テキサス州のプレイヤーは、プリズム カジノでコードを使用して、最大 100 ドルから 60 回のフリースピンを獲得していました。すべての要件を満たした後、プレーヤーには 100 ドルが残りましたが、カジノは 50 ドルしか支払わなかったのです。彼らは後に、システム内に間違ったルールがあったと主張した。私たちは説明のためにカジノに連絡しましたが、彼らはカジノ側の誤りを認めました。追加の支払いが発行され、プレーヤーは 100 ドル全額の受領を確認しました。このプレーヤーは、問題解決後にステータスを「熟練プレーヤー」に変更するというカジノ側の決定にも不満を表明していた。この苦情は当社によって「解決済み」としてマークされていました。
ディスカッションフォーラムにこの問題があります。しかし、ここでもう一度詳細を説明します。私はコード free60 を使用しました。これは、特定のマッチボーナスを使用した後に得られる 60 フリースピンです。コードを入力するとルールが表示されました。私はいつもルールを読みます。最大 100 ドルをキャッシュアウトします。スピンをプレイしましたが、フリースピンが完了すると、フリースピンの賞金に基づいてプレイスルーが行われることを示すポップアップメッセージが表示され、最大キャッシュアウトは 100 ドルで、100 ドルを超える余分な資金は完了時に削除されることが再度表示されます。プレイスルー。残高 116 ドルでプレイスルーを完了しました。システムは即座に 16 ドルを削除し、100 ドルを現金として残しました。カジノは私に50ドルを送ってくれました。私は何度もチャットに行き、理由を尋ねました。最終的に彼らは、システム内に間違ったルールがあると言いました。基本的に彼らは「おっと、申し訳ありませんが、私たちは正しいことをするつもりはありません」と言いました。 3日後、彼らは最大50ドルをキャッシュアウトするようにルールを更新しました。とても胡散臭い
ディスカッションフォーラムにボーナスルールの写真を追加しました
Casino11111 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Prism Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
フォーラムの投稿をチェックし、提供された情報を読みました。
カジノに連絡して説明を求めますが、その前に、状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
スクリーンショットはボーナスを使用する前後のものです。初めて利用した後、数日間は間違ったルールが続いたので。ボーナスは5日間連続で使えるので複数回使いました。常に最大100ドルをキャッシュアウトすると言われていました。ボーナスで勝ったのは1回だけです。 100 ドル勝ったと思ったのに、支払われたのは 50 ドルだけでした。しかし、今日ボーナスを使用しようとすると、私の苦情以来ルールが変更され、現在は最大 50 ドルのキャッシュアウトと記載されています。
Casino11111 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Casino11111!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
皆さん、こんにちは。
状況を確認したところ、確かにカジノ側にエラーがあり、3 月 1 日にビットコイン経由で追加の支払いが発行され、現在全額の支払いが完了しているはずです。
幸運をお祈りしています、
ニックとプリズム
はい、支払いを受け取りました、大変お世話になりありがとうございました。カジノが正しい対応をしてくれて良かったです。私は入金を続けるつもりだったのですが、支払いを送った後、私がお金を失ったにもかかわらず、彼らは私のステータスを熟練したプレーヤーに変更しました。ちょっと変ですね。彼らは私に戻ってくるようメールを送ってきて、私のプレーヤーステータスをvip 1に変更したと言いました。そこで私は彼らにもう一度試してみることにしました。私は約 500 ドルを失い、この苦情に対して 50 ドルを送ってくれた後、私のステータスを熟練者に戻しました。だから、もうここでプレーするつもりはない。
