オンタリオ州のプレイヤーは、2週間前に出した出金リクエストに遅れが生じています。必要な書類を複数回提出したにもかかわらず、カジノは別のメールアドレスへの再提出を要求し、出金処理のために専用の銀行口座に残高があることを要求しています。
出金を2週間待っています。1週間後に問い合わせることにしたところ、書類が必要だと言われました。要求された書類を提出しましたが、やはり出金は処理されませんでした。再度カスタマーサービスに問い合わせたところ、送った内容が不十分で、銀行取引明細書全体が必要だと言われました。そこで、取引明細書全体と電信送金情報を再度送りました。そして今日、まだ賞金を受け取っていなかったので再度問い合わせたところ、以前とは別のメールアドレスに再度送信するように言われました。同じカジノの複数の人に、自分の個人的な財務情報をすべてメールで送るのは賛成できません。特に、要求されたものはすべて2回転送してしまったのですから。
また、私はオンライン カジノ専用に別の銀行口座を持っています。その口座には残高がないので、入金するとすぐに引き落とされます。銀行口座に残高がないため、引き出しができず、まったくばかげています。私は多くのカジノでプレイしていますが、ここは断然最悪です。
ctonon2012様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス
ご返信ありがとうございます。アカウントは確認済みだと思っていました。しかし、出金について問い合わせるたびに、何か他のものが必要とされます。前述したように、私はカジノで遊ぶために使う完全に別の銀行口座を持っており、そこには残高を置いていません。残高を示すためにお金を入れることはできますが、8月まではそれを証明する明細書がないので、1ヶ月以上かかります。当初はビットコインで出金したかったので、すべての情報を入力しましたが、処理が進まないのを見て問い合わせたところ、ビットコイン番号がないため再度要求されたので、それを渡しました。その後、再度問い合わせると、ビットコインは使えず、銀行振込を使う必要があると言われました。要求されたすべての情報を提出しましたが、再度要求されたので再度提出すると、送金するには銀行口座に残高が必要だと言われました。銀行口座と送金に一体何の関係があるのでしょうか?チャット情報が見つかるかどうか確認し、送信されたメールも転送します。
ありがとうございました
クリスティン。
申し訳ありませんが、質問に答えるのを忘れてしまいました。彼らは代替案を提示しませんでした。基本的に「まあ、残高のある声明を待つしかないでしょう」と言っただけで、8月には間に合わないでしょう。
お返事をありがとうございます。
以前のプレイヤーの苦情に基づいて、カジノまたはその姉妹ブランドはプラスの残高のあるアカウントを要求するようです。
これらの状況を考慮すると、銀行口座に資金を入金し、入金された銀行口座の明細書を提出することをお勧めします。ご不便をおかけしますが、必要な書類を提出していただければ、出金が処理されるのは時間の問題だと確信しています。
タイマーを 14 日に設定しますので、今後の展開があればお知らせください。
引き出しが処理されるまですでに 3 週間待っています。アカウントにログインしたところ、引き出しが取り消されました。この人たちは何かを要求し続け、私がそれを与えると、さらに要求します。この時点で他に何をすればいいのかわかりません。
ctonon2012さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ( miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
ctonon2012様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いします。ここで、Club Player Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
クラブプレイヤーカジノ様
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
ありがとう、ミルカ。Club Player Casino からの返答を心待ちにしています。引き出しが取り消されたので、銀行の面倒な手続きよりも早く処理が進むことを期待して、ビットコイン アドレスで再送信しました。銀行にいくら送っても、決して十分ではなく、カジノはさらに要求し続けます。何度か送信したのに、同じ情報を 4 回も求められました。
皆さんこんにちは
状況を確認したところ、提供された銀行口座の残高がマイナスでした。このため、銀行送金ができず、サードパーティの支払いプロバイダーによって、お客様の支払い方法として拒否されました。手続きを進めるには、最低 30 日間の口座残高がプラスであることと、これを証明する PDF 形式の直近 1 か月の銀行取引明細書 (または別の対象口座の代替送金情報) が必要です。承認された支払い方法がなければ手続きを進めることができないため、カスタマー サービスに連絡して、これを実現するための支援を求めることを強くお勧めします。
