イリノイ州出身のこのプレイヤーは、11月にビットコイン経由で出金をリクエストしており、サポートとの度重なるやりとりや数回のエスカレーションにもかかわらず、資金を受け取っていなかった。プレイヤーは過去に出金に成功しており、KYC検証に合格していました。 2 か月後、私たちの介入により、プレーヤーは Ruby Slots Casino が出金を正常に処理したことを確認しました。その後、この問題は当社によって「解決済み」としてマークされました。
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Ruby Slots Casino - 選手の退場が遅れました。
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金額: $100
Ruby Slots Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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3ヶ月前
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3ヶ月前
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11月に撤回をリクエストしましたが、何も受け取っていません。サポートからは毎回、そのまま待っていないとビットコイン アドレスを再確認するよう言われます。どちらも私の状況を解決するものではありません。この件でサポートから 4 ～ 5 回エスカレーションを受けましたが、今では役に立ちません。
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3ヶ月前
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JADExNinja 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3ヶ月前
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こんにちは、ちなみに私はミシガン州に住んでいます。以前、$50 を引き出したことがありますが、1 か月以上かかりました。私は暗号通貨で入金し、KYCにも合格しました。アクティブなボーナスなし
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3ヶ月前
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JADExNinjaさん、ご返信ありがとうございます。最後に引き出しに成功したのはいつだったのか教えていただけますか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?出金リクエストの現在のステータスはどうなっていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
Casino Guru管理者により編集済
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