南アフリカのプレイヤーは、長い引き出しプロセスとカジノのサポートに不満を持っています。苦情は正常に解決されました。
ウェルカムボーナスをプレイし、2020年5月24日に支払いを要求した賭け金(プレイスルー)を終了しました。しかし、今日7月7日まで、まだ支払いを待っています。私は必要なすべての書類を提出し、私の書類を受け取って承認されたことを確認するメールを受け取りました。 1か月以上待ちましたが、まだ支払いを受け取っていません。アカウントにログインできますが、ライブチャットでチャットすることができなくなります。私は彼らにメールを書いていますが、「お支払いがまだ処理されていないことをお詫び申し上げますが、それに応じて処理されることを保証します」ということしか得られませんでした。更新情報がありません。ログインすると、支払いをリクエストした日付のみが表示され、進捗状況は表示されません。保留中と表示されます。処理されていません。現在、彼らは私の電子メールを無視しています。私は彼らの契約条件が7-10営業日を示しているので、遅延の理由を尋ねる手紙を書いたからです。私はそのボーナスに付随するすべての条件に従いましたが、彼らは支払いを拒否し、遅延の理由が提供されていません。今、私はもう返事がありません。公平に勝ったので、不当に扱われているように感じます。
Thabsile様
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの悪い経験を聞いて申し訳ありません。どうか、あなたとカジノの間の既存のコミュニケーションを私に転送していただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
さらに、私は指摘したいのですが、Slots Gardenは、ペイアウト時間が長いカジノの1つです。あなたはここでこのカジノについての私たちのレビューでそれについてもっと読むことができます:
https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review
„カジノグループ全体は主に米国とカナダをターゲットにしています。このため、このグループのカジノのすべてのカジノは、2つの特定の特徴を共有しています。1週間あたりの引き出し限度額が低いことと、支払いの待ち時間が長いことです。最初の引き出しには時間がかかる場合があります(場合によっては1〜2か月)。 "
とはいえ、このグループのカジノでプレーすることを検討しているすべてのプレイヤーには、通常よりも長い待ち時間に備える必要があることをお勧めします。オプションがある場合は、ビットコインまたはNetellerの支払いを使用することをお勧めします。
それでも、できるだけ早く問題を解決できるようにお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Thabsileからの返信ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助けを借りる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。