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー
30日間の残高が必要なので、さらに30日かかるのでしょうか? 説明したように、この銀行口座はカジノ取引専用で、残高は常にゼロです。お金が入金されると、送金されます。引き出しが取り消されたので、ビットコイン情報を使用して引き出しを再送信しました。ビットコインを使用して処理してください。このカジノでは二度とプレイしません。やり方は間違いなく不公平で非倫理的です。
みんなから違う情報を受け取っています。最初はビットコインで引き出しましたが、電話したらビットコイン番号を再度提供するように言われ、そのようにしました。再度電話したらビットコインは使えないと言われ、銀行情報を提供しましたが、銀行にはその情報がないので再度提供するように言われ、次に明細書を提出するように言われ、残高がゼロなのでダメだと言われ、口座にお金を入れて証拠を送れば処理できると言われ、その通りにしました。次に3か月分の銀行明細書を提出するように言われ、30日間プラス残高でなければならないと言われました。そのたびに、口座はカジノで遊ぶためだけに使用していて、自分を守るためにずっと前に開設したので残高はない、と伝えると、皆違う人から違う答えが返ってきました。まったく支払うつもりはないと思います。とても不満です。
皆さんこんにちは
提出された追加文書は見つかりませんでした。最後の電子メールのやり取りは、上記の理由で拒否された最初のアカウント提出に関するものです。登録された電子メール アドレスctonon2012から、当社の文書部門または財務部門に情報を送信しましたか?
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー
引き出しの際にすべての電信送金情報を求められたので、すべての情報を入力し終えました。口座は PC Financial です。もう一度すべて入力して拒否される前に、この口座は承認されますか?
Club Player のフォローアップをありがとうございます。昨夜遅くカジノに連絡したところ、書類を受け取ったことを確認しました。しかし、書類は数週間前に送ったばかりで、カジノから提供されたメール アドレスを切り取って貼り付けても、まだ受け取っていないと言われました。昨日の朝、書類を再送したところ (何回送ったか忘れてしまいました)、担当者の Dominik が書類を受け取ったことを確認しました。銀行情報をすべて提供し、銀行が国際送金を受け付けていることを銀行に確認し、残高がプラスの銀行取引明細書も提供しました。これで引き出しが早まるといいのですが。もう 6 週間以上続いています。もう信じられません。
こんにちは、ミルカ。今日カジノと再度話をしましたが、彼らはすでに書類を受け取っていることを確認した後、書類を受け取っていないと言っています。このカジノはひどいです。誠意を持って運営されておらず、正直ではありません。
皆さんこんにちは
再度、提出された追加文書を見つけることができませんでした。最後の電子メールのやり取りは、上記の理由で拒否された最初のアカウント提出に関するものです。登録された電子メール アドレスctonon2012から当社の文書部門または財務部門に情報を送信したかどうかをお知らせください。別の電子メール アドレスを使用した場合は、その旨を明記してください。
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー
確実に受け取っていただくために、2 つのメールアドレスから送信しました。Ctonon のアドレスと crisc67 の 2 つのアドレスから送信しました。担当者の Dominik とチャット中に送信しました。Dominik は私と話している間に確認し、明細書を含むすべての文書が受け取られたことを必要な部門に確認しました。チャットからアドレスを切り取って貼り付けましたが、送信された複数のメールのうち、1 つも受け取っていないなんてあり得るでしょうか? 最初に拒否されたメールだけを受け取っていて、残りはすべて同じメールに送信されています。スーパーバイザーの Tammy は、それが空のメールだとさえ言っていました。送信されたメールのスクリーンショットを彼女に送ったのに、まったくばかげています。なぜビットコインで出金できないのでしょうか? これはまったくおかしいです。オンラインでプレイしている長年でこのような問題は一度もありませんでした。
皆さんこんにちは
私はまだメールを見つけることができません。IT 部門に問い合わせたところ、添付ファイルがセキュリティ レスポンスを引き起こしている可能性があると知らされました。私は Mirka に別のメール アドレスを提供しました。それを試して、うまくいけば事態は改善されるでしょう。
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー