ニューヨークのプレイヤーは 6 月 27 日にワイルド ベガス カジノから出金を要求しましたが、当初は拒否されました。銀行送金の詳細を再提出した後、カジノは支払いが 7 月 29 日に送金されたと主張しましたが、その後 8 月 9 日に支払いがまだ審査中であるとプレイヤーに通知しました。プレイヤーは、サードパーティの支払いシステムに起因する遅延の後、資金が自分のアカウントに受領されたことを確認しました。問題は無事に解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
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Wild Vegas Casino - プレイヤーの撤退は延期されており、検討中です。
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金額: $1,509
Wild Vegas Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.1
Wild Vegas Casino の安全性指数は 7.1 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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Wild Vegas Casino は、6 月 27 日に私の出金リクエストを受け取りました。そのため、リクエストは 7 月 10 日に拒否されました。私は「定期的に暗号通貨で入金」していないためビットコインで出金できず、銀行送金による出金の詳細を再送信する必要があると言われました。私はその日にそのようにし、待っていました。最終的に、カスタマー サービスに連絡したところ、支払いは 7 月 29 日に送金されたことが通知されました (下のスクリーンショット)。カジノ データにはこの声明が反映されています。
しかし、8 月 9 日に、カジノから支払いが「確認されてから処理されます」というメッセージが届きました。カジノによると、支払いは 12 日前に送金されたはずなのに、どうしてこんなことが起こるのでしょうか。ほぼ 1 週間半後に、まだ確認もされていないというメッセージが届いたのですか。関連するすべての文書を添付します。
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4ヶ月前
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親愛なるcpaulking様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- このカジノのアカウントが完全に確認されているかどうかを教えてください。
- 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
- 出金遅延の問題についてカジノサポートに最後に連絡したのはいつですか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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4ヶ月前
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私はワイルドベガスで完全に認証されています。
彼らは、私の賞金を 2 つの異なる日に送ったと主張しています。最初は 7 月 29 日に送られたとされ、8 月 8 日に引き出しについて問い合わせた後、前述のように「検討中」となり、8 月 9 日に送られました。
撤退に関して最後に連絡したのは2、3日前です。
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4ヶ月前
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cpaulkingさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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3ヶ月前
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こんにちは、cpaulkingさん
私の名前はロミです。これからあなたの件を担当します。それでは、ワイルドベガスカジノの担当者をこの会話に招待したいと思います。
ワイルドベガスカジノ様
状況を明確にするために、この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします。
ロミ
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3ヶ月前
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皆さんこんにちは
支払いは 8 月 9 日に銀行電信送金として第三者に送金されたことを確認できます。通常、配達には 10 営業日かかりますので、支払い部門に連絡して、詳細情報があるかどうかを確認します。
幸運をお祈りしています、
ニックとワイルドベガス
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3ヶ月前
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みなさんこんにちは。
情報を提供してくれたニックとワイルドベガスに感謝します。
親愛なるcpaulking様、
支払いを受け取ったらいつでもお知らせください。
よろしくお願いします、
ロミ
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3ヶ月前
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2 枚目の写真の左下隅を見ると、カジノから 7 月 23 日に、私の支払いが (最終的に) 承認されたというメッセージが届いたことがわかります。承認後、お金がサードパーティに送金されるまでに 3 週間もかかったのはなぜですか?
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3ヶ月前
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はっきりさせておきたいのは、なぜこの会話が私を待っているのか分からないということです。一連の応答では、現在「Cpaulking の応答を待機中」と表示されています。現時点では、何かが起こるまで 5 日と 8 時間残っています。
1 週間前、カジノの担当者は、詳細については「支払い部門に問い合わせる」と言っていましたが、それだけです。そして今、私たちは私を待っているのですか? この会話は、ワイルド ベガス カジノが 1 週間前に収集のために残した情報で返答するのを待たないのはなぜですか?
