
プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払いを処理するための推定時間枠を教えてください。
情報提供ありがとうございます。