米国のプレーヤーは、ルールなしボーナスをプレイした後、2,500 ドルを現金化していた。彼女の 2 回目の出金リクエストでは、VIP3 ステータスが預金者に降格され、出金リクエストは保留のままになっていました。カスタマーサービスは彼女の問い合わせに応答しなかった。私たちはプレイヤーに詳細情報を要求し、説明を求めるために Ruby Slots Casino に連絡しました。カジノの代表者は、支払いはすぐに処理されると約束していました。彼女のVIPステータスの降格と出金の遅延についてカジノ側から何の連絡もなかったにもかかわらず、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認した。問題は「解決済み」としてマークされました。
ルールなしボーナスを請求した後、問題なく 2,500 ドルを現金化しました。まだ同じボーナスでプレイしています (すべてがヒットしていました)! 2/13 に $2500 で再度出金リクエストを送信しました (ルールはありませんね)。 2 回目のリクエストを行った後、私の VIP3 ステータスが突然「デポジター」に変わり、すべてのカスタマー サポートから 24 ～ 48 時間以内にもう一度確認するように言われました。情報が得られませんでした。私の引き出しはまだ保留中と表示されており、誰も情報を返してくれません。この場所ではお金を受け取るのに問題はありませんでした。今では誰も私にまったく反応しません。
親愛なるbnjkirk様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。オンラインカジノからの出金に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。
より適切にサポートできるよう、アカウントと出金プロセスに関する詳細を提供していただけますか?具体的には、次のことを理解したいと考えています。
2 月 13 日に出金リクエストを送信した後、カジノから何らかの連絡を受け取りましたか?
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。同意する場合は、関連する通信を次の宛先に転送することもできます。 petronela.k@casino.guruさらに検討するために。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私の問題にご返答いただきありがとうございます。私が主張したボーナスは「ルールなし」でした。賭け条件やキャッシュアウトの上限はありません。彼らはその特定のボーナスを数日間提供し、Raging Bull や Slots of Vegas などの他のいくつかのボーナスも同じものを実行しました。私のVIPステータスに関して彼らから何の連絡も受けていません。私が話したライブチャットの人々は非常に曖昧で、24 ～ 48 時間後にもう一度確認するように言われ続けました。サポートにメールを送信すると、「メールを受信しました。担当者からご連絡いたします」という標準的なメッセージが届きます。ウェブサイトには、メールは48時間以内に返信されると明記されています。
bnjkirk さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるbnjkirk様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Ruby Slots Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
Ruby Slots カジノ様
プレーヤーが撤退を受け取らなかった理由を説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
皆さん、こんにちは。
状況を確認した結果、間もなくビットコインで支払いが行われる予定です。到着したらお知らせください。bnjkirk!
幸運をお祈りしています、
ニックとルビー
引き出しを受け取っていません。 3 月 12 日時点で承認済みと表示されています。連絡がありません。毎日のメールはまだ返信されていません。もちろん、なぜこの撤退を待つのに1か月以上もかかっているのかについては説明がありません。
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