フロリダ州のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、6月13日に最初にリクエストされ、8月1日に支払いが承認された賞金の受け取りに遅れを感じました。プレイヤー、苦情チーム、カジノの間で粘り強いフォローアップとコミュニケーションが行われた後、資金がようやく到着したことが確認されました。問題は解決され、プレイヤーは今後、より迅速な取引のために暗号通貨のオプションを検討するようアドバイスされました。
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Slots of Vegas Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: $2,500
Slots of Vegas Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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britterlynne様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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言い方が悪かったと思います。6 月 13 日にリクエストしたのに、まだ承認されていません。今は 7 月 9 日です。これを成功させるのを手伝ってください。姉妹カジノのシルバーオークとレイジング ブルから 2 件の入金を 1 か月以上待っていますが、まだ入金されていません。
3,000 ドル以上が支払われていないため、この問題をエスカレートしてください。
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3ヶ月前
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私はすべての書類と確認書を再送しました documents@casinosupportcenter.comそしてまた payments@casinosupportcenter.com。 私は
1 か月以上経っても、今日カジノのライブ チャットを試みても、誰も書類を再提出する必要があるとは言わなかったことに腹が立ちます。カジノから書類などを受け取ったという確認があったら教えてください。
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3ヶ月前
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サポートに問い合わせたところ、エスカレーションしたとのことでした
私のレイジング・ブルズアカウントからすべての文書をミラーリングしてください。彼らから支払いを受けました。すべての情報は同じです。
これは6月13日にリクエストされました。助けてください
編集済み
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3ヶ月前
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britterlynneさん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のKatkaに転送します（ katarina.d@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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親愛なるブリタリンへ
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Slots of Vegas Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Slots of Vegas Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
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3ヶ月前
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皆さんこんにちは
確認したところ、支払いは 8 月 1 日に銀行電信送金としてサードパーティの支払いプロバイダーに送金されたようです。原則として、資金が到着するまでに最大 10 営業日かかります。
幸運をお祈りしています、
ニックとラスベガスのスロット
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2ヶ月前
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スロットオブベガスカジノ様、
更新ありがとうございます。
親愛なるブリタリンへ
どうやら正しい方向に進んでいるようです。銀行口座にご注目いただき、資金が無事に到着したかどうかをお知らせください。タイマーを 7 日間に設定します。新しい展開がありましたらお知らせください。
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2ヶ月前
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これは 6 月 13 日にリクエストされましたが、長い遅延の理由はありますか? または、支払い処理をもう少しスムーズにするために私ができたことや今後できることはありますか?
これにご注目くださった皆様、本当にありがとうございます。カジノとCasino Guruの尽力と情報提供に心から感謝しています。
どちらの部分でも素晴らしいカスタマーサービス!!!
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2ヶ月前
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私のアカウントへの入金は Vegas のスロットからのものではないという最後のメッセージは無視してください。
資金が私の口座に入金される時期を教えてください。7月に申請し、承認され、1日に送金されました。
マックス・ヒル氏は、カジノチャットで現在16日、5～7営業日かかると述べた。
5～7営業日以内に再度ご報告いたします。
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2ヶ月前
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皆さんこんにちは
現在、サードパーティの支払いプロバイダー側で遅延が発生しているとの連絡を受けました。お詫び申し上げます。サードパーティの支払いシステムは、残念ながら、従来の銀行方法でプレイヤーに支払う際に必要な要素であり、カジノ側で支払いが行われると、支払いを早める方法はありません。
britterlynne さんの質問への回答ですが、キャッシャーで利用可能な暗号通貨オプションを通じて入金および出金することを強くお勧めします。COINDRAW は信じられないほど速く、多くの場合、リクエストから数時間以内に支払いが行われます。暗号通貨ベースの出金オプションを利用するには、暗号通貨の預金者である必要があります。今後、暗号通貨を使用して入金すると、それらのオプションが利用可能になり、出金プロセスが大幅に迅速化されます。
今は待っています。資金が到着したらお知らせください、britterlynne。
幸運をお祈りしています、
ニックとラスベガスのスロット
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2ヶ月前
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親愛なるブリタリンへ
まだお支払いをお待ちいただいていると理解してよろしいでしょうか？
スロットオブベガスカジノ様、
メッセージをありがとうございます。Britterlynne が資金を受け取るまでかなりの期間を待っていることを考慮して、サードパーティの支払いプロバイダーに連絡して、状況の最新情報を入手していただけますか?
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2ヶ月前
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親愛なるブリタリンへ
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
よろしくお願いします、
カタリナ
カジノ.グル
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