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3ヶ月前
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なぜこんな質問をしなければならないのでしょうか? 確認を待っている支払いを私が受け取ると自動的に想定されたのはなぜですか? カジノの担当者に、提供もされていない情報に対してお礼を言いました! 担当者が「提供した」実際の「情報」は、利用規約から抜粋された可能性があります。そして今、1 週間後、私の最初の支払い要求が 6 月 27 日だったのに、小切手が銀行に届き、私が立ち寄ってみんなに知らせるだろうと想定されているのですか? 本当に?
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3ヶ月前
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正直に言うと、1週間前に言うべきだったのですが、最後の2つのコメントを投稿したのと同じ日に、奇跡的にお金が私の口座に振り込まれました。
つまり、8月9日に送信されたと主張されており、今日は9月13日です
たとえそれらの日付が正直に近いとしても、それは絶対にひどく、幸運の伝説よりもわずかに悪いだけですが、まったく同じ方法で処理されます。
「ニック」は9月6日に返信し（非常に奇妙ですが、カジノの達人はこれらのスレッドの返信に日付を記入せず、「1週間」や「2日」などの言葉の説明を使用しています。これは、何のために余分な不必要な手順なのでしょうか？ 曖昧に見せるため？ 🤷♂️ 精度が炭酸化プロセス全体に本当に役立つように思えますが、とにかく）、最終的に同じ日に私の支払いを送信しました。支払いが届くまでにそれくらいの時間がかかります。彼のカジノが支払いを処理したり、顧客サービスが実際に効果的であるようにそれらに関する情報を保存したりするまったく逆の方法についての私の質問には一切回答がありません。そのような回答を期待するのはあまりにも楽観的すぎると思いましたが、希望を持つしかありません。
もう一度言いますが、カジノ グル、あなたは、私と私が正当に稼いだお金の間に立ちはだかっていた、ただの事務員である私にとって、文字通りのライフラインの役割を果たしてくれました。6 月 27 日の支払いを 9 月 13 日よりどれだけ長く待ったかは誰にもわかりません。この記事を読んでいる皆さん、カジノは慎重に選んでください。そうしないと、カジノ グルの助けを借りて、「ニック」にお金を渡すよう親切に頼まなければならないかもしれません。
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3ヶ月前
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みなさんこんにちは。
親愛なるcpaulking様、
現時点ではまだ支払いを受け取っていないと思われますので、この件に関して Nick と Wild Vegas に詳しい情報をお尋ねください。
ニックさん、ワイルドベガスさん、何か最新情報を教えていただけますか？
よろしくお願いします、
ロミ
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3ヶ月前
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皆様こんにちは。
cpaulking さんがおっしゃるとおり、配送は確認済みです。cpaulking さんの上記のコメントについてですが、世界中に何百万人ものプレイヤーがいるため、間違いは必ず起こります。私は、できる限りその間違いを修正する責任があります。統計的に言えば、毎瞬間に発生する取引の数を考えると、私たちは物事を正確かつ正確に保てるよう素晴らしい仕事をしています。カジノを代表して、遅延についてお詫び申し上げます。銀行送金とサードパーティの支払いシステムは、双方にとって面倒で、支払いは 1 か月以上前に彼らにリリースされていました。支払いがリリースされると、当社のサービス スタッフが配送が予定されていないと考える理由はありません。通常、3 ～ 10 営業日を見込んでいます。この特定の支払いはサードパーティ内で行き詰まっており、支払いを彼らのドアから押し出すために追加の (そして通常とは異なる) 努力が必要でした。幸いなことに、これは例外であり、規則ではありません。そうでなければ、私の生活はかなり複雑になっていたでしょう。とはいえ、できるだけ早く引き出しができるようにお手伝いできてうれしいです。
幸運をお祈りしています、
ニックとワイルドベガス
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3ヶ月前
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みなさんこんにちは。
ご協力とご説明をいただいたニックさんとワイルドベガスさんに感謝します。
cpaulking 様、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル
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