米国のプレイヤーは2週間前にSlots of Vegasから出金をリクエストしましたが、カジノ側からメールの返信がなかったため、何の最新情報も受け取っていません。彼は、カジノのボーナスやゲームは楽しんでいるものの、支払いに関する連絡がないことにはがっかりしていると述べています。
いつものように、Slots of Vegas から支払いを削除します。通常、彼らは私の更新要求に返信します。しかし、今はすべてのメールを無視しています。このカジノにはライブチャットはありません。宣伝はしていますが、実際には提供していません。
残念なことに、私はこのカジノが大好きです。ボーナスも良く、ゲームも最高です。ただ、支払いが時間通りに行われればいいのにと思います。本当に、これが唯一の不満です。
cbmtn1281様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
お支払いの遅延に関してカスタマー サポートに最後に連絡したのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。